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Standardwerte sorgen dafür, dass personalisierte E-Mails vollständig bleiben, wenn Kontaktinformationen fehlen. Erfahre, wie Standardwerte funktionieren, wo sie eingesetzt werden können, wie du sie im Editor erkennst und wie du Fallback-Texte zu benutzerdefinierten Werten in E-Mails hinzufügst.
INHALTSVERZEICHNIS

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Was sind Standardwerte für benutzerdefinierte Werte in E-Mails?

Das Personalisieren von E-Mails mit benutzerdefinierten Werten ist ein effektiver Weg, Nachrichten relevanter zu gestalten. Fehlende Kontaktdaten können jedoch unschöne Lücken hinterlassen. Beispielsweise zeigt eine E-Mail möglicherweise „Hallo ,“ statt „Hallo Sarah,“ an, wenn der Vorname des Kontakts nicht gespeichert ist. Wenn das zugehörige Kontaktfeld leer ist, wird statt einer Leerstelle der Standardwert angezeigt, den du für diese spezifische Verwendung des benutzerdefinierten Werts konfiguriert hast. Du kannst Standardwerte zu benutzerdefinierten Werten (auch als Platzhalter genutzt) in Betreffzeilen, Vorschautexten und im E-Mail-Inhalt von E-Mail-Kampagnen, Workflow-E-Mails, Massen-E-Mails und E-Mail-Vorlagen hinzufügen.

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Wichtigste Vorteile von Standardwerten für benutzerdefinierte Werte

  • Saubere Personalisierung: Verhindert Leerstellen, wenn Kontaktfelder wie Vorname, Firmenname oder Termindetails fehlen.
  • Professionellere E-Mails: Hält Betreffzeilen, Vorschautexte und E-Mail-Inhalte fehlerfrei, bevor sie den Empfänger erreichen.
  • Flexible Formulierungen: Ermöglicht unterschiedliche Standardwerte für denselben benutzerdefinierten Wert in verschiedenen E-Mail-Kontexten.
  • Funktioniert bei unvollständigen CRM-Daten: Hilft dir, E-Mails auch dann zu personalisieren, wenn einige Kontaktdatensätze unvollständig sind.
  • Bessere Lesbarkeit: Hält Nachrichten natürlich und vollständig, sodass Empfänger keine störenden Lücken oder unvollständigen Sätze sehen.

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Wie Standardwerte funktionieren

Standardwerte werden nur angezeigt, wenn das Kontaktfeld fehlt oder leer ist. Sie aktualisieren, ersetzen oder überschreiben die gespeicherten CRM-Daten des Kontakts nicht. Du kannst sogar jedes Mal, wenn derselbe benutzerdefinierte Wert vorkommt – auch innerhalb derselben E-Mail –, einen anderen Standardwert verwenden. Wenn beispielsweise {{contact.first_name}} zweimal in einer E-Mail vorkommt, kann an einer Stelle „du“ als Fallback genutzt werden und an einer anderen Stelle „Freund“. Beispiel 1: Fehlender Vorname Hallo {{contact.first_name}}, schön, dass du dich angemeldet hast! Standardwert: „du“ Ergebnisse:
  • Wenn der Vorname existiert: „Hallo Sarah, schön, dass du dich angemeldet hast!“
  • Wenn der Vorname nicht existiert: „Hallo du, schön, dass du dich angemeldet hast!“
Beispiel 2: Personalisierung der Betreffzeile „Hallo {{contact.first_name}}, dein Termin ist bestätigt“ Standardwert: „Freund“ Ergebnisse:
  • Wenn der Vorname existiert: „Hallo John, dein Termin ist bestätigt“
  • Wenn der Vorname nicht existiert: „Hallo Freund, dein Termin ist bestätigt“

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Visuelle Kennzeichnungen für Standardwerte

Tags für benutzerdefinierte Werte nutzen visuelle Kennzeichnungen, damit du direkt erkennst, ob ein Standardwert konfiguriert wurde. Diese Kennzeichnungen erleichtern die Überprüfung einer E-Mail vor dem Versand und zeigen, welche Personalisierungswerte Fallback-Texte enthalten. Wenn du mit dem Mauszeiger über einen konfigurierten benutzerdefinierten Wert fährst, wird der Tooltip mit dem Standardwert angezeigt.
  1. Grün hervorgehobener benutzerdefinierter Wert: Ein Standardwert wurde festgelegt.
  2. Standardmäßiger/Grauer benutzerdefinierter Wert: Es wurde kein Standardwert festgelegt.

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So legst du Standardwerte für benutzerdefinierte Werte in E-Mails fest

  1. Erstelle oder bearbeite eine E-Mail, eine Vorlage, eine Workflow-E-Mail, eine Massen-E-Mail-Aktion oder eine Kampagnen-E-Mail. Füge den benutzerdefinierten Wert ein, den du personalisieren möchtest (wie {{contact.first_name}}), oder wähle ihn aus.
  2. Klicke auf den benutzerdefinierten Wert, um den Editor für den Standardtext zu öffnen.
  3. Gib im Editor für den Standardtext den Fallback-Text ein, der angezeigt werden soll, wenn der Wert fehlt. Klicke auf Speichern.
  4. Vergewissere dich, dass der benutzerdefinierte Wert grün hervorgehoben ist. Dies zeigt an, dass ein Standardwert festgelegt wurde.

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Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich einen globalen Standardwert für alle benutzerdefinierten Werte festlegen? Aktuell nicht. Standardwerte werden individuell für jede Verwendung eines benutzerdefinierten Werts eingerichtet. Das bietet dir mehr Flexibilität je nach Kontext der E-Mail. F: Ersetzt der Standardwert vorhandene Kontaktinformationen? Nein. Wenn das Kontaktfeld Daten enthält, wird immer der tatsächliche Wert des Kontakts verwendet. Der Standardwert erscheint nur, wenn das Feld leer ist. F: Kann ich Standardwerte in Betreffzeilen und Vorschautexten verwenden? Ja. Standardwerte können in Betreffzeilen, Vorschautexten und im E-Mail-Inhalt verwendet werden. F: Wo kann ich diese Funktion nutzen? Du kannst Standardwerte in Workflow-E-Mails, Kampagnen-E-Mails, Massenaktionen und E-Mail-Vorlagen verwenden. F: Woran erkenne ich, ob ein benutzerdefinierter Wert bereits einen Standardwert hat? Benutzerdefinierte Werte ohne Standardwert erscheinen als graue Tags. Sobald ein Standardwert hinzugefügt wurde, wird der Tag grün. F: Kann ich den Standardwert später bearbeiten? Ja. Klicke einfach erneut auf den Tag des benutzerdefinierten Werts, um das Bearbeitungsfenster zu öffnen und den Standardwert anzupassen. F: Was passiert, wenn ich keinen Standardwert festlege? Wenn das Kontaktfeld leer ist und kein Standardwert konfiguriert wurde, zeigt die E-Mail an der Stelle des benutzerdefinierten Werts möglicherweise eine Leerstelle an. F: Kann derselbe benutzerdefinierte Wert unterschiedliche Standardwerte haben, wenn er mehrfach in einer E-Mail vorkommt? Ja. Jede Verwendung eines benutzerdefinierten Werts kann je nach Text und Kontext einen eigenen Standardwert haben.