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Diese Anleitung erklärt, wie du eine Anrufweiterleitung von deinem persönlichen Telefon – egal ob Mobiltelefon oder Festnetz – zu deiner UmsatzAgent-Telefonnummer einrichtest. Dadurch kannst du die Voice AI von UmsatzAgent nutzen, ohne deine bestehende Telefonnummer auf Visitenkarten, Websites oder in Online-Verzeichnissen ändern zu müssen. Folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung für deinen jeweiligen Telefonanbieter.
INHALTSVERZEICHNIS

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Warum Anrufe an UmsatzAgent weiterleiten?

Die Anrufweiterleitung ermöglicht es dir, deine persönliche oder geschäftliche Telefonnummer nahtlos mit dem Voice-AI-System von UmsatzAgent zu verbinden. Durch die Weiterleitung von Anrufen an deine UmsatzAgent-Telefonnummer kannst du:
  • Voice AI nutzen: Verbessere die Kundenkommunikation durch AI-gestützte Anrufannahme und Transkription.
  • Bestehende Nummer beibehalten: Behalte deine aktuelle Telefonnummer für Kunden bei, ohne sie auf Marketingmaterialien oder in Verzeichnissen aktualisieren zu müssen.
  • Abläufe optimieren: Stelle sicher, dass alle eingehenden Anrufe über deinen UmsatzAgent-Account verwaltet werden, um ein besseres Tracking und eine bessere Verwaltung zu ermöglichen.

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So funktioniert die Anrufweiterleitung

Wenn die Anrufweiterleitung aktiviert ist, werden eingehende Anrufe auf deine persönliche Nummer (Mobilfunk oder Festnetz) automatisch an deine UmsatzAgent-Telefonnummer weitergeleitet. UmsatzAgent verarbeitet die Anrufe anschließend mit seinen erweiterten Voice-AI-Funktionen.

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Anrufweiterleitung für die wichtigsten Anbieter einrichten

Folge den Schritten für deinen jeweiligen Anbieter. Wenn dein Anbieter nicht aufgeführt ist, lies in dessen Support-Dokumentation nach.

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Verizon Wireless

  1. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Anrufe von deinem Verizon-Wireless-Telefon an deine UmsatzAgent-Telefonnummer weiterzuleiten:
    • ALLE ANRUFE weiterleiten: Wähle *72 gefolgt von deiner UmsatzAgent-Telefonnummer (z. B. *72 555-555-5555).
    • VERPASSTE ANRUFE weiterleiten (nicht beantwortete Anrufe oder besetzte Leitungen): Wähle *71 gefolgt von deiner UmsatzAgent-Telefonnummer (z. B. *71 555-555-5555).
  2. Drücke auf Anrufen.
  3. Warte auf den Bestätigungston oder die Bestätigungsansage.
  4. Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, wähle *73.
Mehr erfahren beim Verizon Wireless Support

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AT&T (Mobilfunk)

  1. Wähle *21 gefolgt von deiner UmsatzAgent-Telefonnummer (z. B. *21 555-555-5555).
  2. Drücke auf Anrufen oder Senden.
  3. Warte auf den Bestätigungston.
  4. Um die Weiterleitung zu deaktivieren, wähle #21#.
Mehr erfahren beim AT&T Wireless Support

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AT&T (Geschäftskunden)

  1. Wähle *72 auf deinem Festnetztelefon und warte auf das Freizeichen.
  2. Gib deine UmsatzAgent-Telefonnummer ein (z. B. 555-555-5555).
  3. Warte auf den Bestätigungston. Das System ruft daraufhin die Zielnummer der Weiterleitung an. Wenn der Anruf dort entgegengenommen wird, ist die Funktion aktiviert.
  4. Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, wähle *73.
Mehr erfahren beim AT&T Business Support

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T-Mobile

  1. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Anrufe von deinem T-Mobile-Telefon an deine UmsatzAgent-Telefonnummer weiterzuleiten:
    • ALLE ANRUFE weiterleiten: Wähle **21*1 + deine UmsatzAgent-Telefonnummer + # (z. B. **21*1555-555-5555#).
    • VERPASSTE ANRUFE weiterleiten (nicht beantwortete Anrufe oder besetzte Leitungen): Wähle **61*1 + deine UmsatzAgent-Telefonnummer + # (z. B. **61*1555-555-5555#).
  2. Drücke auf Anrufen.
  3. Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, wähle ##61# bzw. ##21#.
Mehr erfahren beim T-Mobile Support

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Xfinity Mobile

  1. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Anrufe von deinem Xfinity-Mobile-Telefon an deine UmsatzAgent-Telefonnummer weiterzuleiten:
    • ALLE ANRUFE weiterleiten: Wähle *72 gefolgt von deiner UmsatzAgent-Telefonnummer (z. B. *72 555-555-5555).
    • VERPASSTE ANRUFE weiterleiten (nicht beantwortete Anrufe oder besetzte Leitungen): Wähle *71 gefolgt von deiner UmsatzAgent-Telefonnummer (z. B. *71 555-555-5555).
  2. Drücke auf Anrufen.
  3. Warte auf den Bestätigungston.
  4. Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, wähle *73.
Mehr erfahren beim Xfinity Mobile Support

