> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Absender-ID und Opt-out-Hinweise für SMS-Compliance konfigurieren > SMS-Compliance-Einstellungen schützen deine Absender-Reputation, indem sie der ersten Nachricht in einer Konversation automatisch eine… SMS-Compliance-Einstellungen schützen deine Absender-Reputation, indem sie der ersten Nachricht in einer Konversation automatisch eine Absender-Identifikation und Opt-out-Hinweise hinzufügen, falls diese Angaben fehlen. Dieser Schutz gilt auch für automatisierte Nachrichten wie Rückruf-SMS bei verpasstem Anruf und Bewertungsanfragen. Bestimmte Konten, neuere Konten und Benutzerrollen können daran gehindert sein, diese Schutzmaßnahmen zu deaktivieren, während freigeschaltete Benutzer den Standard-Compliance-Text anpassen können. *** **INHALTSVERZEICHNIS** * [SMS-Compliance-Einstellungen aufrufen und konfigurieren](#sms-compliance-einstellungen-aufrufen-und-konfigurieren) * [Warum diese Änderungen wichtig sind](#warum-diese-aenderungen-wichtig-sind) * [Fehlerbehebung und FAQ](#fehlerbehebung-und-faq) * [Visuelle Übersicht](#visuelle-uebersicht) * [Brauchst du Hilfe?](#brauchst-du-hilfe) *** ## SMS-Compliance-Einstellungen aufrufen und konfigurieren Befolge diese Schritte, um deine SMS-Compliance-Einstellungen für Absender-ID und Opt-out-Hinweise zu prüfen oder anzupassen: 1. **Navigiere zu den Telefon-Einstellungen**: * Melde dich in deinem Konto an. * Gehe in den **Einstellungen** auf die Seite **Telefonnummern**. * Klicke im oberen Menü auf **Erweiterte Einstellungen**. 2. **Finde den Bereich SMS-Compliance**: * Suche unter dem Reiter „Erweiterte Einstellungen“ den Abschnitt **SMS-Compliance**. 3. **Prüfe die Optionen**: * Du siehst zwei Kontrollkästchen unter „SMS Compliance Customizations and Opt-Out“: * **Make SMS compliant by adding an opt-out message**: Dies stellt sicher, dass jede erste Nachricht einen Opt-out-Hinweis enthält (z. B. „Reply STOP to unsubscribe“). Der Standardtext lautet „Reply STOP to unsubscribe“, du kannst ihn jedoch über die Schaltfläche **Customize** anpassen. * **Make SMS compliant by adding sender information**: Dies fügt der ersten Nachricht eine Absender-Identifikation hinzu (z. B. deinen Unternehmensnamen oder Kontaktdaten). Der Standardtext lautet „Thanks, \[YourName] at \[YourBusiness]“, du kannst ihn jedoch über die Schaltfläche **Customize** anpassen. * Hinweis: Enthält deine Nachricht bereits Opt-out-Hinweise oder Absenderangaben, werden diese nicht dupliziert. 4. **Beachte Einschränkungen**: * Befindet sich dein Konto im Testmodus oder ist es jünger als 15 Tage, kannst du diese Kontrollkästchen nicht deaktivieren. Dies stellt die Compliance während wichtiger Einrichtungsphasen sicher. * Auch Kontobenutzer und Administratoren können diese Optionen nicht deaktivieren, um die Konsistenz in deinem Konto zu gewährleisten. 5. **Text anpassen (falls zulässig)**: * Klicke neben dem jeweiligen Kontrollkästchen auf die Schaltfläche **Customize**, um den Standardtext für Opt-out-Nachrichten oder Absenderangaben zu bearbeiten. * Stelle sicher, dass dein benutzerdefinierter Text den gesetzlichen Anforderungen entspricht (z. B. deutliche Opt-out-Anweisungen wie „Reply STOP to unsubscribe“). 