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Eine dedizierte Absendedomain sorgt dafür, dass deine E-Mail-Aktivitäten über eine Domain laufen, die du kontrollierst, anstatt dich vollständig auf eine geteilte Sendeinfrastruktur zu verlassen. Die korrekte Einrichtung verbessert die Authentifizierung, schützt die Absender-Reputation und schafft eine einheitliche Absender-Identität. Diese Anleitung erklärt, wie du eine dedizierte Absendedomain hinzufügst, deren DNS-Einträge verifizierst, sie unterstützten E-Mail-Typen zuweist und häufige Probleme behebst.
INHALTSVERZEICHNIS

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Was ist eine dedizierte Absendedomain?

Eine dedizierte Absendedomain ist eine Domain oder Subdomain, die speziell für den E-Mail-Versand authentifiziert ist. Sie stellt eine stärkere Verknüpfung zwischen deiner Unternehmensidentität und der für den Versand genutzten Infrastruktur her. Wenn deine Hauptdomain beispielsweise wie folgt lautet: example.com Kannst du eine dedizierte Absende-Subdomain verwenden, wie zum Beispiel: mail.example.com oder: email.example.com Eine Subdomain wird generell empfohlen, da sie dabei hilft, die Absender-Reputation von der Hauptdomain zu trennen, die für deine Website und reguläre geschäftliche Postfächer genutzt wird. Hinweis: Eine dedizierte Absendedomain garantiert keine Posteingangszustellung. Die Zustellung hängt weiterhin von Faktoren wie Absender-Reputation, Authentifizierung, Nachrichtenqualität, Interaktion, Sendevolumen und Empfängerverhalten ab.

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Wichtigste Vorteile einer dedizierten Absendedomain

Eine ordnungsgemäß authentifizierte Absendedomain gibt dir mehr Kontrolle über deine E-Mail-Identität und erleichtert die Verwaltung der Absender-Reputation.
  • Stärkere Domain-Übereinstimmung: Authentifiziere E-Mails über eine Domain, die du kontrollierst.
  • Einheitlichere Absender-Identität: Verringere die Abhängigkeit von geteilten technischen Absendedomains.
  • Bessere Verwaltung der Absender-Reputation: Trenne automatisierte E-Mails oder Marketing-E-Mails von deiner primären Unternehmensdomain.
  • Flexibles E-Mail-Routing: Weise verifizierte Domains unterstützten E-Mail-Aktivitäten zu.
  • Verbesserte Authentifizierung: DNS-Einträge helfen empfangenden Mailservern zu bestätigen, dass E-Mails autorisiert sind.
  • Skalierbare Konfiguration: Nutze mehrere verifizierte Domains, sofern unterstützt, um verschiedene Arten von Versandaktivitäten zu trennen.

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Was Empfänger ohne dedizierte Absendedomain sehen können

E-Mails, die über eine geteilte Sendeinfrastruktur versendet werden, können in den Nachrichtendetails eine technische Absendedomain anzeigen. Je nach E-Mail-Programm des Empfängers erscheinen diese Informationen neben Hinweisen wie über, gesendet von oder signiert von. Das deutet nicht zwingend auf ein Problem mit der E-Mail hin. Es zeigt lediglich, dass eine geteilte Sendeinfrastruktur anstelle einer dedizierten, speziell für dein Konto authentifizierten Domain verwendet wurde. Öffne die Nachrichtendetails im Posteingang des Empfängers und prüfe die Angaben zu über, gesendet von oder signiert von, um die technische Absendedomain zu identifizieren.

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Dedizierte Absendedomain vs. Absender- und Antwortadresse

Die Absendedomain, die Absenderadresse und die Antwortadresse erfüllen unterschiedliche Zwecke. Das Verständnis dieser Unterschiede stellt sicher, dass E-Mail-Identität und Antworten korrekt konfiguriert sind.
  • Dedizierte Absendedomain: Authentifiziert die für den Versand der Nachricht genutzte Infrastruktur.
  • Absenderadresse (From): Die E-Mail-Adresse, die dem Empfänger als Absender angezeigt wird.
  • Antwortadresse (Reply-To): Die Zieladresse, an die Antworten von Kunden zugestellt werden.
Die Antwortadresse kann unabhängig von der technischen Absendedomain konfiguriert werden. Eine dedizierte Absendedomain unterscheidet sich zudem von einer dedizierten IP-Adresse. Eine dedizierte IP ist eine separate Option für die Sendeinfrastruktur und ist für die bloße Konfiguration einer dedizierten Absendedomain nicht erforderlich.

