INHALTSVERZEICHNIS
- Was ist das überarbeitete WhatsApp-Onboarding?
- Hauptvorteile des überarbeiteten WhatsApp-Onboardings
- Bestehende WhatsApp Business App mit Coexistence verbinden
- Neues WhatsApp Business-Konto erstellen
- Von einem bestehenden Business Solution Provider migrieren
- 555-Geschäftsnummern
- So richtest du das überarbeitete WhatsApp-Onboarding ein
- Häufig gestellte Fragen
Was ist das überarbeitete WhatsApp-Onboarding?
Das überarbeitete WhatsApp-Onboarding bietet drei Einrichtungswege, basierend darauf, wie dein Unternehmen WhatsApp aktuell nutzt. Die Wahl des richtigen Weges verhindert Verzögerungen bei der Einrichtung, schützt bestehende WhatsApp-Assets und stellt sicher, dass WhatsApp korrekt mit deinem CRM verbunden wird. Du kannst aus folgenden Onboarding-Wegen wählen:- Bestehende WhatsApp Business App mit Coexistence verbinden
- Neues WhatsApp Business-Konto erstellen
- Von einem bestehenden Business Solution Provider (BSP) migrieren
Hauptvorteile des überarbeiteten WhatsApp-Onboardings
Der überarbeitete Onboarding-Ablauf hilft Unternehmen dabei, WhatsApp schneller anzubinden und verringert das Risiko, wichtige Konto-Assets zu verlieren. Jeder Weg ist für ein bestimmtes Unternehmensszenario ausgelegt, sodass du vor dem Start der Anbindung die passende Methode wählen kannst.- Flexible Onboarding-Wege: Wähle die Einrichtungsoption, die zu deinem aktuellen WhatsApp-Setup passt.
- Coexistence-Unterstützung: Nutze die WhatsApp Business App weiterhin auf dem Smartphone, während du Konversationen im CRM verwaltest.
- Chat-Verlauf synchronisieren: Übertrage bei Coexistence bis zu sechs Monate des WhatsApp-Chat-Verlaufs in das CRM.
- Self-Service-BSP-Migration: Migriere von einem anderen BSP zu UmsatzAgent über Metas Embedded-Signup-Ablauf.
- Asset-Erhaltung bei der Migration: Behalte Telefonnummer, Anzeigename, Qualitätsbewertung, Nachrichtenlimits, Status des offiziellen Unternehmenskontos und genehmigte Vorlagen bei.
- Schnellere Einrichtung mit 555-Nummern: Berechtigte Standorte können während des Onboardings bis zu zwei +1-555-Geschäftsnummern beanspruchen (vorbehaltlich Berechtigung und Verfügbarkeit).
- Sofortige Nummernverifizierung: 555-Nummern werden automatisch verifiziert, sodass vor der Nutzung von WhatsApp nur die Genehmigung des Anzeigenamens erforderlich ist.
- Weniger manueller Aufwand bei der Einrichtung: In berechtigten Fällen kannst du WhatsApp einrichten, ohne zuerst eine dedizierte Nummer portieren oder beschaffen zu müssen.
Bestehende WhatsApp Business App mit Coexistence verbinden
Coexistence ermöglicht es Unternehmen, die WhatsApp Business App weiterhin auf dem Smartphone zu nutzen und gleichzeitig Konversationen zu verwalten. Dies eignet sich für Teams, die bereits die WhatsApp Business App nutzen, aber CRM-Funktionen wie zentrale Konversationen, Automatisierung, Kontaktdatensätze und Berichterstattung benötigen.- Überprüfe den Ländercode.
- Bestätige die Nummer im Meta Business Manager.
- Stelle sicher, dass die WhatsApp Business App verfügbar ist.
Neues WhatsApp Business-Konto erstellen
Das Erstellen eines neuen WhatsApp Business-Kontos eignet sich am besten für Unternehmen, die neu starten oder eine Nummer anbinden möchten, die derzeit nicht auf WhatsApp aktiv ist. Dieser Weg ermöglicht die Einrichtung von WhatsApp mit einer Festnetznummer, einer ungenutzten Mobilfunknummer, einer neuen Nummer oder einer berechtigten 555-Geschäftsnummer.Für ein neues WhatsApp Business-Konto:
- Entferne die Nummer gegebenenfalls aus dem persönlichen WhatsApp oder der WhatsApp Business App.
- Sichere Chats, bevor du die Nummer entfernst.
- Stelle sicher, dass die Nummer SMS- oder Sprachverifizierungen empfangen kann, sofern keine berechtigte, automatisch verifizierte 555-Nummer verwendet wird.
Von einem bestehenden Business Solution Provider migrieren
Die BSP-Migration ermöglicht es Unternehmen, die bereits einen anderen WhatsApp Business Solution Provider nutzen, ihr WhatsApp Business-Konto zu UmsatzAgent zu übertragen. Dieser Weg bewahrt bestehende WhatsApp-Assets und macht das Erstellen eines neuen WABA überflüssig. Für die BSP-Migration:- Deaktiviere die zweistufige Verifizierung.
- Bestätige die Unternehmensverifizierung im Meta Business Manager.
- Bestätige die Genehmigung des Anzeigenamens.
555-Geschäftsnummern
555-Geschäftsnummern helfen berechtigten Unternehmen, das WhatsApp-Onboarding zu starten, ohne zuvor eine eigene Telefonnummer beschaffen zu müssen. Diese Nummern sind für die Nutzung mit der WhatsApp Business Platform vorgesehen und beschleunigen die Einrichtung. Berechtigte Konten können während des WhatsApp-Onboardings bis zu zwei kostenlose +1-555-Nummern beanspruchen.So richtest du das überarbeitete WhatsApp-Onboarding ein
Eine sorgfältige Vorbereitung stellt sicher, dass der richtige WhatsApp-Weg gewählt wird, bevor die Verbindung über Meta hergestellt wird. Das Prüfen der Voraussetzungen für jeden Weg verhindert Fehler beim Onboarding und schützt bestehende WhatsApp-Daten, den Kontostatus und genehmigte Assets.- Öffne dein Konto.
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Gehe zu Einstellungen.
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Wähle WhatsApp. Prüfe die verfügbaren WhatsApp-Onboarding-Wege.
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Wähle den Weg, der zum aktuellen WhatsApp-Setup des Unternehmens passt:
Wähle WhatsApp Business App mit Coexistence verbinden, wenn das Unternehmen die WhatsApp Business App weiterhin nutzen und Konversationen synchronisieren möchte.
Wähle Neues WhatsApp Business-Konto erstellen, wenn das Unternehmen mit einer Festnetznummer, einer ungenutzten Mobilfunknummer, einer neuen Nummer oder einer berechtigten 555-Nummer neu startet.
Wähle Von einem bestehenden BSP migrieren, wenn das Unternehmen WhatsApp bereits über einen anderen Anbieter nutzt und zu UmsatzAgent wechseln möchte.
- Prüfe die im Onboarding-Bildschirm angezeigten Voraussetzungen.
- Schließe die erforderlichen Vorbereitungen für den gewählten Weg ab.
- Klicke auf Mit Facebook verbinden.
- Schließe den Meta Embedded Signup-Ablauf ab.
- Befolge die weiteren Anweisungen, um die WhatsApp-Verbindung abzuschließen.
- Prüfe nach Abschluss des Onboardings die WhatsApp-Einstellungen, Vorlagen, Telefonnummer und das Verhalten bei Konversationen.