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Erhalte präzise Kontrolle darüber, wie sich Kontakte von E-Mails abmelden, mit konfigurierbaren Abmeldeabläufen. Wähle Ein-Schritt, Zwei-Schritte oder Dynamisch, um den Ablauf anzupassen und gleichzeitig richtlinienkonform zu bleiben. Dieser Artikel erklärt jeden Ablauf und wie du ihn einrichtest. INHALTSVERZEICHNIS
  • Was sind Abmeldeabläufe?
  • Hauptvorteile konfigurierbarer Abmeldeabläufe
  • Optionen für Abmeldeabläufe
  • So konfigurierst du Abmeldeabläufe
  • Abmelde-Link anpassen
  • Häufig gestellte Fragen

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Was sind Abmeldeabläufe?

Abmeldeabläufe definieren, was passiert, nachdem ein Empfänger auf einen Abmelde-Link in deinen E-Mails klickt. Du kannst zwischen den Optionen Ein-Schritt, Zwei-Schritte und Dynamisch wählen, um versehentliche Abmeldungen zu reduzieren, vor automatisierten Bot-Klicks zu schützen und deine Richtlinienkonformität bei einer reibungslosen Benutzererfahrung zu wahren.

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Hauptvorteile konfigurierbarer Abmeldeabläufe

Die Wahl des richtigen Ablaufs hilft dabei, die Balance zwischen Zustellbarkeit, Konformität und Benutzererfahrung zu halten.
  • Konformität & Kontrolle: Gewährleiste einen verlässlichen Abmeldeprozess und passe das Erlebnis an deine Zielgruppe an
  • Schutz vor Bot-Klicks: Die dynamische Option fügt eine Verifizierung hinzu, wenn Risikosignale vorliegen, und begrenzt so durch Bots ausgelöste Abmeldungen
  • Weniger versehentliche Abmeldungen: Ein Bestätigungsschritt (Zwei-Schritte) oder zeitbasierte Prüfungen (Dynamisch) reduzieren unbeabsichtigte Abmeldungen
  • Einfache Konfiguration: Ändere den ausgewählten Ablauf schnell und unkompliziert in den E-Mail-Marketing-Einstellungen
  • Funktioniert übergreifend: Die Auswahl gilt für alle Kampagnen im Konto, sodass nicht jede E-Mail-Kampagne einzeln aktualisiert werden muss

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Optionen für Abmeldeabläufe

Die Wahl des passenden Abmeldeablaufs sorgt für ein ausgewogenes Verhältnis von Konformität, Zustellbarkeit und Benutzererfahrung. Die folgenden Zusammenfassungen erklären die Funktionsweise der einzelnen Optionen, damit du die beste Variante für dich wählen kannst.

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Ein-Schritt-Ablauf

Kontakte werden mit einem einzigen Klick sofort abgemeldet und haben anschließend die Option, Feedback zu geben. Dies sorgt für einen reibungslosen Ablauf und reduziert Beschwerden sowie Spam-Meldungen frustrierter Nutzer.

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Zwei-Schritte-Ablauf

Kontakte müssen ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bevor sie abgemeldet werden. Dies fügt eine Bestätigungsebene hinzu, um versehentliche Abmeldungen zu reduzieren, insbesondere bei wertvollen oder engagierten Listen.

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Dynamischer Ablauf(Empfohlene Option)

Der dynamische Abmeldeablauf kombiniert die Abläufe „Zwei-Schritte“ und „Ein-Schritt“. Die Abmeldung erfolgt sofort (Ein-Schritt), es sei denn, der Kontakt meldet sich innerhalb von 5 Minuten nach E-Mail-Zustellung ab oder der Kontakt existiert seit weniger als 1 Stunde – in diesen Fällen ist eine Bestätigung erforderlich (Zwei-Schritte). Dies verbindet Benutzerfreundlichkeit mit Schutz vor Bots und versehentlichen Abmeldungen.

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So konfigurierst du Abmeldeabläufe

Die Konfiguration der Abmeldeabläufe ist schnell erledigt und befindet sich in den E-Mail-Marketing-Einstellungen. Befolge diese Schritte, um deinen gewünschten Ablauf auszuwählen:

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Schritt 1: Zu E-Mails navigieren

  • Wähle im Dashboard in der linken Navigationsleiste Marketing aus
  • Klicke im oberen Navigationsband auf E-Mails

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Schritt 2: E-Mail-Einstellungen öffnen

  • Wähle im sekundären Navigationsband Kampagnen aus
  • Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Einstellungen (Zahnrad-Symbol), um die E-Mail-Einstellungen zu öffnen

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Schritt 3: Den Reiter „Abmelden“ wählen

Wähle in der sekundären Navigationsleiste auf der linken Seite den Reiter Abmelden, um die Abmeldeeinstellungen zu öffnen

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Schritt 4: Einen Abmeldeablauf auswählen

Wähle deinen Abmeldeablauf über die Optionsfelder aus den 3 Optionen aus:
  • Ein-Schritt
  • Zwei-Schritte
  • Dynamisch

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Schritt 5: Auswahl in der Vorschau prüfen

Nutze die Schaltflächen Vorschau neben jeder Option, um den Ablauf zu testen. Klicke nach der Auswahl auf die blaue Schaltfläche Speichern, um deine Auswahl zu sichern. Du kannst das Aussehen des Abmelde-Links anpassen, ohne den gewählten Ablauf zu verändern. Um den Abmelde-Link in den E-Mail-Einstellungen zu bearbeiten, wähle „So passt du den Abmelde-Link an“ unterhalb des Bereichs zur Ablauf-Auswahl.

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Häufig gestellte Fragen

F: Beeinflusst das Ändern der Abmeldeeinstellungen Kontakte, die sich zuvor abgemeldet haben? Nein, Änderungen gelten nur für E-Mails, die nach der Aktualisierung deiner Einstellungen gesendet werden; frühere Abmeldedaten bleiben unverändert. F: Was passiert, wenn ein Kontakt den Zwei-Schritte-Ablauf startet, diesen aber nie bestätigt? Die Abmeldung wird nicht abgeschlossen und der Kontakt bleibt angemeldet, bis er bestätigt. F: Wie kann ich den dynamischen Ablauf sicher testen? Sende dir selbst eine Test-E-Mail und klicke innerhalb von 5 Minuten nach Zustellung auf den Link, oder nutze einen brandneuen Kontakt (vor weniger als 1 Stunde erstellt). Du solltest eine Aufforderung zur E-Mail-Verifizierung sehen; normale Klicks sollten sofort abmelden. F: Gilt der ausgewählte Ablauf für alle E-Mail-Kampagnen? Ja. Der Ablauf wird auf Kontoebene festgelegt. Alle aus diesem Konto versendeten E-Mails nutzen die aktuelle Auswahl, bis du sie änderst. F: Welche verschiedenen Abmeldeabläufe stehen zur Verfügung? Du kannst zwischen Ein-Schritt (sofortige Abmeldung), Zwei-Schritte (E-Mail-Bestätigung erforderlich) oder Dynamisch (intelligente Bestätigung bei verdächtigen Fällen) wählen.