> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Verbinde Facebook- und Instagram-Nachrichten mit deinem zentralen Posteingang > Dieser Artikel erklärt, wie du Social-Messaging-Kanäle verbindest, damit eingehende Nachrichten zusammen in einem einzigen Posteingang erscheinen. Nach… Dieser Artikel erklärt, wie du Social-Messaging-Kanäle verbindest, damit eingehende Nachrichten zusammen in einem einzigen Posteingang erscheinen. Nach der Verknüpfung können Konversationen aus verschiedenen Messaging-Kanälen an einem Ort eingesehen und verwaltet werden. Das erleichtert schnelle Antworten, sorgt für Übersicht und behält den vollständigen Konversationsverlauf bei. Diese Anleitung richtet sich an Nutzer, die Social-Media-Nachrichten einfach und zuverlässig verwalten möchten, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen. *** **INHALTSVERZEICHNIS** * [Starte die Verbindung für Social-Messaging](#starte-die-verbindung-fuer-social-messaging) * [Starten der Social-Messaging-Verbindung](#starten-der-social-messaging-verbindung) * [Verknüpfe das Messaging-Konto zur Nachrichtensynchronisierung](#verknuepfe-das-messaging-konto-zur-nachrichtensynchronisierung) * [Verknüpfen eines Messaging-Kontos für den Posteingang](#verknuepfen-eines-messaging-kontos-fuer-den-posteingang) * [Prüfe, ob Nachrichten korrekt angezeigt werden](#pruefe-ob-nachrichten-korrekt-angezeigt-werden) * [Häufig gestellte Fragen](#haeufig-gestellte-fragen) * [Brauchst du weitere Hilfe?](#brauchst-du-weitere-hilfe) *** ## Starte die Verbindung für Social-Messaging Social-Messaging wird in dem Bereich verbunden, in dem Integrationen oder verknüpfte Dienste verwaltet werden. Hier wird der Zugriff auf externe Messaging-Kanäle aktiviert. Öffne die Einstellungen und navigiere zum Bereich für Integrationen. Suche die Option für Social-Messaging und starte den Verbindungsprozess. Durch das Starten dieser Verbindung wird der Posteingang darauf vorbereitet, Nachrichten zu empfangen, sobald der Kontozugriff autorisiert ist. #### Starten der Social-Messaging-Verbindung Dieser Screenshot zeigt, wo die Verbindung gestartet wird. Öffne die Einstellungen, wähle den Bereich Integrationen und suche die Option für Social-Messaging. Klicke auf den angezeigten Verbinden-Button, um den Verbindungsprozess zu starten. *** ## Verknüpfe das Messaging-Konto zur Nachrichtensynchronisierung Nach dem Starten der Verbindung muss das Messaging-Konto verknüpft werden, damit Konversationen im Posteingang empfangen werden können. Öffne die Kontoeinstellungen, die während des Verbindungsvorgangs angezeigt werden, und suche die Option zur Verwaltung verknüpfter Messaging-Konten. Wähle die Option zum Verbinden eines Messaging-Kontos, schließe die Anmeldung ab und bestätige die Verbindung. Die Messaging-Berechtigungen müssen aktiviert bleiben, damit Nachrichten und Antworten korrekt synchronisiert werden. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, erscheinen Nachrichten aus dem verknüpften Kanal im Posteingang. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155063624454/original/QqsCLzfD_WDTa_zOXP8nFkafzUp1aByaRA.png?1769546066) #### Verknüpfen eines Messaging-Kontos für den Posteingang Dieser Screenshot zeigt, wo ein Messaging-Konto verknüpft wird. Wähle die Messaging-Option im Menü der Kontoeinstellungen, klicke auf den Button zum Verbinden des Kontos, melde dich bei Aufforderung an und bestätige die Verbindung, damit Nachrichten im Posteingang zugestellt werden können. *** ## Prüfe, ob Nachrichten korrekt angezeigt werden Prüfe nach Abschluss der Einrichtung, ob die Verbindung wie erwartet funktioniert. Sende eine Testnachricht über den verbundenen Messaging-Kanal und prüfe den Posteingang. Nachrichten sollten kurz nach dem Senden erscheinen. Wenn die Nachricht korrekt angezeigt wird, ist die Verbindung aktiv und einsatzbereit. *** ## Häufig gestellte Fragen **Frage: Welcher Kontotyp ist für die Synchronisierung von Nachrichten erforderlich?** Messaging-Konten müssen externe Verbindungen unterstützen und Messaging-Berechtigungen erlauben. Reine Privatkonten unterstützen die Nachrichtensynchronisierung unter Umständen nicht. **Frage: Werden Nachrichten, die vor der Verbindung gesendet wurden, im Posteingang angezeigt?** Nachrichten, die nach der Verbindung gesendet werden, werden garantiert synchronisiert. Abhängig von Berechtigungen und Einschränkungen kann ein Teil des jüngsten Nachrichtenverlaufs angezeigt werden. **Frage: Können mehrere Messaging-Konten mit demselben Posteingang verbunden werden?** Jeder Posteingang unterstützt eine Messaging-Verbindung und das zugehörige verknüpfte Konto. Zusätzliche Konten erfordern separate Posteingangsverbindungen. **Frage: Was ist zu tun, wenn keine Nachrichten mehr ankommen?** Überprüfe die Messaging-Berechtigungen, stelle sicher, dass das Konto weiterhin verknüpft ist, und stelle die Messaging-Verbindung erneut her, falls sich die Zugriffseinstellungen geändert haben. *** ## Brauchst du weitere Hilfe? Wenn Nachrichten nicht wie erwartet angezeigt werden, überprüfe die Berechtigungen des Messaging-Kontos und stelle sicher, dass das Konto weiterhin verbunden ist. Das erneute Verbinden des Messaging-Kontos behebt die meisten Synchronisierungsprobleme, die durch geänderte Berechtigungen verursacht wurden. Weitere Hilfe-Artikel behandeln die Verwaltung des Posteingangs, die Nachrichtensynchronisierung und häufige Verbindungsprobleme. ## ### This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.