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Das automatische Einziehen von Zahlungen für wiederkehrende Rechnungen macht manuelle Nachfassaktionen überflüssig und sorgt für einen stabilen Cashflow. Mit dieser Funktion werden Rechnungen am Fälligkeitsdatum automatisch über eine ausgewählte Zahlungsmethode abgebucht. Das reduziert Zahlungsausfälle, steigert die Effizienz und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für dich und deine Kunden.
INHALTSVERZEICHNIS

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Was automatische Zahlung für wiederkehrende Rechnungen bedeutet

Die automatische Zahlung stellt sicher, dass Rechnungsbeträge am Fälligkeitsdatum automatisch eingezogen werden, ohne dass der Kunde jedes Mal aktiv werden muss. Nach der Aktivierung werden Zahlungen über eine ausgewählte Kartenoption verarbeitet, sodass die wiederkehrende Abrechnung nahtlos abläuft.

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Automatische Zahlung aktivieren

Dieser Bildschirm zeigt, wo du automatische Zahlungen beim Planen einer wiederkehrenden Rechnung aktivierst. Aktiviere die Option für automatische Zahlungen und bestätige den abzubuchenden Betrag. Um die automatische Zahlung zu aktivieren, öffne deine wiederkehrende Rechnung und plane sie. Schalte die Option für automatische Zahlungen ein, wähle die Zahlungsmethode aus und bestätige den abzubuchenden Betrag. Nach der Aktivierung werden zukünftige Rechnungen automatisch eingezogen.

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Optionen für Zahlungsmethoden erklärt

Verschiedene Zahlungsoptionen bieten Flexibilität bei der Abbuchung:
  • Kundenkarte: Verwendet die Karte, die der Kunde für seine erste erfolgreiche Zahlung nutzt
  • Gespeicherte Karte: Verwendet eine zuvor gespeicherte Karte des Kunden
  • Neue Karte: Ermöglicht die Eingabe einer neuen Karte speziell für wiederkehrende Abbuchungen
Jede Option bestimmt, wie Zahlungen in zukünftigen Rechnungszyklen gehandhabt werden.

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Einstellungen für automatische Zahlungen verwalten

Diese Ansicht zeigt, wie du über das Rechnungsmenü auf die Einstellungen für automatische Zahlungen zugreifst. Klicke auf das Menü und wähle die Option zum Verwalten automatischer Zahlungen. Dieser Bildschirm ermöglicht es dir, automatische Zahlungen ein- oder auszuschalten und die gewünschte Zahlungsmethode auszuwählen. Ändere die Einstellung und klicke auf Aktualisieren, um die Änderungen zu übernehmen. Du kannst automatische Zahlungen jederzeit aktualisieren oder deaktivieren, indem du die Rechnungseinstellungen öffnest. Deaktiviere den Schalter, um zukünftige automatische Abbuchungen zu stoppen, oder passe die Zahlungsmethode nach Bedarf an.

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So funktionieren Benachrichtigungen

Kunden und Benutzer erhalten Benachrichtigungen für:
  • Erfolgreiche Zahlungen
  • Fehlgeschlagene Zahlungsversuche
  • Bevorstehende automatische Abbuchungen (basierend auf den Einstellungen im Voraus gesendet)
  • Änderungen an Rechnungen vor der Zahlung
Diese Benachrichtigungen sorgen für Transparenz und ermöglichen zeitnahes Handeln bei Bedarf.

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Was passiert, wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt

Wenn ein Zahlungsversuch fehlschlägt, werden sowohl du als auch der Kunde sofort benachrichtigt. Das System versucht die Zahlung bis zu zwei weitere Male, jeweils im Abstand von 24 Stunden. Wenn alle Versuche fehlschlagen, muss der Kunde die Zahlung manuell durchführen. Wenn der Kunde seine Karte aktualisiert und die Zahlung erfolgreich abschließt, wird diese Karte für zukünftige Abbuchungen verwendet.

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Erneute Zahlungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen

Automatische Wiederholungsversuche erfolgen bis zu zweimal nach dem ersten Fehlschlag, mit einem Abstand von 24 Stunden zwischen den Versuchen. Danach erfolgen für diesen Rechnungszyklus keine weiteren automatischen Versuche.

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Automatische Zahlungen beenden oder aktualisieren

Automatische Zahlungen können jederzeit in den Rechnungseinstellungen gestoppt oder geändert werden. Dieser Bildschirm zeigt, wie du auf die Verwaltung automatischer Zahlungen zugreifst und die automatische Abrechnung für zukünftige Rechnungszyklen deaktivierst. Das Deaktivieren automatischer Zahlungen verhindert, dass zukünftige Rechnungen automatisch abgebucht werden, hat jedoch keinen Einfluss auf vergangene Transaktionen.

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Häufig gestellte Fragen

F: Kann die automatische Zahlung aktiviert werden, wenn eine wiederkehrende Rechnung bereits aktiv ist? Ja, die automatische Zahlung kann jederzeit in den Rechnungseinstellungen aktiviert werden. F: Was passiert, wenn der Kunde nach einer fehlgeschlagenen Zahlung seine Karte aktualisiert? Die neue Karte wird für zukünftige automatische Zahlungen verwendet, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. F: Werden Kunden vor der Abbuchung benachrichtigt? Ja, Kunden erhalten vor der Durchführung automatischer Abbuchungen eine Benachrichtigung. F: Kann ich auswählen, welche Karte belastet wird? Ja, du kannst zwischen Kundenkarte, gespeicherter Karte oder einer neuen Karte wählen. F: Wird die Rechnung durch das Deaktivieren der automatischen Zahlung storniert? Nein, dadurch werden lediglich automatische Abbuchungen gestoppt. Die Rechnung bleibt bestehen und kann manuell bezahlt werden.

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Brauchst du Hilfe?

Wenn automatische Zahlungen nicht wie erwartet funktionieren oder du Hilfe beim Konfigurieren der Zahlungsoptionen benötigst: Wende dich an den UmsatzAgent Support.