Warum dieser Fehler auftritt
Mit Wirkung zum 15. September hat WhatsApp eine vorübergehende Einschränkung für länderübergreifende Nachrichten eingeführt, die Brasilien (BR) und Indonesien (ID) betrifft. Aufgrund dieser Richtlinienänderung gilt:-
Unternehmen mit Standort außerhalb von Brasilien oder Indonesien
- Können keine WhatsApp-Nachrichten an Nutzer in Brasilien oder Indonesien senden.
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Unternehmen mit Standort in Brasilien oder Indonesien
- Können nur Nachrichten an Nutzer im selben Land senden.
- Können keine Nachrichten an Nutzer in anderen Regionen senden.
Was nicht betroffen ist
- Der Nachrichtenversand innerhalb desselben Landes (Brasilien → Brasilien, Indonesien → Indonesien) funktioniert weiterhin wie gewohnt.
- Der Empfang von Nachrichten von Nutzern ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.
- Dein WhatsApp-Kontostatus, Vorlagen, Qualitätsbewertung und Guthaben bleiben unverändert.
Kann diese Einschränkung aufgehoben werden?
Derzeit handelt es sich um eine von WhatsApp vorgegebene Einschränkung. Von unserer Seite gibt es keine Möglichkeit zur Umgehung. Wir empfehlen, die offiziellen Ankündigungen von WhatsApp (Meta) auf Aktualisierungen oder Änderungen dieser Richtlinie zu prüfen.Nächste Schritte
- Stelle sicher, dass deine Anwendungsfälle für den Nachrichtenversand den länderspezifischen Einschränkungen entsprechen.
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Wenn dein Unternehmen global agiert, ziehe Folgendes in Betracht:
- Nach Möglichkeit separate WhatsApp-Business-Konten pro Region zu nutzen.
- Alternative Kommunikationskanäle für die länderübergreifende Kontaktaufnahme zu nutzen.