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Bevor du beginnst

Die Vorbereitung deiner Domain und des DNS-Zugriffs vorab beschleunigt die Verifizierung und verringert das Risiko von Konflikten bei den Einträgen. Stelle sicher, dass du über Folgendes verfügst:
  • Eine Domain, die du kontrollierst.
  • Zugriff auf die DNS-Einstellungen der Domain.
  • Die Berechtigung, DNS-Einträge zu erstellen oder zu bearbeiten.
  • Eine dedizierte Subdomain für den Versand (empfohlen).
  • Zugriff auf Einstellungen → E-Mail-Dienste.
  • Eine Überprüfung bestehender DNS-Einträge vor dem Vornehmen von Änderungen.
Wichtig: Lösche keine bestehenden MX-, SPF-, TXT- oder anderen DNS-Einträge, es sei denn, du weißt genau, wofür sie genutzt werden. Das Entfernen aktiver DNS-Einträge kann bestehende E-Mail- oder Domain-Dienste unterbrechen.

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So richtest du eine dedizierte Absendedomain ein

Das Hinzufügen einer dedizierten Absendedomain erstellt die Authentifizierungseinträge, die zur Autorisierung des E-Mail-Versands erforderlich sind. Verwende exakt die Domain und DNS-Werte, die bei der Einrichtung generiert werden.

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E-Mail-Dienste öffnen

Gehe zu Einstellungen → E-Mail-Dienste und öffne den Reiter SMTP Service. Navigiere zu Einstellungen → E-Mail-Dienste und wähle SMTP Service, um auf die Einstellungen der Absendedomain zuzugreifen.

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Einstellungen für dedizierte Domains öffnen

Wähle Dedicated Domain And IP. Klicke auf Dedicated Domain And IP, um bestehende Domains anzuzeigen und auf die Konfiguration der dedizierten Absendedomain zuzugreifen.

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Dedizierte Domain hinzufügen

Öffne den Reiter Dedicated domain und klicke auf Domain hinzufügen. Bestehende Domains und deren Verifizierungsstatus können auf dieser Seite ebenfalls eingesehen werden. Klicke auf Domain hinzufügen, um mit der Konfiguration einer dedizierten Domain oder Subdomain für den E-Mail-Versand zu beginnen.

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Domain oder Subdomain eingeben

Gib die Domain ein, die du für den Versand authentifizieren möchtest. Eine dedizierte Subdomain wird nach Möglichkeit empfohlen, zum Beispiel: mail.example.com Verwende Kleinbuchstaben und wähle keine Subdomain, die bereits für einen anderen Dienst genutzt wird. Fahre fort, um die für die Authentifizierung erforderlichen DNS-Einträge zu generieren. Gib die Domain oder Subdomain ein, die du authentifizieren möchtest, und fahre fort, um die erforderlichen DNS-Einträge zu generieren.

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So verifizierst du DNS-Einträge

Die DNS-Verifizierung bestätigt, dass du die Domain kontrollierst, und autorisiert sie für den E-Mail-Versand. Jeder erforderliche Eintrag muss exakt mit den bei der Einrichtung generierten Werten übereinstimmen. Der Verifizierungsbildschirm kann folgende Einträge enthalten:
  • TXT: Häufig für Authentifizierung und Domain-Richtlinien verwendet.
  • CNAME: Verknüpft bestimmte Subdomains oder unterstützte E-Mail-Funktionen.
  • MX: Für unterstützte E-Mail-Routing-Funktionen.
  • DKIM: Hilft zu bestätigen, dass Nachrichten von der Absendedomain autorisiert wurden.
  • SPF: Identifiziert Server, die zum Versand im Namen der Domain berechtigt sind.
  • DMARC: Legt fest, wie empfangende Server mit bestimmten Authentifizierungsfehlern umgehen sollen.
Kopiere Typ, Priorität, Hostname und Wert exakt so, wie sie für jeden erforderlichen Eintrag angezeigt werden. Prüfe jeden generierten DNS-Eintrag und kopiere die genauen Werte in die DNS-Verwaltung deiner Domain. Kehre zur Verifizierungsseite zurück, nachdem alle erforderlichen Einträge hinzugefügt wurden. Klicke nach dem Aktualisieren der DNS-Einträge auf Domain verifizieren. DNS-Propagierung: Einige DNS-Änderungen werden innerhalb von Minuten verifiziert, während andere je nach DNS-Konfiguration und Caching bis zu 24–48 Stunden dauern können. Sobald die Verifizierung erfolgreich ist, steht die Domain für unterstützte E-Mail-Zuweisungen zur Verfügung.

