Der eine Satz, der alles erklärt
Anfragen aus allen Kanälen — WhatsApp, Website-Chat, Instagram, Facebook, SMS, E-Mail, Telefon — laufen in einer Inbox zusammen. Anna beantwortet und qualifiziert sie, bucht Termine in den Kalender und fasst nach. Du übernimmst dort, wo ein Mensch gebraucht wird.Was Anna erledigt, bevor du dran bist
Im Chat
Fragen beantworten, qualifizieren, Termine buchen, Erinnerungen setzen,
nachfassen, alte Kontakte reaktivieren, nach Bewertungen fragen.
Am Telefon
Anrufe annehmen, qualifizieren, Termine in Echtzeit buchen, komplexe Fälle
warm weiterleiten — mit Notiz und Transkript per E-Mail.
Wann du übernimmst
Anna übergibt in drei Fällen:1
Sie kommt nicht weiter
Dann sagt sie es ehrlich und fragt gezielt nach, statt zu raten.
2
Der Fall ist komplex
Warme Weiterleitung — der Anrufer muss nicht von vorn anfangen.
3
Jemand will einen Menschen sprechen
Wer das sagt, wird durchgestellt. Anna diskutiert nicht.
Was du wissen solltest
Was in der Plattform steckt
Inbox, CRM, Pipelines, Kalender, Automationen, Bewertungen.
Video-Kurse
Die Academy im Portal: Homepage-, Lead-, Sales- und Termin-Funnel.
Frage, die hier nicht steht?
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