> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aktion – E-Mail senden > In diesem Artikel erfährst du, wie du die Aktion „E-Mail senden“ in deinem Workflow nutzt, um die E-Mail-Kommunikation mit deinen Kontakten zu… In diesem Artikel erfährst du, wie du die Aktion „E-Mail senden“ in deinem Workflow nutzt, um die E-Mail-Kommunikation mit deinen Kontakten zu automatisieren und zu personalisieren. Wir führen dich durch die wichtigsten Vorteile dieser Aktion, zeigen dir die Schritt-für-Schritt-Einrichtung und geben dir ein praktisches Beispiel für den Einstieg. Am Ende dieses Artikels kannst du deine E-Mail-Automatisierung optimieren und die Kundenbindung stärken. *** **INHALTSVERZEICHNIS** 1. Was ist die Workflow-Aktion „E-Mail senden“? 2. Wichtigste Vorteile der Aktion „E-Mail senden“ 3. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung der Workflow-Aktion „E-Mail senden“ 4. Beispiel: Buchungsbestätigungs-E-Mail senden *** ## Was ist die Workflow-Aktion „E-Mail senden“? Mit der Aktion „E-Mail senden“ in deinem Automatisierungs-Workflow kannst du personalisierte und automatisierte E-Mails zum richtigen Zeitpunkt an deine Kontakte senden. Diese Aktion ist ein zentraler Bestandteil von Marketing-, Kundenservice- und Follow-up-Prozessen. Sie stellt sicher, dass deine Kommunikation zeitnah, effektiv und personalisiert erfolgt. Ob du Buchungen bestätigst, Werbeangebote versendest oder Kunden über Neuigkeiten informierst – die Aktion „E-Mail senden“ vereinfacht deine Kommunikation. *** ## Wichtigste Vorteile der Aktion „E-Mail senden“ 1. **Pünktliche Kommunikation:** Automatisiert den Versand von E-Mails, sodass deine Kontakte Nachrichten genau im richtigen Moment und ohne manuellen Aufwand erhalten. 2. **Personalisierung:** Du kannst den Inhalt der E-Mail über dynamische Felder wie den Vornamen des Empfängers, Termindetails oder die Kaufhistorie anpassen, um jede Nachricht ansprechender zu gestalten. 3. **Besseres Kundenerlebnis:** Durch das automatische Senden von Bestätigungs-E-Mails, Erinnerungen oder Follow-ups verbesserst du die Kundenzufriedenheit und vermeidest Missverständnisse. 4. **Zeitersparnis:** Durch das Einrichten von E-Mail-Vorlagen und automatisierten Workflows reduzierst du den manuellen E-Mail-Versand, sparst Zeit und gewährleistest Konsistenz. 5. **Flexibilität:** Du kannst Dateien anhängen, benutzerdefinierte Vorlagen nutzen und E-Mail-Inhalte an deine geschäftlichen Anforderungen anpassen. *** ## Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung der Workflow-Aktion „E-Mail senden“ **1. Füge die Aktion „E-Mail senden“ zu deinem Workflow hinzu** • Öffne deinen Workflow-Editor und ziehe die Aktion „E-Mail senden“ an die gewünschte Stelle in deinem Workflow (z. B. nach einem Trigger wie einer Buchung oder einem Formulareingang). ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037736641/original/rSRvpKGC3aJWhSTfK9163dJ91T94-kN6dQ.png?1733315232) **2. Konfiguriere den Aktionsnamen** • Vergib einen klaren, beschreibenden Namen für die Aktion (z. B. „Buchungsbestätigung per E-Mail“). So kannst du die Aktion im Workflow leicht identifizieren. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037736677/original/QoF_h9pWR9esYRh3Iu940B1CB4PPtZ93HA.png?1733315246) **3. Trage die Absenderangaben ein** • Absendername: Gib den Namen ein, der als Absender angezeigt werden soll (z. B. „Mein Unternehmen“). • Absender-E-Mail: Gib die E-Mail-Adresse ein, von der aus die E-Mail versendet werden soll (z. B. „[meinunternehmen@email.com](mailto:meinunternehmen@email.com)“). ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037736717/original/44AB5dukboaRiyt2oXEn6KTnzqjoxicJKw.png?1733315267) **4. Erstelle die Betreffzeile** • Gib eine aussagekräftige Betreffzeile ein, die dem Empfänger einen Hinweis auf den E-Mail-Inhalt gibt (z. B. „Vielen Dank für deine Buchung bei uns!“). ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037736764/original/QnROSypS1wnDp6DKT7WG1QDejTm-X7i2iA.png?1733315282) **5. Wähle oder erstelle den E-Mail-Text** • **Vorlagen:** Wähle optional eine E-Mail-Vorlage aus dem Dropdown-Menü. Wenn keine Vorlage vorhanden ist, kannst du eine individuelle Nachricht direkt in das Feld für den E-Mail-Text schreiben. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037738878/original/nkLAq44Occ8I3hXgt8Zm6hfDn_i2x5hXZw.png?1733316773) • **E-Mail-Text:** Erstelle hier deinen E-Mail-Text. Nutze Platzhalter, um die Nachricht zu personalisieren. Zum Beispiel: Hallo `{{contact.first_name}}`, vielen Dank für deine Buchung bei uns! Dein Termin ist für `{{appointment.start_time}}` geplant. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037738571/original/mp7rUi8BRDm0C-Nh-mnkAqd_N-HjSocj1A.png?1733316613) **6. Füge Anhänge hinzu (Optional)** • Bei Bedarf kannst du Dateien an die E-Mail anhängen, wie Buchungsbestätigungen, Produktdetails oder Rechnungen. Anhänge können über URLs eingefügt werden. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037738514/original/bAlI8GYnifiSE-txEgcsN0Jy1BpiszRCdQ.png?1733316597) **7. Teste die E-Mail** • Vor dem Fertigstellen empfiehlt es sich, eine Test-E-Mail zu senden. Gib eine E-Mail-Adresse in das Test-E-Mail-Feld ein und klicke auf „Test-E-Mail senden“, um Inhalt und Formatierung zu überprüfen. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037738469/original/qpq4RxBV4SAhDKOQ6MiEsfATDqh_BTnghg.jpeg?1733316555) **8. Speichere und aktiviere die Aktion** • Sobald du mit der Konfiguration zufrieden bist, klicke auf „Aktion speichern“. Die E-Mail wird nun automatisch versendet, wenn der Workflow diesen Schritt erreicht. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155037738495/original/2qFY4tN4T9IcNYCHOzabMCRo_k1i3AD66Q.png?1733316579) **9. Cc/Bcc in der E-Mail-Aktion** * Füge Cc-/Bcc-Felder in der E-Mail-Aktion hinzu, indem du auf die Cc-/Bcc-Schaltflächen klickst. * Nach dem Klick auf die Schaltfläche werden die entsprechenden Felder eingeblendet. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043818660/original/l2h_I4sEcgG37HOd1q8P6CVbkmo7uZAGKA.png?1742805133) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155043818693/original/c8N1epW7-bCdigKhX9qWZdBARv5szZtS5g.png?1742805148) *** ## Beispiel: Buchungsbestätigungs-E-Mail senden Hier ist ein Beispiel für die Nutzung der Aktion „E-Mail senden“, um eine Buchungsbestätigung an Kunden zu senden, die einen Termin buchen. 1. **Trigger:** Der Workflow startet, wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt. 2. **Aktion:** Füge die Aktion „E-Mail senden“ hinzu, um eine Bestätigung an den Kunden zu schicken. • **Aktionsname:** Buchungsbestätigung per E-Mail • **Absendername:** Mein Unternehmen • **Absender-E-Mail:** [meinunternehmen@email.com](mailto:meinunternehmen@email.com) • **Betreff:** Vielen Dank für deine Buchung bei uns! • **E-Mail-Text:** Hallo `{{contact.first_name}}`, vielen Dank für deine Buchung bei uns! Dein Termin ist für `{{appointment.start_time}}` am `{{appointment.only_start_date}}` geplant. Wir freuen uns darauf, dich bald zu sehen! 3. **Dateien anhängen (Optional):** Füge relevante Dokumente hinzu (z. B. ein PDF mit zusätzlichen Termindetails). 4. **E-Mail testen:** Sende eine Test-E-Mail, um den Inhalt zu prüfen. 5. **Speichern und aktivieren:** Speichere die E-Mail-Aktion in deinem Workflow. Sie wird nun bei jeder neuen Buchung automatisch versendet. **Wichtige Hinweise zu Cc/Bcc** * Du kannst Cc, Bcc oder beides in der E-Mail-Aktion hinzufügen. * Cc- und Bcc-E-Mails **werden nicht** in den E-Mail-Statistiken erfasst. * Die Test-E-Mail-Funktion funktioniert **nicht** für Cc-/Bcc-Adressen. * Erfolg und Fehlschlag des Versands hängen ausschließlich von der Kontakt-E-Mail (Empfänger-E-Mail) ab, nicht von den Cc-/Bcc-E-Mails. * Du kannst mehrere Cc-/Bcc-Adressen hinzufügen. Trenne die Adressen jeweils durch ein Komma. * Was passiert, wenn eine der Cc-/Bcc-E-Mails ungültig ist: Die ungültige Adresse wird übersprungen, die restlichen gültigen Adressen werden zugestellt. * Beide Felder sind optional. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.