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Wenn über deinen SMTP-Anbieter gesendete E-Mails nicht zugestellt werden, liegt das meist daran, dass die Absender-E-Mail-Adresse nicht mit der in deinen SMTP-Einstellungen verifizierten E-Mail-Adresse übereinstimmt. Dieser Artikel erklärt, wie du deine SMTP-Absendereinstellungen überprüfst, Zustellungsfehler verstehst und Probleme bei fehlgeschlagenen ausgehenden E-Mails behebst.
INHALTSVERZEICHNIS

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Übersicht

SMTP-Anbieter verlangen, dass ausgehende E-Mails von einer verifizierten Absenderidentität gesendet werden. Wenn die in Konversationen, Workflows oder Kampagnen verwendete Absender-E-Mail-Adresse nicht mit dem konfigurierten SMTP-Konto übereinstimmt, lehnt der Anbieter die E-Mail möglicherweise ab. Dieser Artikel hilft dir dabei:
  • deine SMTP-Absenderkonfiguration zu überprüfen
  • Abweichungen bei Absenderadressen zu erkennen
  • SMTP-Fehlermeldungen zu verstehen
  • fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungsversuche zu beheben

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Warum SMTP-Zustellungsfehler auftreten

Die meisten SMTP-Zustellungsfehler entstehen, weil die Absender-E-Mail-Adresse vom SMTP-Anbieter nicht autorisiert ist. Häufige Gründe sind:
  • Senden von einer nicht verifizierten E-Mail-Adresse
  • Verwendung einer anderen Absenderadresse als im konfigurierten SMTP-Konto hinterlegt
  • Fehlende Absender-Authentifizierung
  • Probleme bei der Domain-Verifizierung
  • Sicherheitsbeschränkungen des SMTP-Anbieters
In vielen Fällen löst die Korrektur der Absender-E-Mail-Adresse das Problem direkt.

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SMTP-Absender-E-Mail überprüfen

Die beim Senden von Nachrichten verwendete Absender-E-Mail-Adresse sollte mit der in den Einstellungen deines SMTP-Anbieters konfigurierten E-Mail-Adresse übereinstimmen.

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Dieses Bild zeigt, wo du den konfigurierten SMTP-Anbieter und die Absender-E-Mail-Adresse in den Einstellungen für E-Mail-Dienste überprüfst. Überprüfe die hervorgehobene Absender-E-Mail-Adresse und stelle sicher, dass sie mit der für die ausgehende Kommunikation verwendeten Adresse übereinstimmt.

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SMTP-Fehler in Konversationen einsehen

Wenn eine E-Mail nicht gesendet werden kann, wird der genaue Fehler des SMTP-Anbieters direkt im Verlauf der Konversation angezeigt.

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Dieses Bild zeigt, wie SMTP-Zustellungsfehler im Konversationsbereich dargestellt werden. Klicke auf das Warnsymbol neben der fehlgeschlagenen E-Mail-Nachricht, um detaillierte Fehlerinformationen des SMTP-Anbieters anzuzeigen. Diese Fehler erklären in der Regel, ob die Absenderidentität ungültig, nicht autorisiert oder nicht verifiziert ist.

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Häufige Ursachen für Zustellungsfehler

SMTP-Zustellungsprobleme werden meist durch Folgendes verursacht:
  • Die Absender-E-Mail-Adresse stimmt nicht mit dem konfigurierten SMTP-Konto überein
  • Die Absender-Domain wurde nicht verifiziert
  • SMTP-Zugangsdaten sind ungültig oder abgelaufen
  • Der Anbieter hat die E-Mail aufgrund von Sicherheitsrichtlinien abgelehnt
  • Die Absender-Authentifizierung ist unvollständig
Wenn die Absender-E-Mail-Adresse bereits mit dem konfigurierten SMTP-Konto übereinstimmt und E-Mails weiterhin fehlschlagen, wende dich direkt an deinen SMTP-Anbieter, um Zustellungsprotokolle und anbieterseitige Einschränkungen zu prüfen.

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Best Practices für die SMTP-Zustellbarkeit

Die Einhaltung der empfohlenen SMTP-Konfigurationen verbessert die Zustellbarkeit und verringert Fehlversuche beim Senden. Empfohlene Maßnahmen:
  • Sende immer von einer verifizierten E-Mail-Adresse oder Domain
  • Halte die SMTP-Zugangsdaten aktuell
  • Nutze nach Möglichkeit authentifizierte Domains
  • Vermeide häufige Wechsel der Absender-E-Mail-Adressen
  • Überwache Warnungen und Protokolle deines SMTP-Anbieters regelmäßig
Eine korrekte Authentifizierung verbessert die Posteingangsplatzierung und senkt die Ablehnungsrate.

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Häufig gestellte Fragen

F: Warum schlägt der Versand meiner E-Mails fehl? Das passiert meist, wenn die Absender-E-Mail-Adresse nicht mit der in den Einstellungen deines SMTP-Anbieters verifizierten E-Mail-Adresse übereinstimmt. F: Wo kann ich SMTP-Zustellungsfehler einsehen? SMTP-Zustellungsfehler können direkt im Verlauf der Konversation eingesehen werden, indem du auf das Warnsymbol neben der fehlgeschlagenen Nachricht klickst. F: Was bedeutet „Absenderidentität nicht verifiziert“? Das bedeutet, dass der SMTP-Anbieter die für ausgehende E-Mails verwendete E-Mail-Adresse nicht erkennt oder nicht zulässt. F: Kann ich E-Mails von einer anderen Adresse als der meines SMTP-Kontos senden? Die meisten SMTP-Anbieter verlangen, dass die Absender-E-Mail-Adresse oder Absender-Domain verifiziert ist, bevor Nachrichten erfolgreich zugestellt werden können. F: Was soll ich tun, wenn die Absender-E-Mail-Adresse bereits übereinstimmt? Kontaktiere deinen SMTP-Anbieter und fordere Zustellungsprotokolle oder zusätzliche Unterstützung bei der Fehlerbehebung an.

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Brauchst du Hilfe?

Wenn nach der Überprüfung deiner Absender-E-Mail-Konfiguration weiterhin SMTP-Zustellungsprobleme auftreten, wende dich an deinen SMTP-Anbieter für weitere Fehlerbehebungen und Informationen zum Zustellungsstatus.