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So weist du eine Domain E-Mail-Typen zu

Domain-Zuweisungen legen fest, welche verifizierte Absendedomain für verschiedene E-Mail-Typen verwendet wird. Dies hilft dabei, transaktionale E-Mails, Konversationen und Marketing-Aktivitäten voneinander zu trennen.

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Zurück zu E-Mail-Dienste

Gehe zurück zu Einstellungen → E-Mail-Dienste → SMTP Service. Öffne E-Mail-Dienste und kehre zu den Einstellungen der Absendedomain zurück, nachdem deine Domain erfolgreich verifiziert wurde.

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Domain-Zuweisungen konfigurieren

Öffne Dedicated Domain And IP und wähle Domain Configuration. Je nach den in deinem Konto verfügbaren Funktionen können verifizierte Domains folgenden E-Mail-Kategorien zugewiesen werden:
  • Kalender-E-Mails
  • Zahlungs-E-Mails
  • 1:1-Konversationen
  • Massen-E-Mails
  • Kampagnen-E-Mails
  • Workflow-E-Mails
  • Standard-Versandaktivitäten
Wähle die verifizierte Domain aus, die du für die jeweilige unterstützte Kategorie nutzen möchtest. Wähle die verifizierte Domain aus, die die jeweilige E-Mail-Kategorie verarbeiten soll. Wenn eine prozentuale Verteilung verfügbar ist, stelle sicher, dass die Gesamtsumme 100 % beträgt. Wenn mehrere Domains für dieselbe Kategorie unterstützt werden, kann das Sendevolumen über entsprechende Einstellungen aufgeteilt werden. Änderungen an Domain-Zuweisungen wirken sich auf zukünftige Versandaktivitäten aus und ändern keine bereits versendeten E-Mails.

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So fügst du DNS-Einträge manuell hinzu

Die manuelle DNS-Konfiguration ist nützlich, wenn die automatische Domain-Konfiguration nicht verfügbar ist oder du Authentifizierungseinträge direkt in deinen DNS-Einstellungen verwalten möchtest. Wähle während der Domain-Einrichtung Eintrag manuell hinzufügen (Add record manually), sofern die Option verfügbar ist. Die erforderlichen Einträge werden mit Eintragstyp, Host und Wert angezeigt, die in deine DNS-Verwaltung eingetragen werden müssen. Kopiere jeden Eintrag, Host und erforderlichen Wert in die entsprechenden Felder deiner DNS-Verwaltung. Kehre nach dem Speichern aller erforderlichen Einträge zum Einrichtungsbildschirm zurück und klicke auf Einträge verifizieren. Verändere die generierten Werte nicht, es sei denn, dein DNS-Anbieter erfordert ein bestimmtes Format für den Hostnamen. Wenn du unsicher bist, wie Root- oder Subdomain-Hostwerte eingetragen werden müssen, kläre das korrekte Format vor dem Speichern mit deinem Domain-Administrator ab.

