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Erfasse Formular-Einreichungen von externen Websites mit minimalem Einrichtungsaufwand direkt in deinem CRM. Das externe Tracking erkennt unterstützte Formulare wie Gravity Forms, WPForms, Contact Form 7 und individuelle HTML-Formulare automatisch und überträgt die Einreichungen in Echtzeit in dein CRM. Das reduziert den Bedarf an Zapier, Webhooks oder individuellen Integrationen und verbessert gleichzeitig die Zuordnung und Genauigkeit des Trackings.
INHALTSVERZEICHNIS

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Was ist externes Tracking?

Externes Tracking ist ein schlankes Skript, das externe Website-Aktivitäten mit deinem CRM verbindet. Es erfasst Seitenaufrufe und übernimmt automatisch Formular-Einreichungen von Drittanbieter-Websites. Externes Tracking kann DOM-basierte Formulare automatisch erkennen und Einreichungen ohne manuelle Konfiguration erfassen. Dies erleichtert die Erfassung von Kontakten über Plattformen wie WordPress, Shopify, Wix, Webflow und individuell erstellte Websites.

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Hauptvorteile des externen Trackings

Externes Tracking vereinfacht die Kontakterfassung und verbessert die Übersicht über die Performance externer Websites. Das erleichtert fundierte Entscheidungen für Marketing und Automatisierung.
  • Automatische Formularerkennung: Erkennt unterstützte Formulare, einschließlich Gravity Forms, WPForms, Contact Form 7 und individueller HTML-Formulare.
  • Echtzeit-Erfassung von Einreichungen: Erfasst Einreichungen sofort ohne Verzögerungen oder zusätzliche Integrationen.
  • Automatische Kontakterstellung: Erstellt oder aktualisiert Kontakte nach dem Absenden eines unterstützten Formulars.
  • Intelligentere Feldzuordnung: Ordnet Felder automatisch vorhandenen Kontakteigenschaften und benutzerdefinierten Feldern zu.
  • Attributions-Tracking: Erfasst UTM-Parameter, Seiten-URLs und Sitzungsdaten.
  • Unterstützung mehrerer Formulare: Erfasst mehrere Formulare auf derselben Seite unabhängig voneinander.
  • Minimaler Konfigurationsaufwand: Kein Zapier, keine Webhooks und keine manuelle Feldzuordnung für unterstützte Formulare erforderlich.

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Automatische Formularerkennung

Externes Tracking durchsucht deine Website nach unterstützten Formularen, die direkt im DOM gerendert werden. Die meisten modernen Formular-Builder funktionieren direkt nach der Installation des Tracking-Skripts. Unterstützte Formulare umfassen:
  • WordPress-Formulare wie Gravity Forms, WPForms und Contact Form 7
  • Individuelle HTML-Formulare
  • Mit No-Code-Website-Buildern erstellte Formulare
Formulare, die über iframes oder Widgets von Drittanbietern eingebettet sind, werden nicht unterstützt.

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So funktioniert DOM-basiertes Formular-Tracking

DOM-basiertes Tracking bedeutet, dass das Formular und seine Felder als lesbare HTML-Elemente auf der Seite vorhanden sein müssen. Das Tracking-Skript sucht nach standardmäßigen Formularstrukturen und Eingabefeldern im DOM der Seite. Ein unterstütztes Formular enthält in der Regel:
  • Ein gültiges <form>-HTML-Element
  • Eingabefelder mit name-Attributen
  • Felder, die im DOM sichtbar und verfügbar sind
  • Ein E-Mail-Feld, wenn Kontakte erstellt oder abgeglichen werden sollen
Externes Tracking funktioniert am besten mit Formularen, die sich wie Standard-Website-Formulare verhalten. Dazu gehören viele WordPress-Formulare, individuelle HTML-Formulare und Formulare aus No-Code-Website-Buildern. Externes Tracking liest keine Formularfelder aus, die sich in einem iframe befinden oder vollständig von einem Drittanbieter-Widget gesteuert werden, das die Eingabefelder nicht auf der Seite bereitstellt.

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Intelligentere Feldzuordnung

Die Feldzuordnung erfolgt automatisch durch intelligenten Abgleich. Dadurch werden die erfassten Daten ohne manuelle Einrichtung den Kontaktdatensätzen zugeordnet. Externes Tracking kann:
  • Felder anhand von Name, Beschriftung und vorhandenen benutzerdefinierten Feldern abgleichen
  • Nicht zugeordnete Felder zur späteren Verwendung sicher speichern
  • Mehrere Feldtypen unterstützen, darunter Textfelder, Dropdowns, Checkboxen und Daten
  • Nur relevante Felder in der Benutzeroberfläche anzeigen

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So richtest du externes Tracking ein

Eine korrekte Installation stellt sicher, dass externe Formular-Einreichungen und Seitenaktivitäten zuverlässig für Berichterstattung und Automatisierung erfasst werden.

