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INHALTSVERZEICHNIS

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Einführung

Mit der Funktion für mehrere Wissensdatenbanken kannst du separate Wissensdatenbanken für jeden AI-Assistenten erstellen und verwalten – im Gegensatz zum früheren Modell, bei dem alle Assistenten auf eine einzige, gemeinsame Wissensdatenbank zurückgriffen. Diese Erweiterung ermöglicht es dir, Inhalte effizienter zu organisieren und assistentenspezifisches Training durchzuführen, sodass jeder AI-Assistent präzisere und relevantere Antworten liefert.

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Warum mehrere Wissensdatenbanken nutzen?

Beispiel für ein Setup:
  • Wissensdatenbanken: A, B und C
  • AI-Assistenten: Jane und Parker
Mit dieser Funktion:
  • Du kannst Jane die Wissensdatenbanken A und B zuweisen – sie wird ausschließlich auf diesen trainiert.
  • Parker kann separat auf Wissensdatenbank C trainiert werden, sodass jeder Assistent unterschiedliche Anwendungsfälle oder Kunden unabhängig bedient.

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So richtest du mehrere Wissensdatenbanken ein und nutzt sie

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Schritt 1: Öffne den Bereich „Knowledge Base“

Navigiere zum Menüpunkt „Knowledge Base“ in der linken Navigationsleiste (siehe Screenshot). Dieser Bereich enthält alle deine Wissensdatenbanken.

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Schritt 2: Erstelle eine neue Wissensdatenbank

  1. Klicke auf „Create Knowledge Base“.
  2. Gib einen Namen für deine neue Wissensdatenbank ein – zur internen Zuordnung.
  3. Klicke auf „Save & Continue“.
✅ Du kannst insgesamt bis zu 15 Wissensdatenbanken erstellen.

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Schritt 3: Trainiere die Wissensdatenbank

Nach der Erstellung kannst du deine Wissensdatenbank auf zwei Arten trainieren:
  • Über URLs: Füge relevante Links hinzu, aus denen der Assistent lernen soll.
  • Über FAQs: Trage Fragen und Antworten manuell ein.
Der Trainingsprozess entspricht dem der vorherigen Version.
Hinweis: Datei-Uploads für das Training folgen in Kürze.

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Schritt 4: Verknüpfe Wissensdatenbanken mit einem AI-Assistenten

  1. Gehe zum Bereich AI-Assistent.
  2. Öffne das Training des Assistenten und navigiere zum Dropdown-Menü „Knowledge Base“.
  3. Wähle bis zu 7 Wissensdatenbanken aus, um diesen Assistenten zu trainieren.

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Schritt 5: Zugewiesene Wissensdatenbanken anzeigen und verwalten

  • Zugewiesene Wissensdatenbanken erscheinen als Reiter (Tabs) in den Einstellungen des Assistenten.
  • Du kannst über „Create New“ auch direkt eine neue Wissensdatenbank erstellen.

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Abschließende Hinweise

Diese Funktion bietet dir präzise Kontrolle darüber, wie deine AI-Assistenten trainiert werden und antworten – für höhere Genauigkeit, Relevanz und einfachere Verwaltung über verschiedene Anwendungsfälle oder Kunden hinweg. Wenn du Assistenten für mehrere Bereiche oder Abteilungen verwaltest, bieten mehrere Wissensdatenbanken einen deutlichen Mehrwert.