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Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit

Eine dedizierte Absendedomain bildet die technische Grundlage für authentifizierte E-Mails, aber die langfristige Zustellbarkeit hängt auch von der Nutzung der Domain ab.
  • Verwende nach Möglichkeit eine dedizierte Subdomain für den Versand.
  • Sende primär an Empfänger, die deine E-Mails angefordert oder erwartet haben.
  • Vermeide es, unmittelbar sehr große Mengen von einer neu eingerichteten Domain zu versenden.
  • Steigere das Sendevolumen schrittweise, wenn du eine neue Absender-Historie aufbaust.
  • Halte Empfängerlisten aktuell und entferne ungültige Adressen.
  • Überwache Bounce-Raten, Spam-Beschwerden und das Empfänger-Engagement.
  • Halte Authentifizierungseinträge aktiv und fehlerfrei.
  • Vermeide häufige Wechsel der Absendedomains ohne triftigen Grund.
  • Verwende Absendernamen und Absenderadressen, die für Empfänger leicht wiedererkennbar sind.

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Fehlerbehebung bei dedizierten Absendedomains

Die meisten Einrichtungsprobleme entstehen durch fehlende DNS-Einträge, Konflikte zwischen Einträgen, unvollständige Propagierung oder falsche Host-Formatierungen. Die Prüfung dieser Punkte löst Verifizierungsprobleme oft, ohne dass die Domain selbst geändert werden muss.

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Domain wird nicht verifiziert

Stelle Folgendes sicher:
  • Jeder erforderliche DNS-Eintrag wurde hinzugefügt.
  • Die Eintragstypen stimmen mit den generierten Anweisungen überein.
  • Hostnamen wurden korrekt eingegeben.
  • Eintragswerte wurden vollständig kopiert.
  • MX-Prioritäten stimmen mit den Vorgaben überein, falls zutreffend.
  • Die DNS-Änderungen hatten ausreichend Zeit zur Propagierung.
  • Die DNS-Verwaltung hat den Hostnamen nicht automatisch verändert.
Warte bei Bedarf bis zu 24–48 Stunden auf die DNS-Propagierung.

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Ein bestehender DNS-Eintrag verursacht einen Konflikt

Lösche bestehende Einträge nicht sofort. Prüfe zuerst, ob ein anderer aktiver E-Mail- oder Domain-Dienst davon abhängt.
  • Finde heraus, wofür der Eintrag aktuell verwendet wird.
  • Prüfe, ob ein anderer E-Mail-Dienst davon abhängt.
  • Ziehe die Verwendung einer anderen Absende-Subdomain in Betracht.
  • Stimme Änderungen bei Bedarf mit deinem Domain-Administrator ab.
Die Verwendung einer separaten Absende-Subdomain ist oft sicherer, als Einträge zu ändern, die für deine primäre geschäftliche E-Mail-Adresse genutzt werden.

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Ein Wildcard-DNS-Eintrag verursacht einen Konflikt

Wildcard-Einträge können automatisch für Subdomains gelten, die nicht explizit konfiguriert wurden.
  • Prüfe, ob ein Wildcard-DNS-Eintrag existiert.
  • Erstelle explizite Einträge für die dedizierte Absende-Subdomain, sofern unterstützt.
  • Halte Rücksprache mit deinem Domain-Administrator, bevor du das Verhalten von Wildcards änderst.

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Die Domain ist verifiziert, aber SSL steht noch aus

SSL wird normalerweise nach erfolgreicher Domain-Verifizierung automatisch ausgestellt.
  1. Stelle sicher, dass die Domain weiterhin als verifiziert angezeigt wird.
  2. Führe die Domain-Verifizierung erneut durch.
  3. Warte etwas, bis das Zertifikat ausgestellt wurde.
  4. Überprüfe die DNS-Einträge erneut, wenn sich der Status nicht ändert.

