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Was bedeutet dieser Fehler?

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Telefonnummer, die du für WhatsApp (Business oder API) einrichten möchtest, bereits mit einem bestehenden WhatsApp-Konto verknüpft ist. Eine Telefonnummer kann immer nur mit einem WhatsApp-Konto gleichzeitig verknüpft sein. Solange sie nicht vom aktuellen Konto getrennt ist, kann sie nicht erneut für die Einrichtung verwendet werden.

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Warum wird dieser Fehler angezeigt?

Dieser Fehler kann aus folgenden Gründen auftreten:
  • Die Nummer ist derzeit in der mobilen WhatsApp-App aktiv (privat oder geschäftlich).
  • Die Nummer ist bereits mit einer anderen WhatsApp Business Platform oder einem anderen Anbieter verknüpft.
  • Die Nummer wurde kürzlich getrennt, WhatsApp verarbeitet die Änderung jedoch noch.
  • Die Nummer wurde zuvor für WhatsApp verwendet und ist noch nicht vollständig freigegeben.
So behebst du dieses Problem Befolge die folgenden Schritte, um den Fehler zu beheben.

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Schritt 1: Trenne die Nummer vom bestehenden WhatsApp-Konto

Wenn die Nummer auf einem Mobilgerät aktiv ist:
  1. Öffne WhatsApp auf dem Telefon.
  2. Gehe zu den Einstellungen.
  3. Wähle Konto.
  4. Tippe auf Konto löschen.
  5. Bestätige durch Eingabe der Telefonnummer.
Wichtig: Das Löschen des Kontos entfernt den Chatverlauf dauerhaft und trennt die Nummer von WhatsApp.
Wenn die Nummer mit einem anderen Anbieter verknüpft ist: Kontaktiere den aktuellen WhatsApp-Anbieter und fordere die vollständige Freigabe oder Löschung der Nummer aus dessen WhatsApp Business Platform-Konto an.

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Schritt 2: Warte auf die Aktualisierung der Nummer

Sobald die Nummer getrennt ist:
  • Warte bis zu 3 Minuten, damit die Systeme von WhatsApp den Status der Nummer aktualisieren können.
  • In manchen Fällen kann es je nach Verarbeitung im WhatsApp-Backend etwas länger dauern.
Versuche es nicht sofort mehrfach hintereinander, da dies zu weiteren Verzögerungen führen kann.

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Schritt 3: Wiederhole die Einrichtung

Nach der Wartezeit:
  1. Kehre zum Einrichtungsbildschirm zurück.
  2. Gib die Telefonnummer erneut ein.
  3. Fahre mit den Verifizierungsschritten fort.
Dieser Fehler ist kein Systemausfall. Es ist eine Schutzmaßnahme von WhatsApp, um sicherzustellen, dass jede Telefonnummer eindeutig einem einzelnen Konto zugeordnet ist. Sobald die Nummer ordnungsgemäß getrennt und aktualisiert wurde, wird die Einrichtung erfolgreich abgeschlossen.