So verwendest du Platzhalter und E-Mail-Fallback-Werte in UmsatzAgent

Mit Platzhaltern kannst du Nachrichten und Dokumente personalisieren, indem gespeicherte Details automatisch eingefügt werden – wie der Name eines Kontakts, die E-Mail-Adresse eines zugewiesenen Benutzers, Termine oder Rechnungsbeträge. Wenn eine Nachricht gesendet oder ein Dokument erstellt wird, wird jeder Platzhalter durch den passenden Wert für den jeweiligen Empfänger oder Datensatz ersetzt. Das sorgt für eine einheitliche und präzise Kommunikation über E-Mails, SMS, Rechnungen, Kampagnen und automatisierte Workflows hinweg.

Hinweis zum „Rohformat“ bei Telefonnummern: Telefonfelder im Rohformat entfernen Leerzeichen, Klammern und Bindestriche. Das Rohformat ist besonders nützlich, wenn Telefonnummern in Links, Tracking-Parametern oder internationalen Formaten verwendet werden.

INHALTSVERZEICHNIS

Kontakt-Platzhalter
Benutzer-Platzhalter
Termin-Platzhalter
Kalender-Platzhalter
Kampagnen-Platzhalter
Nachrichten-Platzhalter
Konto-Platzhalter
Echtzeit-Platzhalter
Attributions-Platzhalter
Erste Attribution
Letzte Attribution
Rechnungs-Platzhalter
Unternehmensdetails
Kundendetails
Absenderdetails
Karteninformationen
Kurs-Platzhalter
Dienstleistungsbuchungs-Platzhalter
Dienstleistungspositionen und zugewiesener Benutzer
Standard- oder Fallback-Werte für leere Felder
Häufig gestellte Fragen
Brauchst du Hilfe?

Kontakt-Platzhalter

Diese Felder rufen Informationen ab, die im Kontaktdatensatz gespeichert sind. Sie werden häufig für Begrüßungen, Bestätigungen und personalisierte Follow-ups verwendet.

Name	Platzhalter	Beispiel
Vollständiger Name	`{{contact.name}}`	Jane Smith
Vorname	`{{contact.first\_name}}`	Jane
Nachname	`{{contact.last\_name}}`	Smith
E-Mail	`{{contact.email}}`	jane@smith.com
Telefon	`{{contact.phone}}`	(515) 555-2345
Telefon (Rohformat)	`{{contact.phone\_raw}}`	+15155552345
Unternehmensname	`{{contact.company\_name}}`	Smith Plumbing
Vollständige Adresse	`{{contact.full\_address}}`	1234 W. Main St, Chicago, IL 60657
Adresszeile 1	`{{contact.address1}}`	1234 W. Main St
Stadt	`{{contact.city}}`	Chicago
Bundesland/Region	`{{contact.state}}`	Illinois
Postleitzahl	`{{contact.postal\_code}}`	60657
Zeitzone	`{{contact.timezone}}`	GMT-06:00 America/Chicago
Geburtsdatum	`{{contact.date\_of\_birth}}`	Jan 3, 1980
Quelle	`{{contact.source}}`	Empfehlung
Website	`{{contact.website}}`	www.example.com
Kontakt-ID	`{{contact.id}}`	FZDn5mYlkZuCCQe5Bep8

Benutzer-Platzhalter

Diese Felder rufen Informationen über den zugewiesenen Benutzer (oder Absender) ab, der mit der Aktivität, Konversation oder dem Termin verknüpft ist.

Benutzer-Platzhalter können auch in Abläufen nach der Kalenderbuchung verwendet werden, einschließlich der Kalenderbestätigungsseite (Dankesnachricht) und dem nächsten Funnel-Schritt nach einer Kalenderbuchung, wenn die Weiterleitungsaktion des Kalenderelements auf „Zum nächsten Schritt gehen“ eingestellt ist.

