Eingehende Anrufe
Anna nimmt sofort ab, begrüßt in deinem Ton, qualifiziert den Anrufer,
beantwortet Fragen und bucht Termine in Echtzeit. Komplexe Fälle leitet sie
warm weiter — also mit Übergabe, nicht mit Kaltstart.
Nach dem Gespräch bekommst du Notizen und ein Transkript per E-Mail.
Ausgehende Anrufe
Für Reaktivierungen und Follow-ups kann Anna auch selbst anrufen.
Ausgehende Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung sind nach § 174 TKG 2021
unzulässig. Der Nachweis der Einwilligung liegt bei dir. Reaktivierung
bestehender Kunden ist etwas anderes als Kaltakquise — im Zweifel vorher
klären.
Technische Eckdaten
Gesprächsaufzeichnung
Ein Hinweis vor Gesprächsbeginn ist zwingend — heimliches Mitschneiden eines
nicht öffentlichen Gesprächs ist nach § 120 Abs. 2 StGB strafbar. Ohne
abweichende Weisung werden Aufzeichnungen nach 90 Tagen gelöscht.
