Wo Filter angezeigt werden
Oben im Dashboard findest du:- Datumsbereichsfilter (erforderlich)
- Seiten-/Plattformfilter (optional; z. B. Google, Facebook, Yelp etc.)
1) Datumsbereichsfilter
Funktionsweise
Der Filter Datumsbereich steuert das Zeitfenster, das zur Berechnung aller Dashboard-Metriken verwendet wird – wie gesendete Einladungen, erhaltene Bewertungen, Antwortzeit, Sentiment-Trend und Konversionsraten.Verfügbare Optionen
- Heute
- Diese Woche
- Diesen Monat
- Letzte 3 Monate
- Letzte 6 Monate
- Gesamter Zeitraum
- Benutzerdefinierter Bereich
So verwendest du ihn
- Klicke auf Datumsbereich.
- Wähle eine Voreinstellung (wie Diesen Monat) oder wähle Benutzerdefinierter Bereich.
- Das Dashboard aktualisiert sich automatisch mit dem neuen Zeitfenster.
Was sich bei einer Änderung des Datumsbereichs ändert
Folgende Elemente werden an den ausgewählten Zeitraum angepasst:- Trenddiagramme (Bewertungen, Noten, Sentiment, Trend der Video-Einsendungen)
- Funnel-Metriken (Gesendet → Zugestellt → Geklickt → Bewertungen abgegeben etc.)
- Raten (wie Konversionsrate, AI-Antwortrate)
- Gesamtzahlen (wie Widget-Aufrufe, QR-Scans)
- Vergleiche zum vorherigen Zeitraum (sofern angezeigt)
Anwendungsbeispiele
- Wöchentliche Leistung prüfen: Wähle Diese Woche, um zu sehen, wie sich Bewertungsanfragen und Antworten aktuell entwickeln.
- Auswirkungen nach Einführung messen: Wähle Letzte 3 Monate, um Verbesserungen bei der Konversionsrate oder der Nutzung von AI-Antworten zu bewerten.
- Grundlegende Performance analysieren: Nutze Gesamter Zeitraum, um das langfristige Wachstum des Rufs nachzuvollziehen.
2) Seiten-/Plattformfilter (Google, Facebook, Yelp etc.)
Funktionsweise
Der Filter Seite/Plattform grenzt die Dashboard-Metriken auf eine bestimmte Bewertungsplattform ein (z. B. nur Google), sodass du die Leistung plattformbezogen vergleichen kannst.Wann du ihn einsetzt
Verwende den Seiten-/Plattformfilter für Fragen wie:- „Erhalten wir mehr Bewertungen auf Google oder auf Facebook?“
- „Wo antworten wir am langsamsten – auf Google oder auf Yelp?“
- „Welche Plattform verzeichnet in letzter Zeit mehr negatives Sentiment?“
Worauf er sich auswirkt
Je nach Metrik kann der Seiten-/Plattformfilter Folgendes aktualisieren:- Erhaltene Bewertungen + Bewertungstrends
- Antwort-Performance (wie durchschnittliche Antwortzeit, unbeantwortete Bewertungen)
- Sentiment-Trend (positiv/neutral/negativ)
- Alle plattformspezifischen Berichte (z. B. Antwort-Performance bei Google-Bewertungen)
Hinweis: Einige Metriken für Einladungen/Anfragen basieren auf Kanälen (E-Mail/SMS/WhatsApp) statt auf Plattformen. In diesen Fällen greift die Plattformfilterung nicht für den Bereich der gesendeten Nachrichten – sie kann jedoch für die erhaltenen Bewertungen gelten, wenn diese mit einer Plattform verknüpft sind.
Wie Filter mit den wichtigsten Dashboard-Bereichen funktionieren
Bewertungsanfrage-Metriken (Kanalaufteilung + Funnel)
Diese Metriken zeigen die Leistung nach Zustellkanal:- SMS
- Gesendet → Zugestellt → Geklickt → Bewertungen erhalten
Konversionsrate von Bewertungsanfragen
Die Konversionsrate beantwortet die Frage: „Wie effektiv sind meine Bewertungsanfragen?“ Das Dashboard folgt dieser Logik:- Wenn Gesendete Einladungen > 0 Konversionsrate = Über Anfragen erhaltene Bewertungen / Gesendete Einladungen
- Wenn Gesendete Einladungen = 0 Es wird ein Hinweis angezeigt wie: „Du hast in diesem Zeitraum keine Bewertungsanfragen gesendet. Sende Anfragen, um deine Konversionsrate zu verfolgen.“
Bewertungsantworten + AI-Nutzung (AI-Antwortrate, Aufschlüsselung nach AI-Assistenten)
Diese Metriken zeigen, wie viele Bewertungen beantwortet wurden:- Nach AI im Vergleich zu manuell
- Aufgeschlüsselt nach AI-Assistent (falls mehrere Assistenten vorhanden sind)
- Datumsbereich, um Nutzungstrends im Zeitverlauf zu sehen
- Plattformfilter, um zu prüfen, ob sich die AI-Nutzung je nach Plattform unterscheidet (sofern unterstützt)
Durchschnittliche Antwortzeit + Unbeantwortete Bewertungen (insbesondere Google-Bewertungen)
Diese Metriken helfen dir, die Reaktionszeit zu verbessern:- Durchschnittliche Zeit bis zur Antwort (AI + manuell)
- Anzahl der unbeantworteten Bewertungen
- Plattformfilter, um dich auf eine bestimmte Plattform zu konzentrieren (wie Google)
- Datumsbereich, um Verschlechterungen zu erkennen (z. B. steigende Antwortzeiten in dieser Woche)
Widgets, QR-Codes und Video-Testimonials
Diese Funktionen profitieren meist von Vergleichen über den Datumsbereich:- Widget-Aufrufe (und optionale Einsendungen)
- QR-Scans
- Video-Testimonial-Funnel (Zugestellt → Geöffnet → Aufnahme gestartet → Abgesendet)
- Trend der Einsendungen im Zeitverlauf
Tipps für genaue Einblicke
- Vom Großen ins Detail: Nutze zuerst Letzte 3 Monate und wechsle dann zu Diesen Monat, um aktuelle Fortschritte zu überprüfen.
- Plattformfilter zur Fehleranalyse nutzen: Liegt die Antwortzeit insgesamt zu hoch, filtere nach Google im Vergleich zu Yelp, um die Ursache zu finden.
- Benutzerdefinierten Bereich für Kampagnen nutzen: Wenn eine Aktion vom 1. bis 15. März lief, grenze den Zeitraum exakt darauf ein, um die Wirkung zu messen.
Fehlerbehebung & FAQ
Warum haben sich meine Zahlen geändert, als ich den Datumsbereich angepasst habe?
Weil jede Metrik auf Basis des ausgewählten Zeitfensters neu berechnet wird. Trends, Gesamtzahlen und Vergleiche zum vorherigen Zeitraum werden entsprechend aktualisiert.Warum sehe ich keine Daten für eine Metrik?
Häufige Gründe:- Im gewählten Zeitraum gab es keine Aktivitäten (erweitere auf Letzte 3 Monate oder Gesamter Zeitraum).
- Der Plattformfilter schließt die Daten aus (wechsle zurück zu Alle Plattformen oder entferne den Filter).