Name	Platzhalter	Beispiel
Vollständiger Name	`{{user.name}}`	John Doe
Vorname	`{{user.first\_name}}`	John
Nachname	`{{user.last\_name}}`	Doe
E-Mail	`{{user.email}}`	john@doe.com
Telefon	`{{user.phone}}`	(333) 555-9876
Telefon (Rohformat)	`{{user.phone\_raw}}`	+13335559876
E-Mail-Signatur	`{{user.email\_signature}}`	John Doejohn@doe.com(333) 555-9876
Buchungslink	`{{user.calendar\_link}}`	https://booking.example.com/schedule/john-doe
Telefon des Terminnutzers (roh)	`{{appointment.user.phone\_raw}}`	+13335559876
Externe Rufnummer	`{{user.call\_provider\_phone\_number}}`	(234) 555-9876
Externe Rufnummer (roh)	`{{user.call\_provider\_phone\_number\_raw}}`	+12345559876

Wichtig: Je nach Konfiguration können in einigen Konten unterschiedliche Feldnamen für die „externe Rufnummer“ angezeigt werden. Verwende die Platzhalter-Auswahl im Editor, um den exakten Feldnamen einzufügen, der in deinem Konto verfügbar ist.

Termin-Platzhalter

Diese Felder rufen Details aus einem Termindatensatz ab und werden häufig in Bestätigungen, Erinnerungen und Umbuchungsnachrichten verwendet.

Name	Platzhalter	Beispiel
Titel	`{{appointment.title}}`	Termin mit Bob
Startdatum/-zeit	`{{appointment.start\_time}}`	Mi, 5. Nov 2025 15:30
Nur Startdatum	`{{appointment.only\_start\_date}}`	5. Nov 2025
Nur Startzeit	`{{appointment.only\_start\_time}}`	15:30
Enddatum/-zeit	`{{appointment.end\_time}}`	Mi, 5. Nov 2025 16:00
Nur Enddatum	`{{appointment.only\_end\_date}}`	5. Nov 2025
Nur Endzeit	`{{appointment.only\_end\_time}}`	16:00
Wochentag	`{{appointment.day\_of\_week}}`	Montag
Monatsnummer	`{{appointment.month}}`	11
Zeitzone	`{{appointment.timezone}}`	CST
Stornierungslink	`{{appointment.cancellation\_link}}`	https://booking.example.com/cancel?event\_id=123
Umbuchungslink	`{{appointment.reschedule\_link}}`	https://booking.example.com/reschedule?event\_id=123
Treffpunkt/Ort	`{{appointment.meeting\_location}}`	123 W Main St, Chicago, IL 60657
Notizen	`{{appointment.notes}}`	Dies ist unser zweites Meeting.
Link „Zum Kalender hinzufügen“	`{{appointment.add\_to\_calendar}}`	https://booking.example.com/add-to-calendar?event\_id=123
Google-Kalender-Link	`{{appointment.add\_to\_google\_calendar}}`	https://booking.example.com/google/calendar/add-event/calendarid
iCal/ICS-Link	`{{appointment.add\_to\_ical}}`	https://booking.example.com/get-ics?event\_id=123
Wiederholungen	`{{appointment.recurring.repeats}}`	0
Anzahl der Wiederholungen	`{{appointment.recurring.times\_to\_repeat}}`	1
Name des zugewiesenen Benutzers	`{{appointment.user.name}}`	John Doe
E-Mail des zugewiesenen Benutzers	`{{appointment.user.email}}`	john@doe.com
Telefon des zugewiesenen Benutzers	`{{appointment.user.phone}}`	(333) 555-9876
Telefon des zugewiesenen Benutzers (roh)	`{{appointment.user.phone\_raw}}`	+13335559876
Signatur des zugewiesenen Benutzers	`{{appointment.user.email\_signature}}`	John Doejohn@doe.com

Kalender-Platzhalter

Diese Felder rufen Details aus dem mit dem Ereignis verknüpften Kalender ab.

Name	Platzhalter	Beispiel
Kalendername	`{{calendar.name}}`	Kalender für Gartenservice

Kampagnen-Platzhalter

Diese Felder unterstützen geplante Kampagnenereignisse und Zeitvariablen.

Name	Platzhalter	Beispiel
Ereignisdatum/-zeit	`{{campaign.event\_date\_time}}`	5. Nov 2025 15:30
Ereignisdatum	`{{campaign.event\_date}}`	5. Nov 2025
Ereigniszeit	`{{campaign.event\_time}}`	15:30

Nachrichten-Platzhalter

Diese Felder sind nützlich, um auf den Inhalt einer Nachricht innerhalb eines Workflows oder einer Automatisierung zu verweisen.