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Spectrum Mobile

  1. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Anrufe von deinem Spectrum-Mobile-Telefon an deine UmsatzAgent-Telefonnummer weiterzuleiten:
    • ALLE ANRUFE weiterleiten: Wähle *72 gefolgt von deiner UmsatzAgent-Telefonnummer (z. B. *72 555-555-5555).
    • VERPASSTE ANRUFE weiterleiten (nicht beantwortete Anrufe oder besetzte Leitungen): Wähle *71 gefolgt von deiner UmsatzAgent-Telefonnummer (z. B. *71 555-555-5555).
  2. Drücke auf Anrufen und warte auf den Bestätigungston.
  3. Um die Weiterleitung zu deaktivieren, wähle *73.
Mehr erfahren beim Spectrum Mobile Support

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Andere Anbieter

Wenn dein Anbieter oben nicht aufgeführt ist, wende dich direkt an ihn oder führe folgende Schritte durch:
  1. ALLE ANRUFE weiterleiten:
    • Wähle *72 auf deinem Telefon und warte auf das Freizeichen.
    • Gib deine UmsatzAgent-Telefonnummer ein (z. B. 555-555-5555).
    • Warte auf den Bestätigungston.
    • Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, wähle *73.
  2. VERPASSTE ANRUFE weiterleiten (nicht beantwortete Anrufe oder besetzte Leitungen):
    • Wähle *92 auf deinem Telefon und warte auf das Freizeichen.
    • Gib deine UmsatzAgent-Telefonnummer ein (z. B. 555-555-5555).
    • Warte auf den Bestätigungston.
    • Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, wähle *93.

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Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich Anrufe von mehreren Nummern an UmsatzAgent weiterleiten? Ja. Solange jede Nummer die Anrufweiterleitung unterstützt, kannst du mehrere Nummern an deine UmsatzAgent-Telefonnummer weiterleiten. F: Erkennen Anrufer, dass ihre Anrufe weitergeleitet werden? Nein, die Anrufweiterleitung erfolgt nahtlos und Anrufer werden nicht über die Weiterleitung benachrichtigt. F: Kann ich nach dem Einrichten der Weiterleitung weiterhin von meiner persönlichen Nummer aus telefonieren? Ja, die Weiterleitung betrifft nur eingehende Anrufe. Ausgehende Anrufe von deiner persönlichen Nummer bleiben unberührt. F: Funktioniert die Anrufweiterleitung auch international? Das hängt von deinem Anbieter ab. Erkundige dich bei deinem Anbieter, ob eine internationale Anrufweiterleitung unterstützt wird.

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Brauchst du Hilfe?

Wenn die Anrufweiterleitung Anrufe nicht an das richtige Ziel leitet, überprüfe zuerst die Weiterleitungseinstellungen bei deinem Anbieter und stelle sicher, dass die Zielnummer korrekt konfiguriert ist. Überprüfe Folgendes:
  • Die korrekte Weiterleitungsnummer wurde eingegeben.
  • Du hast den richtigen anbieterspezifischen Weiterleitungscode verwendet.
  • Du hast das gewünschte Weiterleitungsverhalten ausgewählt, z. B. alle Anrufe oder nur verpasste/unbeantwortete Anrufe.
  • Du hast nach dem Aktivieren der Weiterleitung einen Bestätigungston oder eine Bestätigungsnachricht erhalten.
  • Die Zielnummer kann eingehende Anrufe empfangen.
  • Die Anrufweiterleitung wurde vom Anbieter nicht deaktiviert oder zurückgesetzt.
  • Der ursprüngliche Telefonanschluss ist aktiv und betriebsbereit.
  • Für deinen Anbieter oder Tarif gelten keine internationalen oder speziellen Weiterleitungsbeschränkungen.
  • Du hast die Weiterleitung nach der Einrichtung von einem anderen Telefon aus getestet.
  • Der weitergeleitete Anruf erreicht die erwartete Konfiguration für Voice AI oder Anruf-Routing.
Wenn die Weiterleitung funktioniert, Anrufe nach dem Eintreffen jedoch nicht wie erwartet verarbeitet werden, überprüfe das Routing, den AI-Assistenten und die Verfügbarkeitseinstellungen der Zielnummer. Besteht das Problem weiterhin, notiere dir die ursprüngliche Telefonnummer, die Zielnummer, den Anbieternamen, die verwendete Weiterleitungsmethode sowie das Ergebnis eines Testanrufs, bevor du dich an den UmsatzAgent Support wendest.