INHALTSVERZEICHNIS
Nachrichten
Wenn ein Kunde deine GBP-Seite besucht und eine Nachricht über den Chat sendet, wird die Nachricht unter Konversationen abgerufen.
Anhand der eingegangenen Nachricht kannst du direkt unter Konversationen mit deinem Kunden interagieren, indem du eine ausgehende Nachricht sendest.
Die Nachricht zeigt zudem den Namen der GBP-Seite an, von der sie stammt. Dies ist besonders hilfreich, um festzustellen, über welches Unternehmensprofil der Kontakt zustande kam – vor allem, wenn mehrere Unternehmensseiten verknüpft sind.
Bewertungen & Rezensionen
Wenn du eine Bewertung von einem Kunden erhältst, sind die Bewertungsdaten im Menüpunkt Ruf verfügbar. Hier kannst du Bewertungen einsehen, nachverfolgen und beantworten, die über die verknüpften Google-Unternehmensseiten eingegangen sind. Jede Bewertung zeigt zudem den Namen des Unternehmensprofils an, für das sie abgegeben wurde. Das ist wichtig, wenn mehrere Seiten verknüpft sind.
Wenn mehrere Seiten verknüpft sind, kannst du für jede den Bewertungslink konfigurieren und eine primäre Seite auswählen. So kannst du deinen Kontakten einen Bewertungsanfrage-Link senden, um mehr Google-Bewertungen für dein Unternehmen zu sammeln.
Diese Konfiguration ist in den Einstellungen im Reiter Ruf verfügbar.
Kontakte
Du kannst die Kontaktdatensätze, die aus Nachrichten oder Bewertungen deiner verknüpften GBP-Seiten erstellt wurden, unter Kontakte einsehen.
Klicke auf einen Kontakt, um dessen Detailseite zu öffnen. Dort findest du die Quelle und die Seitendetails, über die der Kontakt generiert wurde.
