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Die Automatisierung zahlungsbezogener Ereignisse hilft dir, ohne manuellen Aufwand sofort auf Kundenaktionen zu reagieren. Mit Abo- und Rückerstattungs-Triggern kannst du intelligentere Workflows auf Basis von Abrechnungsaktivitäten erstellen – beispielsweise wenn ein Abo startet, gekündigt wird oder eine Rückerstattung verarbeitet wird. Dies gewährleistet eine zeitnahe Kommunikation, ein besseres Tracking und ein verbessertes Kundenerlebnis.
INHALTSVERZEICHNIS

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Was sind Abo- & Rückerstattungs-Trigger?

Diese Trigger ermöglichen es Workflows, automatisch auf Basis zahlungsbezogener Ereignisse zu starten.
  • Abo-Trigger: Startet einen Workflow, wenn ein Abo erstellt, aktiviert, gekündigt oder aktualisiert wird.
  • Rückerstattungs-Trigger: Startet einen Workflow, wenn eine Rückerstattung verarbeitet wird (sowohl erfolgreich als auch fehlgeschlagen).
Diese Trigger helfen bei der Automatisierung von Follow-ups, Benachrichtigungen und internen Prozessen rund um Abrechnungsereignisse.

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Wichtigste Vorteile

  • Automatisierte Kommunikation: Benachrichtige Kunden oder Teams sofort über Abo- oder Rückerstattungsereignisse
  • Besseres Kundenerlebnis: Sende zeitnahe Bestätigungen, Updates oder Follow-ups
  • Präzises Tracking: Überwache Zahlungsereignisse ohne manuelle Kontrollen
  • Flexible Automatisierung: Nutze Filter und Bedingungen, um Workflows nur bei Bedarf auszulösen
  • Personalisierung: Füge dynamische Werte wie Beträge, IDs und Status in Nachrichten ein

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Abo-Trigger

Abo-Trigger ermöglichen es Workflows, auf Statusänderungen im Lebenszyklus eines Abos zu reagieren.

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Typische Anwendungsfälle

  • Sende eine Willkommensnachricht, wenn ein Abo startet
  • Benachrichtige dein Team, wenn eine Testphase in ein aktives Abo übergeht
  • Löse eine Feedback-Anfrage aus, wenn ein Abo gekündigt wird

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Dieser Bildschirm zeigt, wie du beginnst, indem du einen Workflow erstellst oder öffnest, zu dem der Trigger hinzugefügt werden soll. → Klicke auf Workflow erstellen, um mit der Einrichtung der Automatisierung zu beginnen.

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Dieser Bildschirm zeigt den Workflow-Builder mit der Option, einen Trigger hinzuzufügen. → Klicke auf Neuen Trigger hinzufügen, um einen abo-basierten Trigger auszuwählen.

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Dieser Bildschirm zeigt die Konfiguration und Filter des Abo-Triggers. → Wähle Bedingungen wie Status (Aktiv, Gekündigt, Testphase etc.) oder bestimmte Produkte aus, um zu steuern, wann der Workflow ausgeführt wird.

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Zusätzliche Funktionen

  • Nach Abo-Status filtern (z. B. Aktiv, Gekündigt)
  • Nach bestimmten Produkten filtern
  • Dynamische Werte nutzen wie:
    • Abo-ID
    • Gesamtbetrag
    • Rabatt
    • Steuerbetrag
    • Abo-Status

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Rückerstattungs-Trigger

Rückerstattungs-Trigger ermöglichen es Workflows, immer dann zu reagieren, wenn eine Rückerstattung verarbeitet wird.

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Typische Anwendungsfälle

  • Bestätigungs-E-Mails für Rückerstattungen senden
  • Interne Teams über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Rückerstattungen informieren
  • Workflows für Teil- oder vollständige Rückerstattungen auslösen

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Dieser Bildschirm zeigt die Konfiguration des Rückerstattungs-Triggers mit Filtern. → Wähle Bedingungen wie Rückerstattungstyp (Vollständig/Teilweise), Status (Erfolgreich/Fehlgeschlagen) und Quelle, um die Automatisierung zu steuern.

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Zusätzliche Funktionen

  • Nach Rückerstattungsbedingungen filtern:
    • Rückerstattungsstatus (Erfolgreich, Fehlgeschlagen)
    • Rückerstattungstyp (Vollständig, Teilweise)
    • Rückerstattungsquelle (Bestellung, Abo, Zahlungslink)
  • Dynamische Werte nutzen wie:
    • Rückerstattungs-ID
    • Transaktions-ID
    • Rückerstattungsbetrag
    • Rückerstattungsstatus

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Integrationskompatibilität

Diese Trigger funktionieren mit unterstützten Zahlungsintegrationen.
  • Vollständige Unterstützung: Stripe, Authorize.net, NMI
  • Eingeschränkte Unterstützung: PayPal (nur Abo-Erstellung)

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Häufig gestellte Fragen

F: Welche Ereignisse können diese Workflows auslösen? Du kannst Workflows für die Erstellung, Aktivierung und Kündigung von Abos sowie für Rückerstattungsereignisse auslösen. F: Kann ich Workflows für fehlgeschlagene Rückerstattungen auslösen? Ja. Du kannst Filter verwenden, um Workflows sowohl für erfolgreiche als auch für fehlgeschlagene Rückerstattungen auszulösen. F: Kann ich Nachrichten mithilfe von Zahlungsdaten personalisieren? Ja. Du kannst dynamische Werte wie Abo-Status, Rückerstattungsbetrag und Transaktions-ID in deine Workflows einfügen. F: Sind diese Trigger für alle Zahlungsanbieter verfügbar? Die meisten gängigen Anbieter werden unterstützt. Einige Anbieter bieten je nach Ereignistyp möglicherweise nur eingeschränkte Funktionen.

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Brauchst du Hilfe?

Wenn du Hilfe bei der Einrichtung von Triggern oder Workflows benötigst, wende dich an den UmsatzAgent Support.

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