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Ein Dienstleistungskalender ist speziell für Unternehmen konzipiert, die strukturierte Vor-Ort-Dienstleistungen anbieten und die Buchung für Kunden intuitiv gestalten möchten. Er ermöglicht es, einzelne Dienstleistungen zu erstellen, zu kategorisieren und über ein einheitliches Buchungserlebnis – das sogenannte Dienstleistungsmenü – zu präsentieren. Dienstleistungskalender gleichen sich automatisch mit der Verfügbarkeit der Mitarbeiter ab, unterstützen konfigurierbare Dienstleistungsdauern, ermöglichen Pufferzeiten zwischen Terminen und können während der Buchung Kundendaten oder Zahlungen erfassen. Dieser Ansatz reduziert Buchungshürden und stellt Dienstleistungen in einem übersichtlichen, professionellen Format dar.
INHALTSVERZEICHNIS

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Dienstleistungskalender vor der Erstellung aktivieren

Bevor ein Dienstleistungskalender erstellt werden kann, muss die dienstleistungsbasierte Terminplanung in den Kalendereinstellungen aktiviert werden. Nach der Aktivierung stehen bei der Einrichtung zusätzliche Optionen wie Dienstleistungsmenüs, Räume und Ausrüstung zur Verfügung. Dieses Bild zeigt, wo die dienstleistungsbasierte Terminplanung aktiviert wird, damit Dienstleistungskalender und Dienstleistungsmenüs erstellt und verwaltet werden können.

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Einen neuen Dienstleistungskalender erstellen

Sobald die Dienstleistungsplanung aktiviert ist, kann ein neuer Kalender erstellt werden, indem der dienstleistungsbasierte Kalendertyp ausgewählt wird. Dieser Kalendertyp schaltet dienstleistungsspezifische Konfigurationsoptionen frei, die in Standardkalendern nicht verfügbar sind. Diese Ansicht zeigt die Auswahl eines dienstleistungsbasierten Kalenders während der Kalendererstellung.

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Grundlegende Dienstleistungsinformationen festlegen

Jeder Dienstleistungskalender repräsentiert eine Dienstleistung. Hier legst du den Namen der Dienstleistung, die Beschreibung, den Buchungslink, die zugewiesenen Mitarbeiter und die Dauer fest. Diese Details werden den Kunden angezeigt, wenn sie Dienstleistungen durchsuchen oder buchen. Dieser Bildschirm zeigt, wo Dienstleistungsnamen, Beschreibungen, Mitarbeiterzuweisungen und Buchungslinks konfiguriert werden.

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Dienstleistungen in Kategorien organisieren

Dienstleistungen können in Kategorien gruppiert werden, um ein Dienstleistungsmenü zu erstellen. Die Gruppierung hilft Kunden dabei, zusammenhängende Dienstleistungen zu durchsuchen und über eine einzige Buchungsseite zu buchen. Dieses Bild zeigt, wie einzelne Dienstleistungen Gruppen zugewiesen werden, damit sie zusammen in einem einheitlichen Dienstleistungsmenü erscheinen.

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Buchungserlebnis für Kunden

Wenn Kunden den Buchungslink aufrufen, können sie verfügbare Dienstleistungen einsehen, gegebenenfalls einen Mitarbeiter auswählen und ein Datum sowie eine Uhrzeit bestimmen. Die Verfügbarkeit wird automatisch anhand der Arbeitszeiten der Mitarbeiter berechnet. Dieser Bildschirm veranschaulicht, wie Kunden Dienstleistungen durchsuchen und verfügbare Termine auswählen.

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Verfügbarkeit und Zeitregeln konfigurieren

Die Verfügbarkeit von Dienstleistungen richtet sich vollständig nach den Arbeitsplänen der Mitarbeiter. Du kannst die Termindauer, Pufferzeiten, die Mindestvorlaufzeit für Buchungen und den maximalen Buchungszeitraum in der Zukunft konfigurieren. Dieses Bild zeigt, wo Dienstleistungsdauer, Pufferzeit, Buchungsvorlauf und Datumsbereich konfiguriert werden.

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Informationen erfassen und Zahlungen abwickeln

Während der Buchung können Kunden gebeten werden, ein Formular auszufüllen und, falls aktiviert, eine Zahlung zu tätigen. Du kannst zwischen Standard- oder benutzerdefinierten Formularen wählen und festlegen, wie Bestätigungen nach der Buchung angezeigt werden. Dieser Bildschirm zeigt, wie Kundenformulare, Einwilligungstexte, Zahlungsoptionen und das Bestätigungsverhalten verwaltet werden.

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Darstellung der Dienstleistung anpassen

Dienstleistungskalender unterstützen visuelle Anpassungen, um Übersichtlichkeit und Präsentation zu verbessern. Titelbilder für Dienstleistungen erscheinen im Dienstleistungsmenü, während zusätzliche Hinweise in Kalendereinladungen eingefügt werden können. Dieses Bild zeigt, wo Titelbilder und zusätzliche Informationen zur Dienstleistung konfiguriert werden.

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Räume und Ausrüstung verwalten

Wenn Dienstleistungen physische Ressourcen erfordern, können einem Dienstleistungskalender Räume und Ausrüstung zugewiesen werden. Diese Ressourcen werden bei einer Buchung automatisch reserviert, um Konflikte zu vermeiden. Dieser Bildschirm zeigt, wie Räume und Ausrüstung mit Dienstleistungen verknüpft werden, damit die Verfügbarkeit automatisch verwaltet wird.

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Wichtigste Merkmale von Dienstleistungskalendern

Dienstleistungskalender ermöglichen es Kunden, mehrere Dienstleistungen für sich selbst oder Begleitpersonen zu buchen, arbeiten mit einem festen 15-Minuten-Zeitfensterintervall und spiegeln stets die Echtzeit-Verfügbarkeit der Mitarbeiter wider. Um mehrere Dienstleistungen über einen einzigen Buchungslink anzuzeigen, müssen die Dienstleistungen zuerst gruppiert und dann in ein Dienstleistungsmenü aufgenommen werden.

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Häufig gestellte Fragen

F: Können Kunden mehr als eine Dienstleistung in einem einzigen Termin buchen? Ja. Dienstleistungskalender ermöglichen es Kunden, je nach Konfiguration mehrere Dienstleistungen zu kombinieren oder Dienstleistungen für Begleitpersonen hinzuzufügen. F: Kann das Intervall der Buchungszeitfenster geändert werden? Nein. Dienstleistungskalender verwenden ein festes 15-Minuten-Intervall, es können jedoch Pufferzeiten zwischen Terminen hinzugefügt werden. F: Unterstützen Dienstleistungskalender virtuelle Meeting-Orte? Nein. Dienstleistungskalender sind ausschließlich für Vor-Ort-Dienstleistungen konzipiert. F: Aktualisiert sich die Verfügbarkeit automatisch, wenn sich die Arbeitszeiten der Mitarbeiter ändern? Ja. Die Verfügbarkeit spiegelt immer die Arbeitszeiten der zugewiesenen Mitarbeiter wider.

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Brauchst du weitere Hilfe?

Wenn du Hilfe beim Organisieren von Dienstleistungen, Konfigurieren der Verfügbarkeit oder Verwalten von Dienstleistungsmenüs benötigst, öffne den Hilfebereich in der App und suche nach verwandten Themen zur Terminplanung. Wende dich an den UmsatzAgent Support, falls Buchungen oder Verfügbarkeiten nicht wie erwartet angezeigt werden.