Skip to main content
Mit der Instagram-Direct-Integration kannst du Instagram-Professional-Konten mit UmsatzAgent verknüpfen, um Instagram-Direktnachrichten (DMs) zu verwalten, Konversationen zu automatisieren und die Kundenkommunikation über eine einzige Plattform abzuwickeln. Mit dieser Integration beantwortest du Instagram-Nachrichten direkt aus UmsatzAgent, triggerst Workflows basierend auf Kundeninteraktionen und zentralisierst den Nachrichtenverkehr für mehr Interaktion und kürzere Antwortzeiten. Hinweis: Über eine Facebook-Seite verbundene Instagram-Konten funktionieren weiterhin. Du kannst dasselbe Konto auch über die direkte Verbindung verknüpfen, sodass beide Verbindungen bestehen. Die aktive Verbindung wird über den Messaging-Schalter gesteuert. Es wird empfohlen, auf die direkte Verbindung zu wechseln. Die neue Integration wird zwischen dem Social Planner und den Integrationen geteilt: Ein an einem Ort verknüpftes Konto wird automatisch auch am anderen verknüpft. INHALTSVERZEICHNIS

​
So verbindest du die Instagram-Direct-Integration

​
Wenn Instagram bereits über eine Facebook-Seite verbunden war

Wenn dein Instagram-Konto zuvor über eine Facebook-Seiten-Integration verbunden war, kannst du die Verbindung direkt in den Instagram-Integrations-Einstellungen verwalten oder umstellen.

​
Schritte zum Verbinden

  1. Navigiere zu: Einstellungen → Integrationen
  2. Suche die Integrationskarte Instagram.
  3. Klicke auf Verwalten.
  4. Im Fenster siehst du:
    • Alle über Facebook-Seiten verbundenen Instagram-Konten
    • Den aktuellen Messaging-Status für jedes Konto als Schalter
  5. Klicke auf Konto hinzufügen, um ein Instagram-Konto direkt zu verbinden.
  6. Schließe den Instagram-OAuth-Autorisierungsprozess ab.

​
Von der Facebook-basierten Verbindung zur direkten Instagram-Verbindung wechseln

Wenn dasselbe Instagram-Konto sowohl:
  • über eine Facebook-Seite als auch
  • direkt über Instagram-OAuth
verbunden ist, werden beide Verbindungsmethoden im Verwalten-Fenster angezeigt.

​
Wichtiges Verhalten

  • Das Aktivieren des Schalters für die direkte Instagram-Verbindung deaktiviert automatisch die entsprechende Facebook-Seiten-Verbindung.
  • Alle bestehenden:
    • Workflows
    • Automatisierungen
    • Konversations-Routings
    • Messaging-Funktionen
funktionieren ohne Unterbrechung weiter und werden automatisch auf die neue direkte Verbindung umgestellt. Dies gewährleistet eine nahtlose Umstellung, ohne dass Workflows neu konfiguriert werden müssen.

​
Wenn kein Instagram-Konto verbunden ist

Wenn bisher kein Instagram-Konto verbunden wurde:

​
Schritte zum Verbinden

  1. Navigiere zu: Einstellungen → Integrationen
  2. Suche die Integrationskarte Instagram.
  3. Klicke auf Verbinden.
  4. Schließe die Instagram-OAuth-Autorisierung ab.
  5. Aktiviere nach dem Verbinden den Messaging-Schalter für das Instagram-Konto, das du aktivieren möchtest.
Nach dem Aktivieren des Schalters werden Instagram-Direktnachrichten im Bereich Konversationen in UmsatzAgent synchronisiert.