Name	Platzhalter	Beispiel
Nachrichtentext	`{{message.body}}`	Hallo, nur eine kurze Erinnerung an unser Telefonat morgen früh.
Betreff der Nachricht	`{{message.subject}}`	Terminerinnerung

Konto-Platzhalter

Diese Felder rufen Details auf Unternehmens- oder Kontoebene ab, die für Branding, Belege und die Unternehmensidentität verwendet werden.

Name	Platzhalter	Beispiel
Kontoname	`{{location.name}}`	WidgetWorks
Vollständige Adresse	`{{location.full\_address}}`	555 Oak St, Tampa, FL 33602
Adresszeile 1	`{{location.address}}`	555 Oak St
Stadt	`{{location.city}}`	Tampa
Bundesland/Region	`{{location.state}}`	Florida
Land	`{{location.country}}`	US
Postleitzahl	`{{location.postal\_code}}`	33602
E-Mail	`{{location.email}}`	name@domain.com
Telefon	`{{location.phone}}`	(333) 555-3344
Telefon (Rohformat)	`{{location.phone\_raw}}`	+13335553344
Website	`{{location.website}}`	mywebsiteurl.com
Logo-URL	`{{location.logo\_url}}`	https://files.example.com/logo.png
Vorname des Inhabers	`{{location\_owner.first\_name}}`	Lisa
Nachname des Inhabers	`{{location\_owner.last\_name}}`	White
E-Mail des Inhabers	`{{location\_owner.email}}`	lisa@white.com
Konto-ID	`{{location.id}}`	DP4mTqaz7L9XpweFvRjC

Echtzeit-Platzhalter

Diese Felder fügen die aktuellen Zeitwerte zum Zeitpunkt der Nachrichtenerstellung ein.

Name	Platzhalter	Beispiel
Sekunde	`{{right\_now.second}}`	9
Minute	`{{right\_now.minute}}`	10
Stunde (24h)	`{{right\_now.hour}}`	14
Stunde (AM/PM)	`{{right\_now.hour\_ampm}}`	2
AM/PM	`{{right\_now.ampm}}`	PM
Wochentag	`{{right\_now.day\_of\_week}}`	Dienstag
Monatsname	`{{right\_now.month\_name}}`	November
Tag	`{{right\_now.day}}`	4
Monat (Zahl)	`{{right\_now.month}}`	11
Jahr	`{{right\_now.year}}`	2025
Datum (MM/TT/JJJJ)	`{{right\_now.middle\_endian\_date}}`	11/4/2025
Datum (TT/MM/JJJJ)	`{{right\_now.little\_endian\_date}}`	4/11/2025

Attributions-Platzhalter

Diese Felder unterstützen Tracking-Details, die mit der ersten und letzten Attributionsquelle eines Kontakts verknüpft sind. Die Werte stammen üblicherweise aus Tracking-Parametern in Links.

Erste Attribution

Name	Platzhalter	Beispiel
Sitzungsquelle	`{{contact.attributionSource.sessionSource}}`	Empfehlung
Landing-Page-URL	`{{contact.attributionSource.url}}`	https://example.com/form?utm\_source=ads
Kampagne	`{{contact.attributionSource.campaign}}`	fall_sale
UTM-Quelle	`{{contact.attributionSource.utmSource}}`	ads
UTM-Medium	`{{contact.attributionSource.utmMedium}}`	banner
UTM-Content	`{{contact.attributionSource.utmContent}}`	ad12
Referrer	`{{contact.attributionSource.referrer}}`	https://referrer.example.com
Kampagnen-ID	`{{contact.attributionSource.campaignId}}`	23849260571384729
Anzeigen-Klick-ID	`{{contact.attributionSource.clickId}}`	ABC123XYZ
UTM-Keyword	`{{contact.attributionSource.utmKeyword}}`	running_shoes
UTM-Match-Type	`{{contact.attributionSource.utmMatchType}}`	exact
Anzeigengruppen-ID	`{{contact.attributionSource.adGroupId}}`	123456
Anzeigen-ID	`{{contact.attributionSource.adId}}`	78910

