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E-Mail-Sequenzen helfen dir, mehrstufige E-Mail-Follow-ups zu automatisieren und dabei jede Nachricht in einem einzigen Konversationsverlauf (Thread) zu halten. Das erleichtert die zeitnahe Kontaktaufnahme, behält den Kontext für die Empfänger bei und ermöglicht die Nachverfolgung der Performance jedes einzelnen Schritts. E-Mail-Sequenzen eignen sich für Vertriebs-Follow-ups, Lead-Nurturing, Terminerinnerungen, Onboarding-Kampagnen und jede andere E-Mail-Kommunikation, die mehrere Kontaktpunkte über einen Zeitraum erfordert.
INHALTSVERZEICHNIS

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Was sind E-Mail-Sequenzen?

Mit E-Mail-Sequenzen kannst du eine Reihe automatisierter E-Mails an ausgewählte Kontakte, Listen oder Segmente senden. Jede Sequenz kann mehrere E-Mail-Schritte, Verzögerungen zwischen den Schritten, bedingte Versandregeln und einen Stopp bei Antwort enthalten. Im Gegensatz zu einer standardmäßigen, einmaligen E-Mail-Kampagne ist eine E-Mail-Sequenz für fortlaufende Follow-ups konzipiert, bei denen die Nachrichten in einem einzigen E-Mail-Thread zusammenhängend bleiben. Dies ist besonders nützlich, wenn Follow-up-E-Mails Bezug auf die ursprüngliche Nachricht nehmen sollen, anstatt als separate, unzusammenhängende E-Mails zu erscheinen.

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Hauptvorteile von E-Mail-Sequenzen

E-Mail-Sequenzen helfen dir, Follow-ups zu automatisieren, ohne den persönlichen Charakter eines zusammenhängenden Gesprächs zu verlieren. Durch die Kombination von Verzögerungen, Bedingungen und E-Mail-Threads kannst du relevantere Nachrichten verfassen und gleichzeitig manuelle Routinearbeit reduzieren.
  • Konversationen im Thread: Behalte automatisierte Follow-up-E-Mails in einem E-Mail-Thread, damit Empfänger den gesamten Gesprächsverlauf problemlos nachvollziehen können.
  • Verhaltensbasierte Follow-ups: Sende Follow-up-E-Mails basierend auf dem Verhalten des Empfängers, wie z. B. Öffnungs- oder Zustellstatus.
  • Zeitersparnis: Automatisiere wiederkehrende Kontaktaufnahmen, anstatt jedes Follow-up manuell zu versenden.
  • Stopp bei Antwort: Stoppe zukünftige Sequenz-E-Mails, sobald ein Empfänger antwortet, um unnötige Follow-ups zu vermeiden.
  • Flexible E-Mail-Formate: Nutze gestaltete E-Mails oder Nur-Text-E-Mails, passend zum gewünschten Kommunikationsstil.
  • Transparente Performance: Prüfe Statistiken auf Sequenz- und Schrittebene, um zu sehen, wie jede einzelne E-Mail abschneidet.

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E-Mail-Sequenzen im Vergleich zu regulären E-Mail-Kampagnen

Reguläre E-Mail-Kampagnen werden typischerweise für einmalige Sendungen, terminierte Aussendungen oder Batch-Zustellungen verwendet. E-Mail-Sequenzen unterscheiden sich dadurch, dass sie mehrere E-Mail-Schritte, Verzögerungen, Bedingungen und automatisierte Follow-ups innerhalb eines einzigen Konversations-Threads unterstützen.
  • Verwende eine reguläre Kampagne, wenn du eine einzelne E-Mail an eine Zielgruppe senden möchtest.
  • Verwende eine E-Mail-Sequenz, wenn du eine Reihe von Follow-up-E-Mails senden möchtest, die basierend auf Zeitabständen, Zustellung, Öffnungen oder Antworten fortgeführt werden.