6. **Änderungen speichern**: * Speichere nach deinen Anpassungen die Einstellungen, um sie auf deine SMS-Kommunikation anzuwenden. *** ## Warum diese Änderungen wichtig sind * **Compliance**: Das Hinzufügen von Absender-ID und Opt-out-Hinweisen hilft dir, A2P-10DLC-Vorschriften einzuhalten, und verhindert Einschränkungen beim Nachrichtenversand oder Strafen durch Mobilfunkanbieter. * **Nutzervertrauen**: Klare Absenderangaben und Abmeldeoptionen schaffen Vertrauen bei den Empfängern, verbessern die Interaktionsrate und reduzieren Beschwerden. * **Sicherheit bei Automationen**: Funktionen wie Rückruf-SMS bei verpasstem Anruf und Bewertungsanfragen sind automatisch compliant, was Zeit und Aufwand spart. *** ## Fehlerbehebung und FAQ ### F: Kann ich die Absender-ID oder Opt-out-Hinweise deaktivieren? A: Nein. Befindet sich dein Konto im Testmodus, ist es jünger als 15 Tage oder bist du Kontobenutzer/Administrator, können diese Optionen nicht deaktiviert werden. Dies gewährleistet die Compliance während kritischer Einrichtungsphasen. Etablierte Konten haben möglicherweise mehr Flexibilität. ### F: Was passiert, wenn meine Nachricht bereits einen Opt-out-Hinweis enthält? A: Es wird kein doppelter Opt-out-Hinweis hinzugefügt. Das System prüft den Nachrichteninhalt und fügt den Text nur an, wenn er fehlt. ### F: Wie passe ich den Opt-out- oder Absendertext an? A: Klicke im Bereich SMS-Compliance neben dem jeweiligen Kontrollkästchen auf die Schaltfläche **Customize**, um den Standardtext zu bearbeiten. Achte darauf, dass dein Text klar und knapp ist sowie regulatorischen Standards entspricht (z. B. „Reply STOP to unsubscribe“). ### F: Was tun, wenn die Schaltfläche Customize nicht angezeigt wird? A: Wenn die Schaltfläche nicht verfügbar ist, liegt dies meist an Einschränkungen (z. B. Testmodus, neues Konto oder Benutzerberechtigungen). Wende dich an deinen Kontoadministrator oder an den UmsatzAgent Support. *** ## Visuelle Übersicht Hier ist ein Screenshot des Reiters „SMS-Compliance“ unter „Erweiterte Einstellungen“, der die Benutzeroberfläche zur Verwaltung von Absender-ID und Opt-out-Hinweisen zeigt: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155079744709/original/oA4RaDt94iNKnoaH0zIJ0Qvn4aXX9D1w6g.png?1788210931) *** ## Brauchst du Hilfe? Falls Absenderangaben oder Opt-out-Hinweise nicht wie erwartet erscheinen, prüfe zunächst die SMS-Compliance-Einstellungen und den Inhalt der ersten gesendeten Nachricht. Prüfe Folgendes: * **SMS-Compliance** ist unter **Telefonnummern → Erweiterte Einstellungen** aktiviert. * Die Opt-out-Einstellung ist aktiviert. * Die Einstellung für Absenderinformationen ist aktiviert. * Die erste Nachricht in der Konversation enthält nicht bereits einen gleichwertigen Opt-out-Hinweis. * Die erste Nachricht identifiziert den Absender oder das Unternehmen eindeutig. * Jeder angepasste Compliance-Text wurde erfolgreich gespeichert. * Nachrichten für Rückruf-SMS bei verpasstem Anruf und Bewertungsanfragen verhalten sich bei Erstnachrichten wie erwartet. * Das Konto unterliegt keinen Einschränkungen, die das Deaktivieren oder Ändern dieser Einstellungen verhindern. * Das Konto befindet sich nicht in einem eingeschränkten Einrichtungszeitraum. * Deine Benutzerberechtigungen erlauben die Anpassung des Compliance-Texts. Wenn die Option **Customize** nicht verfügbar ist, prüfe, ob die Einschränkung durch das Kontoalter, den Teststatus oder Benutzerberechtigungen verursacht wird. Besteht das Problem weiterhin, sammle die betroffene Telefonnummer, eine Beispielnachricht, die aktuellen SMS-Compliance-Einstellungen, deine Benutzerrolle, das Kontoalter sowie Screenshots des Verhaltens und wende dich an den UmsatzAgent Support. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.