> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # E-Mail-Statistiken > Dieser Artikel erklärt, wie du auf E-Mail-Statistiken zugreifst und sie verstehst, um die Performance deiner Kampagnen zu überwachen und das Engagement zu… Dieser Artikel erklärt, wie du auf E-Mail-Statistiken zugreifst und sie verstehst, um die Performance deiner Kampagnen zu überwachen und das Engagement zu verbessern. **INHALTSVERZEICHNIS** * Was sind E-Mail-Statistiken? * Hauptvorteile von E-Mail-Statistiken * E-Mail-Marketing-Statistiken * Engagement-Übersicht * Performance-Analyse * Erfolgreichste E-Mails * Workflow-E-Mail-Statistiken * Definitionen der E-Mail-Metriken * Häufig gestellte Fragen ## Was sind E-Mail-Statistiken? E-Mail-Statistiken helfen dir nachzuvollziehen, wie Empfänger mit deinen E-Mails über Kampagnen, Workflows und Massenaktionen hinweg interagieren. Diese Einblicke ermöglichen es dir, die Zustellbarkeit zu optimieren, die Inhaltsstrategie zu verbessern und eine gute Absender-Reputation aufrechtzuerhalten. ## Hauptvorteile von E-Mail-Statistiken Erhalte umsetzbare Einblicke zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit und -Performance. * Metriken zu Öffnungen, Klicks, Bounces und Spam in Echtzeit einsehen * Statistiken auf Kampagnen-, Workflow- und Massen-E-Mail-Ebene verfolgen * Die Betreffzeilen und Vorlagen mit der besten Performance identifizieren * Detaillierte Einblicke auf Kontaktebene zur gezielten Fehlerbehebung nutzen * Statistiken zur Segmentierung von Listen und zur Steuerung von Automatisierungen verwenden * Probleme wie Abmeldungen oder fehlgeschlagene Zustellungen genau lokalisieren ## E-Mail-Marketing-Statistiken Erhalte Einblick in die Performance deiner einmaligen und geplanten E-Mails. Navigiere zu **Marketing > E-Mails**, um E-Mail-Marketing-Statistiken einzusehen. ### Engagement-Übersicht Nutze dieses Diagramm, um schnell zu erfassen, wie deine E-Mails in Bezug auf Zustellung, Interaktion und Conversion abschneiden. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354718/original/4XZeYA8kmwcg_YXYpefAQi-4jsOX-k9r_A.jpeg?1761975317) ### ### Performance-Analyse Verfolge Trends der E-Mail-Performance im Zeitverlauf anhand wichtiger Metriken wie Zustellrate, Bounce-Rate, Abmeldungen und Spam-Beschwerden. Nutze das Dropdown-Menü, um zwischen Interaktionsmetriken zu wechseln und darzustellen, wie verschiedene Kampagnentypen über ausgewählte Datumsbereiche hinweg abschneiden. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354722/original/-Hp0401gfP2VlM1QKhgxtmQZiVsvHDzigw.jpeg?1761975317) ### ### Erfolgreichste E-Mails Sieh dir eine Rangliste deiner erfolgreichsten E-Mails basierend auf Öffnungs- oder Klickraten an. Dieser Bereich hilft dir zu erkennen, welche E-Mails oder Sendezeiten bei deiner Zielgruppe am besten ankommen. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354720/original/3nYny4jw5VrVe84iH_OUBywHp0S28FfSRw.jpeg?1761975317) ## Workflow-E-Mail-Statistiken Überwache die Performance jedes automatisierten E-Mail-Schritts direkt in deinen Workflows. Diese Ansicht hilft dir zu verstehen, wie gut deine automatisierten Nachrichten deine Zielgruppe erreichen und ansprechen. So zeigst du Statistiken für eine Workflow-E-Mail an: 1. Gehe zu **Automatisierung > Workflows** 2. Klicke in einen Workflow und wähle eine E-Mail-Aktion aus 3. Klicke im rechten Bereich auf **Statistiken** Du siehst Metriken für: * Zugestellt * Geöffnet * Geklickt * Beantwortet * Gebounct * Abgemeldet * Beschwert * Akzeptiert * Abgelehnt ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354717/original/YTEBUlC_pK2IjWB-CZvYVzFZqXg13tSSyw.jpeg?1761975317) ## Massen-E-Mail-Statistiken Sieh dir die Performance einmaliger Massen-E-Mail-Sendungen direkt im Tab **Kontakte > Massenaktionen** an. Dies ist ideal, um große Sendungen außerhalb von Automatisierungen oder Kampagnen zu überprüfen. Diese Ansicht ermöglicht es dir auch, die Performance nach einzelnen Empfängern zu sehen, was die Behebung von Zustellproblemen oder die Segmentierung von Folgeaktionen erleichtert. So greifst du auf die Statistiken zu: 1. Navigiere zu **Kontakte > Massenaktionen** 2. Finde den E-Mail-Versand in deiner Aktivitätsliste Du siehst eine Aufschlüsselung von: * Versuche gesamt * Zugestellt * Geöffnet * Geklickt * Beantwortet * Gebounct * Abgemeldet ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354721/original/f3gWAojo472yoRgyuEfuqlX11vfIUnXcKA.png?1761975318) ## Definitionen der E-Mail-Metriken | Metrik | Bedeutung | | - | - | | **Empfänger** | Anzahl der anvisierten Kontakte | | **Zugestellt** | Erfolgreich von den Empfängerservern angenommen | | **Geöffnet** | Ein- oder mehrmalige Ansichten der E-Mail | | **Geklickt** | Klick auf einen Link | | **Soft Bounce** | Vorübergehendes Problem (z. B. Postfach voll) | | **Hard Bounce** | Dauerhafter Fehler (z. B. E-Mail-Adresse existiert nicht) | | **Abgemeldet** | Abmeldung über den E-Mail-Footer | | **Fehlgeschlagen** | Ungültige E-Mail-Adressen, fehlerhafte API-Schlüssel | | **Spam-Beschwerden** | Vom Empfänger als Spam markiert | | **Beantwortet** | Kontakt hat geantwortet | | **Akzeptiert / Abgelehnt (Nicht akzeptiert)** | Annahme-Ergebnis auf SMTP-Ebene | ## Häufig gestellte Fragen **F: Was ist der Unterschied zwischen Soft Bounces und Hard Bounces?** Soft Bounces sind vorübergehend (z. B. volles Postfach). Hard Bounces sind dauerhaft (z. B. ungültige E-Mail-Adresse) und können deine Absender-Reputation beeinträchtigen. **F: Wie lange dauert es, bis E-Mail-Statistiken aktualisiert werden?** Die meisten E-Mail-Statistiken werden nahezu in Echtzeit aktualisiert. Einige Ereignisse (wie Klicks, Abmeldungen oder Spam-Beschwerden) können jedoch je nach Empfängeraktivität und Verzögerungen beim E-Mail-Provider einige Minuten dauern, bis sie angezeigt werden. **F: Muss ich Mailgun verwenden, um vollständige E-Mail-Statistiken zu sehen?** Ja. Nur Mailgun unterstützt die vollständige Einsicht in wichtige Metriken wie zugestellt, gebounct, abgemeldet und Spam-Beschwerden. Andere SMTP-Anbieter unterstützen möglicherweise nur grundlegendes Tracking wie Öffnungen und Klicks. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.