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E-Mail-Sequenzen im Vergleich zur E-Mail-Automatisierung über Workflows

Workflows sind umfassendere Automatisierungen, die viele Arten von Aktionen, Triggern, Kanälen und Geschäftslogiken enthalten können. E-Mail-Sequenzen konzentrieren sich speziell auf automatisierte E-Mail-Follow-ups direkt aus dem Bereich für E-Mail-Kampagnen.
  • Verwende E-Mail-Sequenzen, wenn dein Ziel darin besteht, eine strukturierte E-Mail-Follow-up-Serie zu erstellen.
  • Verwende Workflows, wenn deine Automatisierung mehrere Kanäle, komplexe Verzweigungen, Pipeline-Änderungen, Aufgabenerstellung oder andere Aktionen außerhalb von E-Mails erfordert.

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E-Mail-Konversationen in einem einzigen Thread

Durch E-Mail-Konversationen im selben Thread erscheint jede E-Mail der Sequenz als Teil derselben fortlaufenden Unterhaltung. Dies hilft den Empfängern, den Kontext jedes Follow-ups zu verstehen, und verhindert, dass Nachrichten unzusammenhängend wirken. Sequenzen im Thread sind besonders hilfreich für die Kontaktaufnahme, bei der jede Nachricht auf der vorherigen aufbaut, wie z. B. Lead-Follow-ups, Vertriebsansprachen, Onboarding oder terminbezogene Kommunikation.

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Bei Antwort stoppen

Die Funktion „Bei Antwort stoppen“ verhindert, dass Kontakte nach einer Rückmeldung weitere unnötige Follow-up-E-Mails erhalten. Wenn sie aktiviert ist, stoppt die Sequenz den Versand zukünftiger E-Mails an einen Empfänger, sobald dieser antwortet. Das ist nützlich für die zielgerichtete Kommunikation: Sobald ein Kontakt antwortet, kann das Gespräch manuell fortgeführt werden, ohne dass die Sequenz weiterhin automatisierte Follow-ups versendet.

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Verzögerungen und Bedingungen

Verzögerungen und Bedingungen steuern, wann jeder Schritt in der Sequenz gesendet werden soll.
  • Verzögerungen bestimmen den zeitlichen Abstand zwischen den Follow-up-E-Mails.
  • Bedingungen legen fest, ob ein Kontakt einen bestimmten E-Mail-Schritt erhalten soll.
E-Mail-Sequenzen unterstützen bedingtes Targeting basierend auf dem Öffnungs- oder Zustellstatus. Dies hilft dir, relevantere Follow-ups zu erstellen – beispielsweise indem eine andere Nachricht gesendet wird, je nachdem, ob eine vorherige E-Mail geöffnet oder zugestellt wurde. Beispiele für Sequenz-Logiken:
  • Sende die erste E-Mail sofort.
  • Warte eine festgelegte Zeitspanne, bevor die nächste E-Mail gesendet wird.
  • Sende ein Follow-up nur, wenn die vorherige E-Mail zugestellt wurde.
  • Sende ein Follow-up basierend darauf, ob der Empfänger eine vorherige E-Mail geöffnet hat.

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Gestaltete und Nur-Text-E-Mails

E-Mail-Sequenzen unterstützen sowohl gestaltete E-Mails als auch Nur-Text-E-Mails:
  • Gestaltete E-Mails eignen sich gut für Markenkommunikation, Newsletter oder visuell formatierte Nachrichten.
  • Nur-Text-E-Mails eignen sich gut, wenn Nachrichten direkter, persönlicher und wie ein echtes Gespräch wirken sollen.
Wähle das Format, das zum Ziel der jeweiligen Sequenz passt. Eine Vertriebs-Follow-up-Sequenz kann beispielsweise Nur-Text-E-Mails verwenden, während eine Kunden-Onboarding-Sequenz gestaltete E-Mails mit nützlichen Links und visueller Formatierung nutzen kann.