Letzte Attribution

Name	Platzhalter	Beispiel
Sitzungsquelle	`{{contact.lastAttributionSource.sessionSource}}`	Empfehlung
Landing-Page-URL	`{{contact.lastAttributionSource.url}}`	https://example.com/form?utm\_source=ads
Kampagne	`{{contact.lastAttributionSource.campaign}}`	xmas_sale
UTM-Quelle	`{{contact.lastAttributionSource.utmSource}}`	ads
UTM-Medium	`{{contact.lastAttributionSource.utmMedium}}`	banner
UTM-Content	`{{contact.lastAttributionSource.utmContent}}`	ad18
Referrer	`{{contact.lastAttributionSource.referrer}}`	https://referrer.example.com
Kampagnen-ID	`{{contact.lastAttributionSource.campaignId}}`	23850176293047583
Anzeigen-Klick-ID	`{{contact.lastAttributionSource.clickId}}`	XYZ789ABC
UTM-Kampagne	`{{contact.lastAttributionSource.utmCampaign}}`	blowout_sale
UTM-Keyword	`{{contact.lastAttributionSource.utmKeyword}}`	hvac_repair
UTM-Match-Type	`{{contact.lastAttributionSource.utmMatchType}}`	broad
Anzeigengruppen-ID	`{{contact.lastAttributionSource.adGroupId}}`	654321
Anzeigen-ID	`{{contact.lastAttributionSource.adId}}`	10987

Wichtig: In einigen Konten werden möglicherweise anbieterspezifische Attributionsfelder angezeigt. Verwende die Platzhalter-Auswahl, um die genauen Feldnamen einzufügen, die in deinem Konto verfügbar sind, und vermeide es, Anbieternamen im umgebenden Text zu erwähnen.

Rechnungs-Platzhalter

Diese Felder rufen Werte aus Rechnungsdatensätzen ab und werden häufig in Rechnungen, Quittungen, Zahlungsbestätigungen und Erinnerungen verwendet.

Name	Platzhalter	Beispiel
Rechnungsname	`{{invoice.name}}`	Beratungsvertrag
Rechnungsnummer	`{{invoice.number}}`	43255
Ausstellungsdatum	`{{invoice.issue\_date}}`	2025-04-05
Fälligkeitsdatum	`{{invoice.due\_date}}`	2025-10-05
Zwischensumme	`{{invoice.sub\_total}}`	$500.00
Rabattbetrag	`{{invoice.discount\_amount}}`	$50.00
Steuerbetrag	`{{invoice.tax\_amount}}`	$25.00
Gesamtbetrag	`{{invoice.total\_amount}}`	$475.00
Rechnungstitel	`{{invoice.title}}`	Beratungsrechnung
Rechnungslink	`{{invoice.url}}`	https://pay.example.com/invoice/abc123

Unternehmensdetails

Name	Platzhalter	Beispiel
Unternehmensname	`{{invoice.company.name}}`	Test Solutions
Telefon des Unternehmens	`{{invoice.company.phone}}`	(888) 555-9876
Adresse des Unternehmens	`{{invoice.company.address}}`	1234 Maple St
Stadt des Unternehmens	`{{invoice.company.city}}`	Milwaukee
Bundesland des Unternehmens	`{{invoice.company.state}}`	Wisconsin
Land des Unternehmens	`{{invoice.company.country}}`	US
Website des Unternehmens	`{{invoice.company.website}}`	www.example.com
Logo-URL des Unternehmens	`{{invoice.company.logo}}`	https://files.example.com/logo.png

Kundendetails

Name	Platzhalter	Beispiel
Kundenname	`{{invoice.customer.name}}`	Tom Taylor
Vorname des Kunden	`{{invoice.customer.first\_name}}`	Tom
Nachname des Kunden	`{{invoice.customer.last\_name}}`	Taylor
Telefon des Kunden	`{{invoice.customer.phone}}`	(222) 555-3456
E-Mail des Kunden	`{{invoice.customer.email}}`	tom@taylor.com
Unternehmen des Kunden	`{{invoice.customer.company}}`	Taylor Construction
Adresse des Kunden	`{{invoice.customer.address}}`	3333 N. Main St
Stadt des Kunden	`{{invoice.customer.city}}`	Chicago
Bundesland des Kunden	`{{invoice.customer.state}}`	Illinois
Postleitzahl des Kunden	`{{invoice.customer.postal\_code}}`	60657

Absenderdetails

Name	Platzhalter	Beispiel
Name des Absenders	`{{invoice.sender.name}}`	Bob Brown
E-Mail des Absenders	`{{invoice.sender.email}}`	bob@brown.com

Karteninformationen

Name	Platzhalter	Beispiel
Kartentyp	`{{invoice.card.brand}}`	Visa
Letzte 4 Ziffern der Karte	`{{invoice.card.last4}}`	7654

Kurs-Platzhalter

Diese Felder unterstützen Kurs- oder Lektionsinhalte beim Versenden von Nachrichten zu Einschreibungen oder Kursinhalten.

