- Nachrichten-Einrichtung für die Facebook-Seite
- Instagram-Nachrichten-Einrichtung
- Weitere Hilfe-Anleitungen zu Facebook/Instagram
Nachrichten-Einrichtung für die Facebook-Seite:
- LeadConnector muss die Berechtigung haben, Nachrichten für die Seite zu senden und darauf zuzugreifen (https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings).
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Das Benutzerkonto muss Vollzugriff auf die Seite sowie Zugriff auf Nachrichten haben. (Link: https://business.facebook.com/latest/settings)
- Der FB-Messenger muss unter Einstellungen > Integrationen > Facebook-Kachel > Einstellungen aktiviert sein.
Instagram-Nachrichten-Einrichtung:
- LeadConnector muss die Berechtigung haben, Nachrichten für die Seite zu senden und darauf zuzugreifen (https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings).
- Stelle sicher, dass du unter „Instagram-Konten“ Zugriff zum Senden und Empfangen von Nachrichten auf Instagram hast (https://business.facebook.com/latest/settings).
- Überprüfe, ob das Instagram-Konto in der Liste der verknüpften Assets der verbundenen Seite aufgeführt ist.
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Aktiviere Instagram-Nachrichten unter Einstellungen > Integrationen > Facebook-Kachel > Einstellungen.
- Prüfe außerdem, ob verknüpfte Tools Zugriff auf Instagram-Nachrichten haben. Folgende Einstellung muss in der Instagram-App geprüft werden:
- Melde dich in der Instagram-App an.
- Gehe zu „Einstellungen und Aktivität“.
- Gehe unter „Nachrichten und Story-Antworten“ zu „Nachrichtenanfragen“.
- Erlaube den Zugriff für verknüpfte Tools.