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Schritt 1: Tracking-Skript abrufen

  1. Öffne Einstellungen → Externes Tracking.
  2. Klicke auf Skript kopieren.
Das Skript ist eindeutig für dein Konto und verbindet deine Website-Aktivitäten mit deinem CRM. Ändere die Tracking-ID nicht.

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Schritt 2: Skript auf deiner Website installieren

Füge das Skript vor dem schließenden </body>-Tag deiner Website ein. Dadurch wird das Skript auf jeder Seite geladen und erkennt unterstützte Formulare automatisch.
Du kannst das Skript auf verschiedenen Website-Plattformen einbinden, darunter WordPress, Shopify, Wix, Webflow oder jede individuelle HTML-Website.

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Schritt 3: Skript zu deinem Formular oder deiner Seite hinzufügen

Die globale Installation wird empfohlen. Du kannst das Skript auch über einen HTML-Block direkt in ein Formular oder eine Seite einfügen. Diese Option wird häufig in Page-Buildern oder Formular-Editoren genutzt, wenn das Skript zusammen mit einem bestimmten Formular geladen werden soll.

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Schritt 4: Formular absenden

Sende das Formular nach der Installation wie ein normaler Besucher ab. Das System erkennt das Formular automatisch und erfasst die unterstützten Felddaten ohne zusätzliche Konfiguration. Das Formular verhält sich für den Besucher weiterhin normal, während die Einreichungsdaten im Hintergrund an dein CRM übertragen werden.

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Schritt 5: Einreichungen ansehen

Erfasste Einreichungen sind im Bereich für Formular-Einreichungen verfügbar.
  1. Öffne Seiten → Formulare → Einreichungen.
  2. Wähle Externe Formulare, um die Ergebnisse zu filtern.

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Schritt 6: Kontakt- und Aktivitätsdetails einsehen

Jede erfasste Einreichung wird an einen Kontaktdatensatz angehängt. So erhältst du Einblick in die übermittelten Daten und Benutzeraktivitäten. Du kannst diese Informationen für Segmentierung, Automatisierung und Follow-ups nutzen.

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Anforderungen an unterstützte Formulare

Externes Tracking funktioniert automatisch, wenn Formulare die grundlegenden strukturellen Anforderungen erfüllen. Unterstützte Formulare müssen folgende Voraussetzungen erfüllen:
  • Das Formular muss ein gültiges <form>-HTML-Element verwenden.
  • Felder müssen name-Attribute enthalten.
  • Ein E-Mail-Feld sollte vorhanden sein.
  • Felder müssen im DOM sichtbar sein.
Folgende Formulartypen werden nicht unterstützt:
  • Iframe-basierte Formulare
  • Popup-Widgets ohne echte Formularelemente
  • Drittanbieter-Skripte, die keine Eingabefelder bereitstellen

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Workflow-Trigger

Externes Tracking unterstützt Automatisierungen auf Basis von Website-Aktivitäten und Formular-Einreichungen. Verfügbare Trigger:
  • Trigger für Seitenaufrufe: Löst aus, wenn ein Besucher eine Seite mit dem Tracking-Skript aufruft, auch wenn der Besucher anonym ist.
  • Trigger für Formular-Einreichungen: Löst aus, wenn ein erkanntes externes Formular abgesendet wird.
Verfügbare Filter:
  • Domain
  • Seitenpfad
  • Name des externen Formulars
  • UTM-Parameter

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Häufig gestellte Fragen

F: Muss ich nach der Installation des Skripts noch etwas konfigurieren? A: Nein. Die Formularerkennung und das Tracking der Einreichungen erfolgen bei unterstützten Formularen automatisch. F: Funktioniert das mit Gravity Forms und WPForms? A: Ja. Die meisten DOM-basierten WordPress-Formulare werden direkt unterstützt. F: Können mehrere Formulare auf derselben Seite getrackt werden? A: Ja. Jedes Formular wird unabhängig voneinander erkannt und erfasst. F: Werden iframe-basierte Formulare unterstützt? A: Nein. Es werden nur Formulare unterstützt, die direkt im DOM gerendert werden. F: Wo kann ich die Einreichungen einsehen? A: Du kannst Einreichungen unter Formulare → Einreichungen, in den Kontaktdatensätzen und in den Aktivitätsprotokollen einsehen. F: Was passiert mit nicht zugeordneten Feldern? A: Nicht zugeordnete Felder werden sicher gespeichert und können später für Zuordnungen oder Workflows verwendet werden.