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Fehlgeschlagene Abo-Zahlungen können Einnahmen und das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Mit den Einstellungen für Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen kannst du Zahlungen nach einem Fehlschlag automatisch erneut versuchen und Transaktionen ohne manuellen Aufwand retten. Indem du Zeitabstände und Verhalten konfigurierst, sorgst du für eine konsistente Abrechnung und reduzierst Einnahmeverluste.
INHALTSVERZEICHNIS

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Was ist die Konfiguration für Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen?

Die Konfiguration für Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen ermöglicht es dir festzulegen, wie das System die Zahlung erneut versuchen soll, wenn eine Abo-Abbuchung fehlschlägt. Anstatt nach dem ersten Fehlschlag zu stoppen, wiederholt das System den Versuch basierend auf deinem gewählten Zeitplan. So erhalten Kunden mehrere Gelegenheiten, die Zahlung abzuschließen, während der Prozess automatisiert bleibt.

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Wichtigste Vorteile

  • Automatische Wiederholungsversuche: Rette fehlgeschlagene Zahlungen ohne manuelle Nachfassaktionen
  • Flexible Zeitabstände: Wähle Abstände zwischen den Versuchen (1, 3, 5 oder 7 Tage)
  • Einheitliche Regeln: Wende dieselbe Wiederholungslogik auf alle Abos an
  • Weniger Einnahmeverluste: Erhöhe die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Zahlungseinzugs
  • Volle Kontrolle über das Ergebnis: Entscheide, ob unbezahlte Abos gekündigt oder als unbezahlt beibehalten werden

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So konfigurierst du Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen

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Dieser Bildschirm zeigt, wo die Wiederholungseinstellungen verwaltet werden. → Navigiere zu Zahlungen → Einstellungen → Abos und suche den Bereich „Fehlgeschlagene Zahlungen für Abos verwalten“.

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Dieser Bildschirm zeigt die Optionen für die Zeitabstände der Wiederholungsversuche. → Wähle aus, wie lange das System vor einem erneuten Versuch warten soll (z. B. 1 Tag, 3 Tage usw.). → Füge nach Bedarf mehrere Wiederholungsversuche (bis zu 3) hinzu.

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Dieser Bildschirm zeigt, was passiert, wenn alle Wiederholungsversuche fehlschlagen. → Aktiviere die Option, um das Abo automatisch zu kündigen, nachdem alle Wiederholungsversuche fehlgeschlagen sind, oder deaktiviere sie, um es als unbezahlt beizubehalten.

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Beispielszenario

Wenn du 3 Wiederholungsversuche im Abstand von 1 Tag konfigurierst, versucht das System die Zahlung nach dem Fehlschlag täglich erneut. Wenn du die Einrichtung der Wiederholungsversuche später änderst (zum Beispiel weniger Versuche oder geänderte Zeitabstände), gilt die aktualisierte Konfiguration sofort – auch für Abos, die sich bereits im Wiederholungsprozess befinden.

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Unterstützte Zahlungsanbieter

Einstellungen für Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zahlungen werden unterstützt für:

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Häufig gestellte Fragen

F: Wie viele Wiederholungsversuche kann ich konfigurieren? Du kannst bis zu 3 Wiederholungsversuche konfigurieren. F: Gelten Änderungen auch für aktive Abos? Ja, Aktualisierungen gelten sowohl für neue als auch für bestehende Abos, einschließlich derer, bei denen bereits Wiederholungsversuche laufen. F: Was passiert, wenn alle Wiederholungsversuche fehlschlagen? Du kannst das Abo entweder als unbezahlt beibehalten oder automatisch kündigen lassen. F: Kann ich die zeitlichen Abstände der Wiederholungsversuche steuern? Ja, du kannst vordefinierte Intervalle wie 1, 3, 5 oder 7 Tage auswählen. F: Unterstützen alle Zahlungsanbieter diese Funktion? Diese Funktion ist nur für die unterstützten Anbieter verfügbar.

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Brauchst du Hilfe?

Wenn du Hilfe beim Einrichten von Wiederholungsregeln benötigst oder wissen möchtest, wie sich Wiederholungsversuche auf deine Abos auswirken: Wende dich an den UmsatzAgent Support.

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