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Häufig gestellte Fragen

F: Sollte ich meine Hauptdomain (Root-Domain) oder eine Subdomain für den E-Mail-Versand verwenden? Eine dedizierte Subdomain wird generell empfohlen. Sie hilft dabei, die Absender-Reputation von der Domain zu trennen, die für deine Website und reguläre geschäftliche E-Mails genutzt wird. F: Garantiert eine dedizierte Absendedomain, dass meine E-Mails im Posteingang landen? Nein. Sie verbessert die Authentifizierung und die Domain-Übereinstimmung des Absenders, aber die Zustellung in den Posteingang hängt weiterhin von Reputation, Interaktion, Nachrichteninhalt, Beschwerderaten und anderen Versandpraktiken ab. F: Wie lange dauert die Domain-Verifizierung? Einige Domains werden innerhalb weniger Minuten verifiziert, während die DNS-Propagierung je nach DNS-Konfiguration bis zu 24–48 Stunden dauern kann. F: Benötige ich eine dedizierte IP, um eine dedizierte Absendedomain zu nutzen? Nein. Eine dedizierte IP ist eine separate, optionale Konfiguration der Sendeinfrastruktur und wird für die reine Authentifizierung einer dedizierten Absendedomain nicht benötigt. F: Kann ich mehr als eine dedizierte Absendedomain verwenden? Ja. Es können mehrere verifizierte Domains eingerichtet werden, sofern dies unterstützt wird. Die verfügbaren Zuweisungen und Verteilungsoptionen hängen von der E-Mail-Kategorie und Kontokonfiguration ab. F: Warum werden einige DNS-Einträge immer noch als nicht verifiziert angezeigt? Prüfe, ob Eintragstyp, Host, Wert und Priorität exakt mit den generierten Anweisungen übereinstimmen. Möglicherweise ist auch die DNS-Propagierung noch nicht abgeschlossen. F: Kann ich einen bestehenden MX- oder SPF-Eintrag löschen, wenn er im Konflikt mit der neuen Domain steht? Lösche bestehende DNS-Einträge nicht, außer du weißt genau, welcher Dienst davon abhängt. Ziehe stattdessen eine separate Absende-Subdomain in Betracht oder halte zuerst Rücksprache mit deinem Domain-Administrator. F: Was passiert, wenn meine Domain einen Wildcard-DNS-Eintrag hat? Ein Wildcard-Eintrag kann dazu führen, dass eine Subdomain als bereits konfiguriert erscheint. Explizite DNS-Einträge für die dedizierte Absende-Subdomain können erforderlich sein, um das Wildcard-Verhalten zu überschreiben. F: Was ist der Unterschied zwischen der Absenderadresse (From) und der Antwortadresse (Reply-To)? Die Absenderadresse identifiziert den Absender, der dem Empfänger angezeigt wird. Die Antwortadresse bestimmt, wohin Antworten gesendet werden, und kann separat eingerichtet werden. F: Warum sieht ein Empfänger in den Nachrichtendetails möglicherweise eine andere technische Domain? Das kann passieren, wenn E-Mails über eine geteilte Sendeinfrastruktur versendet werden. Das Konfigurieren und Zuweisen einer verifizierten dedizierten Absendedomain sorgt für eine einheitliche Domain-Übereinstimmung bei unterstützten E-Mails.

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Brauchst du Hilfe?

Wenn deine dedizierte Absendedomain nicht verifiziert wird oder E-Mails nicht über die erwartete Domain versendet werden, prüfe zunächst die DNS-Konfiguration und die Domain-Zuweisung. Stelle Folgendes sicher:
  • Die korrekte Domain oder Subdomain wurde hinzugefügt.
  • Jeder erforderliche DNS-Eintrag wurde erstellt.
  • Die Werte der DNS-Einträge stimmen exakt mit den generierten Vorgaben überein.
  • Die DNS-Propagierung ist abgeschlossen.
  • Die Domain zeigt einen verifizierten Status an.
  • Das SSL-Zertifikat wurde nach der Verifizierung ausgestellt.
  • Die verifizierte Domain ist der vorgesehenen E-Mail-Kategorie zugewiesen.
  • Prozentuale Domain-Zuweisungen ergeben in der Summe 100 %, falls zutreffend.
  • Bestehende DNS-Einträge stehen nicht im Konflikt mit der dedizierten Absendedomain.
  • Ein Wildcard-Eintrag beeinträchtigt die Subdomain nicht.
  • Die E-Mail wurde versendet, nachdem die Domain-Zuweisung aktualisiert wurde.
Besteht das Problem weiterhin, sammle den Domainnamen, den Verifizierungsstatus, die Status der DNS-Einträge, die Einstellungen der Domain-Zuweisung sowie Screenshots eventuell angezeigter Fehlermeldungen und wende dich an den UmsatzAgent Support.