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# Workflow-Builder – Übersicht

> Nutze die Schaltflächen „An Bildschirm anpassen“ und „Vergrößern/Verkleinern“ unten links auf dem Bildschirm, um den Anzeigebereich zu steuern. Die…

**INHALTSVERZEICHNIS**

* [Infinite-Canvas-Layout](https://UmsatzAgentassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001254/edit?portalId=48000045315#Infinite-Canvas-layout)
* [Neuen Trigger hinzufügen](https://UmsatzAgentassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001254/edit?portalId=48000045315#Add-New-Trigger)
* [Neue Aktion hinzufügen](https://UmsatzAgentassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001254/edit?portalId=48000045315#Add-New-Action)
* [Statistik-Ansicht](https://UmsatzAgentassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001254/edit?portalId=48000045315#Stats-View)
* [Workflow testen](https://UmsatzAgentassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001254/edit?portalId=48000045315#Test-Workflow)
* [Workflow speichern](https://UmsatzAgentassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001254/edit?portalId=48000045315#Save-Workflow)
* [Versionsverlauf](https://UmsatzAgentassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001254/edit?portalId=48000045315#Version-History)
* [Entwurf/Veröffentlichen](https://UmsatzAgentassist.freshdesk.com/a/solutions/articles/155000001254/edit?portalId=48000045315#Draft/Publish)

### Infinite-Canvas-Layout

Nutze die Schaltflächen „An Bildschirm anpassen“ und „Vergrößern/Verkleinern“ unten links auf dem Bildschirm, um den Anzeigebereich zu steuern. Die Übersichtskarte unten rechts zeigt die aktuelle Position.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155016683308/original/VloVZEgpfLHeb1iTMdgSTfj4EgZiFOzvIA.jpeg?1704296044)

### Neuen Trigger hinzufügen

Klicke auf die Schaltfläche „Neuen Trigger hinzufügen“, um die Liste der Workflow-Trigger zu öffnen.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155016683309/original/kLBdBIB4jMMonsTorhtTW-3DeKV4Rxmsyw.jpeg?1704296044)

**Wähle einen Trigger aus der Liste aus und konfiguriere ihn**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155016683310/original/SpC0qmfmS4UtDVu3FzAYKKzS0oZwoxb3sw.jpeg?1704296044)

### Neue Aktion hinzufügen

Klicke auf das „+“-Symbol, um die Liste der Workflow-Aktionen zu öffnen.

**![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155016683307/original/KDyK2zmwOeWH3LlTUT1S40DmegWxJt0qGg.jpeg?1704296044)**

**Wähle eine Aktion aus der Liste aus und konfiguriere sie**

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### Statistik-Ansicht

Aktiviere die „Statistik-Ansicht“ oben links, um E-Mail- und SMS-Statistiken im Builder anzuzeigen.

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**Öffne das Detailfenster mit den Statistiken, indem du auf beliebige Statistikdaten klickst**

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![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155016683306/original/jlM0sx4-RJo_SUxMMuXRoBR28n3d3BpmnA.png?1704296045)

### Workflow testen

Klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Workflow testen“.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155016683313/original/MtxxKufIvtRKF8AdLBIJ6pfQEHFZ0oReLg.jpeg?1704296045)

**Wähle einen Kontakt aus und klicke auf „Test ausführen“, um das Testen des Workflows zu starten**

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### Workflow speichern

Klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Speichern“, die anzeigt, wenn ungespeicherte Änderungen vorliegen.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155016683315/original/TYtg10Y0l68TyrJSvHsG0nJ9V1M00zWstg.jpeg?1704296045)

### Versionsverlauf

Sieh dir den Verlauf der vorgenommenen Änderungen an, indem du oben rechts auf das Verlaufssymbol klickst.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155016683319/original/9zYUe4CuyUYPvlU1Y2LixiQK1zIQa45PzA.jpeg?1704296046)

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155079836113/original/K4riL44CLU4lcvr0i5lT3JZFl7lvz6mBnw.png?1788279893)

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### Entwurf/Veröffentlichen

Veröffentliche den Workflow oder setze ihn wieder auf Entwurf zurück, indem du den Schalter oben rechts umlegst.

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### FAQs

### F1. Was passiert mit Kontakten in meinem Workflow, wenn ich ihn auf Entwurf setze? Bleiben sie beim selben Schritt, wenn ich ihn später fortsetze?

### Antwort: Wenn der Kontakt bei einem der Warteschritte wartet (Warten, manueller Anruf, manuelle SMS usw.), verbleibt er beim selben Schritt, sobald der Workflow wieder fortgesetzt wird.

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