In diesem Artikel behandelt
Was ist die CC- und BCC-Funktion im E-Mail-Composer?
Anwendungsfälle:
So nutzt du die CC- und BCC-Funktion
FAQs
F: Wird ein neuer Kontakt erstellt, wenn ich eine externe E-Mail-Adresse in die CC/BCC-Felder eintrage?
F: Was passiert, wenn ich die E-Mail-Adresse eines bestehenden Kontakts in die CC/BCC-Felder eintrage?
F: Ist die CC/BCC-Funktion für alle E-Mail-Kanäle verfügbar?
F: Wie kann die CC/BCC-Funktion meine E-Mail-Kommunikation verbessern?
Was ist die CC- und BCC-Funktion im E-Mail-Composer?
Die CC- (Carbon Copy) und BCC-Funktionen (Blind Carbon Copy) im E-Mail-Composer ermöglichen es dir, E-Mails an zusätzliche Empfänger zu senden. Mit der CC-Funktion kannst du E-Mails an zusätzliche Empfänger neben den primären Empfängern im „An“-Feld senden. Wenn du die CC-Funktion nutzt, sind die E-Mail-Adressen aller Empfänger (primäre und im CC) für alle sichtbar, die die Nachricht erhalten. Mit der BCC-Funktion kannst du ebenfalls E-Mails an zusätzliche Empfänger senden, jedoch vertraulich. Wenn du die BCC-Funktion nutzt, werden die E-Mail-Adressen der BCC-Empfänger vor allen anderen Empfängern verborgen. Das bedeutet, dass Empfänger der E-Mail nicht sehen, wer die E-Mail zusätzlich im BCC erhalten hat.Anwendungsfälle:
Projekt-Updates: Wenn ein Team an einem Projekt arbeitet und die Projektleitung ein Update an die Teammitglieder senden und gleichzeitig die Geschäftsführung oder andere Abteilungen auf dem Laufenden halten möchte, kann sie die CC-Funktion nutzen. Die Teammitglieder stehen im „An“-Feld und die Geschäftsführung oder andere Abteilungen im „CC“-Feld. So erhalten alle dieselben Informationen zum Projektfortschritt. Kundenkommunikation: Im Kundenservice kommunizieren Support-Mitarbeiter direkt mit Kunden (im „An“-Feld), können jedoch Führungskräfte oder andere Teams (wie den technischen Support) ins CC setzen, um sie zu informieren oder deren Rückmeldung einzuholen. Vertrauliche Angelegenheiten: Wenn eine Führungskraft einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter eine E-Mail senden und gleichzeitig die Personalabteilung informieren möchte, ohne dass die betreffende Person dies sieht, kann sie BCC nutzen. Die E-Mail-Adresse der Person steht im „An“-Feld und die Personalabteilung im „BCC“-Feld. So bleibt die Personalabteilung informiert, ohne dass die Person im „An“-Feld dies erfährt. Massen-E-Mails ohne Offenlegung von Adressen: Wenn ein Unternehmen eine Ankündigung oder einen Newsletter an mehrere Empfänger senden möchte, ohne dass die Empfänger die E-Mail-Adressen der jeweils anderen sehen, kann das BCC-Feld genutzt werden. Jeder Empfänger erhält die E-Mail, ohne die anderen Empfänger zu sehen. Kommunikation mit Dienstleistern: Wenn ein Unternehmen mit mehreren Dienstleistern oder Lieferanten kommuniziert und eine ähnliche Nachricht an alle senden muss, kann der Hauptdienstleister im „An“-Feld stehen und der Rest im CC. So wissen alle voneinander, während die Hauptnachricht an den Hauptdienstleister adressiert bleibt.So nutzt du die CC- und BCC-Funktion
Funktion aufrufen: Öffne den E-Mail-Composer, indem du auf die Schaltfläche „Neue E-Mail“ oder in einem bestehenden E-Mail-Verlauf auf „Antworten“ klickst.
Felder finden: Die CC- und BCC-Felder befinden sich neben dem regulären „An“-Feld. Sie sind direkt in die Composer-Oberfläche integriert.
Empfänger hinzufügen: Klicke auf das CC/BCC-Feld, um es zu erweitern. Gib die E-Mail-Adressen der Empfänger ein, die du im CC oder BCC hinzufügen möchtest. Du kannst eine E-Mail-Adresse aus dem Dropdown-Menü auswählen (das alle deine Kontakt-E-Mails enthält) oder manuell eine neue E-Mail-Adresse eingeben.
Felder einklappen: Klicke nach dem Hinzufügen der Empfänger erneut auf das CC/BCC-Feld, um es einzuklappen. Die hinzugefügten Empfänger werden gespeichert.
Änderungen synchronisieren: Die Funktion unterstützt eine 2-Wege-Synchronisierung. Alle Änderungen an den E-Mail-Empfängern (hinzugefügt oder entfernt) im System werden in Gmail/Outlook übernommen und umgekehrt.
Auf E-Mails antworten: Bei E-Mails mit CC- oder BCC-Empfängern kannst du nur „Allen antworten“ wählen. Beachte, dass du CC/BCC-Empfänger mitten in einem Verlauf nicht entfernen kannst.