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Beim Erstellen oder Aktualisieren einer WhatsApp-Nachrichtenvorlage kann folgender Fehler auftreten: Fehlermeldung: „New English (US) content can’t be added while the existing English (US) content is being deleted. Try again in 4 weeks or consider creating a new message template.“

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Ursache

Meta (WhatsApp) erlaubt es nicht, sofort neue Inhalte auf Englisch (US) hinzuzufügen, wenn Inhalte derselben Sprache gerade gelöscht werden.
  • Sobald du Inhalte auf Englisch (US) aus einer Vorlage löschst, erzwingt Meta eine Sperrfrist von bis zu 4 Wochen, bevor du wieder Inhalte auf Englisch (US) hinzufügen kannst.
  • Dies ist Teil der Compliance-Prüfungen von Meta, um eine einheitliche Sprachverwendung in genehmigten Vorlagen sicherzustellen.

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Lösung

Du hast zwei Möglichkeiten, um fortzufahren:
  1. 4 Wochen warten
    • 4 Wochen nach dem Löschdatum kannst du wieder Inhalte auf Englisch (US) unter demselben Vorlagennamen hinzufügen.
  2. Neue Vorlage erstellen (Empfohlen)
    • Statt zu warten, kannst du eine neue Vorlage mit dem gewünschten Namen für Englisch (US) erstellen.
    • Verwende einen eindeutigen Vorlagennamen (z. B. promo_offer_v2 statt promo_offer), um sicherzustellen, dass die Vorlage die Prüfung von Meta besteht.