Name	Platzhalter	Beispiel
Kategorietitel	`{{courses.categoryTitle}}`	Erste Schritte beim Stricken
Produkttitel	`{{courses.productTitle}}`	Grundlagen des Strickens
Beitragstitel	`{{courses.postTitle}}`	Die besten Garnarten

Dienstleistungsbuchungs-Platzhalter

Diese Felder rufen Details aus einem Dienstleistungsbuchungsdatensatz ab, einschließlich Zeitplan, Preisen und Informationen zum zugewiesenen Benutzer.

Name	Platzhalter	Beispiel
Titel	`{{servicebooking.title}}`	Herrenschnitt
Startzeit	`{{servicebooking.start\_time}}`	15:30
Endzeit	`{{servicebooking.end\_time}}`	16:30
Startdatum	`{{servicebooking.start\_date}}`	6. März 2026
Enddatum	`{{servicebooking.only\_end\_date}}`	7. März 2026
Nur Endzeit	`{{servicebooking.only\_end\_time}}`	16:30
Wochentag	`{{servicebooking.day\_of\_week}}`	Montag
Monat (Zahl)	`{{servicebooking.month}}`	3
Monatsname	`{{servicebooking.month\_name}}`	März
Zeitzone	`{{servicebooking.timezone}}`	CST
Gesamtpreis	`{{servicebooking.total\_price}}`	$55
Treffpunkt/Ort	`{{servicebooking.meeting\_location}}`	123 Main St, Chicago, IL 60657
Name des Treffpunkts	`{{servicebooking.meeting\_location\_name}}`	Stuhl 4
Umbuchungslink	`{{servicebooking.reschedule\_link}}`	https://booking.example.com/reschedule?booking\_id=123
Stornierungslink	`{{servicebooking.cancellation\_link}}`	https://booking.example.com/cancel?booking\_id=123

Dienstleistungspositionen und zugewiesener Benutzer

Name	Platzhalter	Beispiel
Dienstleistungsname	`{{this.name}}`	Haarschnitt – Regulär
Dienstleistungspreis	`{{this.price}}`	$125
Dienstleistungsdauer	`{{this.duration}}`	45 Min.
Startdatum der Dienstleistung	`{{this.only\_start\_date}}`	6. März 2026
Startzeit der Dienstleistung	`{{this.only\_start\_time}}`	16:30
Zeitzone der Dienstleistung	`{{this.timezone}}`	GMT-06:00 America/Chicago
Zusatzleistungsname	`{{this.addonName}}`	Haare färben
Zusatzleistungspreis	`{{this.addonPrice}}`	$25
Zusatzleistungsdauer	`{{this.addonDuration}}`	15 Min.
Zusatzleistungsmenge	`{{this.addonQuantity}}`	1
Name des zugewiesenen Benutzers	`{{this.user.name}}`	Jane Smith
E-Mail des zugewiesenen Benutzers	`{{this.user.email}}`	jane@smith.com
Telefon des zugewiesenen Benutzers	`{{this.user.phone}}`	(515) 555-2345
Telefon des zugewiesenen Benutzers (roh)	`{{this.user.phone\_raw}}`	+15155552345
Signatur des zugewiesenen Benutzers	`{{this.user.email\_signature}}`	Jane Smithjane@smith.com

Standard- oder Fallback-Werte für leere Felder

Einige Platzhalter können leer bleiben, wenn die gespeicherten Daten fehlen. Wenn ein Platzhalter keinen Wert hat, kann er durch einen Fallback-Wert ersetzt werden. Das hält Nachrichten lesbar und verhindert unvollständige Begrüßungen. Der Fallback-Wert kann festgelegt werden, indem du im E-Mail-Editor auf das Tag des benutzerdefinierten Werts klickst.