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Statistiken auf Sequenz- und Schrittebene

E-Mail-Sequenzen enthalten Performance-Analysen sowohl auf Sequenzebene als auch auf Ebene der einzelnen Schritte:
  • Statistiken auf Sequenzebene helfen dir, die Gesamtleistung zu verstehen.
  • Statistiken auf Schrittebene helfen dir zu erkennen, welche spezifischen E-Mails gut funktionieren – oder optimiert werden müssen.

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So richtest du E-Mail-Sequenzen ein

Prüfe vor dem Erstellen einer Sequenz Zielgruppe, Timing, E-Mail-Inhalte und Stoppregeln, damit die Sequenz dein Kommunikationsziel unterstützt, ohne unnötige E-Mails zu versenden.
  1. Navigiere zu Marketing → E-Mail → Kampagnen.
  2. Erstelle eine neue Kampagne oder E-Mail-Vorlage und wähle dann „E-Mail-Sequenz erstellen“.
  3. Lege den Trigger für die Sequenz fest (sofort starten oder für später planen).
  4. Wähle die Zielgruppe der Sequenz (wähle Kontakte, Listen oder Segmente).
  5. Konfiguriere „Bei Antwort stoppen“ (aktiviere die Option, um zukünftige E-Mails zu stoppen, sobald ein Empfänger antwortet).
  6. Füge E-Mail-Schritte hinzu (erstelle die E-Mails, die als Teil der Sequenz gesendet werden sollen).
  7. Füge Verzögerungen zwischen den Schritten hinzu (steuere, wann jedes Follow-up gesendet wird).
  8. Füge Bedingungen zu den Schritten hinzu (zum Beispiel Öffnungs- oder Zustellstatus).
  9. Konfiguriere jeden Schritt (wähle Inhalte aus oder erstelle sie; wähle gestaltete E-Mails oder Nur-Text; konfiguriere das Tracking, sofern verfügbar).
  10. Überprüfe und aktiviere die Sequenz (bestätige Trigger, Zielgruppe, Verzögerungen, Bedingungen und Inhalte).
  11. Sieh dir die Leistungsstatistiken an.

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Häufig gestellte Fragen

F: Wer hat Zugriff auf E-Mail-Sequenzen? A: E-Mail-Sequenzen sind derzeit in der Private Beta für ausgewählte Konten verfügbar, die dafür freigeschaltet sind. F: Sind E-Mail-Sequenzen dasselbe wie reguläre E-Mail-Kampagnen? A: Nein. Reguläre Kampagnen werden in der Regel für einmalige E-Mail-Sendungen verwendet, während E-Mail-Sequenzen für automatisierte, mehrstufige Follow-ups genutzt werden. F: Sind E-Mail-Sequenzen dasselbe wie Workflows? A: Nein. Workflows unterstützen umfassendere Automatisierungen über mehrere Aktionen und Kanäle hinweg. E-Mail-Sequenzen konzentrieren sich auf automatisierte E-Mail-Follow-ups direkt aus dem Bereich für E-Mail-Kampagnen. F: Was bedeutet „Konversation in einem einzigen Thread“? A: Das bedeutet, dass die E-Mails in der Sequenz als Teil einer fortlaufenden E-Mail-Konversation gesendet werden, sodass der Empfänger bei allen Follow-ups den Kontext behält. F: Was bewirkt „Bei Antwort stoppen“? A: „Bei Antwort stoppen“ beendet zukünftige Sequenz-E-Mails für einen Empfänger, sobald dieser geantwortet hat. F: Kann ich sowohl gestaltete als auch Nur-Text-E-Mails verwenden? A: Ja. E-Mail-Sequenzen unterstützen gestaltete E-Mails und Nur-Text-E-Mails. F: Kann ich Sequenzschritte basierend auf dem Verhalten des Empfängers versenden? A: Ja. E-Mail-Sequenzen unterstützen bedingtes Targeting basierend auf dem Öffnungs- oder Zustellstatus. F: Wo kann ich die Statistiken der E-Mail-Sequenz einsehen? A: Öffne das Drei-Punkte-Menü für die Sequenz und wähle „Statistiken“, um die Leistungsdaten anzuzeigen.