Voice-AI-Platzhalter

Voice-AI-Platzhalter (auch Benutzerdefinierte Werte in Voice-AI-Prompts genannt) ermöglichen es deinem Sprach-AI-Assistenten, Telefongespräche anhand gespeicherter Daten zu personalisieren. Diese Werte können Kontakt-, Unternehmens-, Termin-, Kalender- oder Standortinformationen dynamisch abrufen, sofern sie im Anrufkontext vorliegen. Voice AI unterstützt Benutzerdefinierte Werte in Assistenten-Prompts und unterstützten Nachrichtenfeldern. Verwende die Auswahl für Benutzerdefinierte Werte im Voice-AI-Builder, wenn du dynamische Informationen zu einem Prompt hinzufügst.

Feldtyp	Platzhalter-Beispiel	Verwendungsbeispiel
Kontakt-Vorname	`{{contact.first_name}}`	„Hallo `{{contact.first\_name}}`, danke für deinen Anruf.“
Vollständiger Kontaktname	`{{contact.name}}`	„Ich sehe, dein Name ist `{{contact.name}}`.“
Kontakt-E-Mail	`{{contact.email}}`	„Wir haben deine E-Mail als `{{contact.email}}` hinterlegt.“
Kontakt-Telefon	`{{contact.phone}}`	„Ist `{{contact.phone}}` noch die beste Nummer, um dich zu erreichen?“
Unternehmensname	`{{company.name}}`	„Ich sehe, du rufst von `{{company.name}}` an.“
Standortname	`{{location.name}}`	„Danke für deinen Anruf bei `{{location.name}}`.“
Standort-Telefon	`{{location.phone}}`	„Du erreichst uns auch unter `{{location.phone}}`.“
Standort-E-Mail	`{{location.email}}`	„Unser Team kann sich von `{{location.email}}` aus melden.“
Termin-Startzeit	`{{appointment.start_time}}`	„Dein Termin ist für `{{appointment.start\_time}}` geplant.“
Kalendername	`{{calendar.name}}`	„Dieser Termin ist im Kalender `{{calendar.name}}` gebucht.“

Wichtig: Die verfügbaren Platzhalter können je nach Voice-AI-Prompt-Feld, Anrufrichtung, Kontaktdatensatz, Terminkontext und den im Konto verfügbaren Daten variieren. Wenn ein Wert im Datensatz fehlt, bleibt der Platzhalter während des Gesprächs möglicherweise leer.

Eine Anleitung zur Einrichtung findest du unter So verwendest du benutzerdefinierte Werte in Voice-AI-Assistenten-Prompts.

AI-Assistenten-Platzhalter

Platzhalter für AI-Assistenten helfen dabei, automatisierte Konversationen mit vorhandenen Kontakt-, Unternehmens-, Standort- und weiteren unterstützten Daten zu personalisieren. Diese Werte sind nützlich beim Konfigurieren von Assistenten-Prompts, Assistenten-Zielen, KI-generierten Antworten und unterstützten Aktionen. Verwende die Auswahl für Benutzerdefinierte Werte, wenn du Platzhalter innerhalb der AI-Assistenten einfügst. Dadurch wird sichergestellt, dass der ausgewählte Wert an dieser Stelle der Assistenten-Konfiguration unterstützt wird.

Feldtyp	Platzhalter-Beispiel	Verwendungsbeispiel
Kontakt-Vorname	`{{contact.first_name}}`	„Hallo `{{contact.first\_name}}`, wie kann ich dir heute helfen?“
Vollständiger Kontaktname	`{{contact.name}}`	„Danke, `{{contact.name}}`. Dabei kann ich helfen.“
Kontakt-E-Mail	`{{contact.email}}`	„Ich habe deine E-Mail als `{{contact.email}}` hinterlegt.“
Kontakt-Telefon	`{{contact.phone}}`	„Ist `{{contact.phone}}` die beste Nummer für einen Rückruf?“
Unternehmensname	`{{company.name}}`	„Ich sehe, dies betrifft `{{company.name}}`.“
Unternehmens-E-Mail	`{{company.email}}`	„Wir haben die Unternehmens-E-Mail als `{{company.email}}` hinterlegt.“
Unternehmenstelefon	`{{company.phone}}`	„Die hinterlegte Telefonnummer des Unternehmens lautet `{{company.phone}}`.“
Standortname	`{{location.name}}`	„Du chattest mit `{{location.name}}`.“
Standort-E-Mail	`{{location.email}}`	„Unser Team kann sich von `{{location.email}}` aus melden.“
Standort-Telefon	`{{location.phone}}`	„Du kannst uns auch unter `{{location.phone}}` kontaktieren.“

Die Assistenten-Ziele umfassen Prompt-Einstellungen, Aktionen und Test-Tools, mit denen du steuerst, wie der AI-Assistent kommuniziert und antwortet. Teste die Antworten des Assistenten nach dem Hinzufügen von Platzhaltern, um sicherzustellen, dass die richtigen Werte ausgefüllt werden, bevor du ihn für Live-Konversationen aktivierst.

Wichtig: Die Verfügbarkeit von Platzhaltern kann vom bearbeiteten Bereich, dem gewählten Kanal, der Konfiguration des Assistenten und dem Vorhandensein der entsprechenden Daten abhängen. Wenn ein Feld keine gespeicherten Daten enthält, bleibt der Wert möglicherweise leer.

Anleitungen zur Einrichtung findest du unter Assistenten-Ziele im Überblick und AI-Assistent erklärt.

Häufig gestellte Fragen

F: Was passiert, wenn ein Platzhalter keinen Wert hat? Der Platzhalter wird in der Regel durch ein Leerzeichen ersetzt, wodurch ein Teil eines Satzes unvollständig wirken kann (zum Beispiel „Hallo ,“). F: Was ist der Unterschied zwischen einem Standard-Telefonfeld und einem Telefonfeld im Rohformat? Das Rohformat entfernt Zeichen wie Klammern und Bindestriche und eignet sich typischerweise besser für Links, Tracking-Parameter und internationale Formate. F: Können Platzhalter in Rechnungen und zahlungsbezogenen Nachrichten verwendet werden? Ja. Platzhalter können Rechnungsnummern, Beträge, Fälligkeitsdaten, Kundendetails und Links einfügen. F: Warum sehe ich andere Platzhalter als ein anderes Konto? Verfügbare Platzhalter können je nach aktivierten Tools, Konfiguration und der Art des bearbeiteten Datensatzes variieren. F: Wie kann ich leere Begrüßungen vermeiden, wenn der Vorname fehlt? Verwende bedingte Inhaltsblöcke, sodass eine Begrüßung angezeigt wird, wenn der Vorname vorhanden ist, und eine andere, wenn er fehlt.

Brauchst du Hilfe?

Wenn Platzhalter nicht wie erwartet ausgefüllt werden, stelle sicher, dass der Datensatz die erforderlichen Informationen enthält (z. B. Vorname, E-Mail-Adresse oder Terminzeit). Bei Problemen mit Vorlagen und Automatisierungen prüfe, ob der richtige Platzhalter über die Auswahl eingefügt wurde und ob die Nachricht aus dem erwarteten Kontext heraus gesendet wird (Kontakt, Termin, Rechnung oder Buchung). Wenn du weitere Unterstützung benötigst, nutze die Hilfe-Optionen in deinem Konto und gib den Namen des Platzhalters, den Einsatzort sowie ein Beispiel der fehlerhaften Ausgabe an. Wende dich an den UmsatzAgent Support.

​Kontakt-Platzhalter

​Benutzer-Platzhalter

​Termin-Platzhalter

​Kalender-Platzhalter

​Kampagnen-Platzhalter

​Nachrichten-Platzhalter

​Konto-Platzhalter

​Echtzeit-Platzhalter

​Attributions-Platzhalter

​Erste Attribution

​Letzte Attribution

​Rechnungs-Platzhalter

​Unternehmensdetails

​Kundendetails

​Absenderdetails

​Karteninformationen

​Kurs-Platzhalter

​Dienstleistungsbuchungs-Platzhalter

​Dienstleistungspositionen und zugewiesener Benutzer

​Standard- oder Fallback-Werte für leere Felder

​Voice-AI-Platzhalter

​AI-Assistenten-Platzhalter

​Häufig gestellte Fragen

​Brauchst du Hilfe?