> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # E-Mail-Statistiken – Übersichtsseite > Der Bereich Übersicht in den E-Mail-Statistiken bietet einen vollständigen Überblick über die Leistung deiner Kampagne nach dem Versand. Er zeigt… Der Bereich **Übersicht** in den E-Mail-Statistiken bietet einen vollständigen Überblick über die Leistung deiner Kampagne nach dem Versand. Er zeigt Zustellungs-, Öffnungs- und Interaktionsraten an, damit du schnell verstehst, wie die Empfänger mit deiner E-Mail interagiert haben. Dieser Artikel erklärt, wie du die Übersichtsseite aufrufst, was die einzelnen Kennzahlen bedeuten und wie du die Leistungsdaten deiner Kampagne interpretierst. **INHALTSVERZEICHNIS** * Was ist die Übersichtsseite in den E-Mail-Statistiken? * So greifst du auf die Übersichtsseite zu * Die Übersichtskennzahlen verstehen * Zugestellt * Geöffnet * Geklickt * Conversion * Soft Bounce * Hard Bounce * Abgemeldet * Übersprungen * Spam * Diagramm zur Interaktionsanalyse * Conversion-Übersicht und -Analyse * Überblick über den Reiter „Details“ * Häufig gestellte Fragen ## Was ist die Übersichtsseite in den E-Mail-Statistiken? Die **Übersichtsseite** bietet dir einen schnellen Überblick über die Leistung deiner E-Mail-Kampagne. Sie enthält Interaktionskennzahlen wie Zustell-, Öffnungs-, Klick- und Bounce-Raten sowie Abmelde- und Spam-Statistiken. Du kannst auch Interaktionstrends im Zeitverlauf einsehen, Conversions analysieren und auf detaillierte Daten auf Empfängerebene zugreifen, z. B. wer deine E-Mail geöffnet, angeklickt oder sich abgemeldet hat. ## So greifst du auf die Übersichtsseite zu 1. Navigiere in deinem Dashboard zu **Marketing → E-Mails**. 2. Gehe auf den Reiter **Kampagnen**. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354615/original/ONsLF0HDZf4Mek3vDfwSEzKxnWuSjMY1cg.jpeg?1761974915) 3. Suche deine **gesendete E-Mail-Kampagne**. 4. Klicke auf das **Drei-Punkte-Menü (⋮)** neben dem Kampagnennamen. 5. Wähle **„Statistiken“**. **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354607/original/ziC3u9rxjtsn992I0r5uR6rYigZLEd0g6A.jpeg?1761974896)** 6. Klicke in der sich öffnenden Statistik-Seitenleiste auf **„Weitere Statistiken laden“**. **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354616/original/KGelzsiCcZpqLsKMVBQe3afnx_SeE3HX1w.jpeg?1761974915)** 7. Wähle auf der vollständigen Statistikseite oben den Reiter **Übersicht**. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354605/original/mm9haTXqf7KNO0eePOUXLzqpNnJV0xmWzQ.jpeg?1761974887) ## Die Übersichtskennzahlen verstehen ### Zugestellt Der Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich in den Postfächern der Empfänger zugestellt wurden (gemessen an allen gesendeten E-Mails). > **Formel:** (Zugestellt / Gesamt gesendet) × 100 Eine hohe Zustellrate (90 %+) weist auf eine gute Absender-Reputation und saubere Kontaktlisten hin. ### Geöffnet Der Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mail mindestens einmal geöffnet haben. > **Formel:** (Einmalige Öffnungen / Zugestellt) × 100 Dies hilft zu messen, wie effektiv deine Betreffzeile und dein Absendername die Aufmerksamkeit wecken. ### Geklickt Der Prozentsatz der Empfänger, die auf mindestens einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. > **Formel:** (Einmalige Klicks / Zugestellt) × 100 Eine höhere Klickrate zeigt starkes Engagement und effektive Inhalte oder Call-to-Action-Platzierungen. ### Conversion Der Prozentsatz der Empfänger, die nach dem Klick auf deine E-Mail eine gewünschte Aktion ausgeführt haben (wie einen Kauf, eine Buchung oder eine Registrierung). > **Formel:** (Conversions / Zugestellt) × 100 Wenn Conversions getrackt werden, hilft diese Kennzahl bei der Bewertung des Kampagnen-ROI und des Zielerfolgs. ### Soft Bounce E-Mails, die vorübergehend nicht zugestellt werden konnten, beispielsweise aufgrund eines vollen Postfachs oder eines vorübergehenden Serverproblems. > **Tipp:** Diese können bei einem späteren erneuten Versuch dennoch erfolgreich zugestellt werden. ### Hard Bounce E-Mails, die dauerhaft fehlgeschlagen sind, z. B. durch ungültige Adressen oder blockierte Domains. > **Tipp:** Bereinige deine Kontaktliste regelmäßig, um hohe Hard-Bounce-Raten zu vermeiden (unter 2 % halten). ### Abgemeldet Der Prozentsatz der Empfänger, die sich über deinen Abmeldelink abgemeldet haben. > **Formel:** (Abgemeldet / Zugestellt) × 100 Eine geringe Abmelderate (unter 1 %) ist normal. Höhere Werte können auf irrelevante Inhalte oder eine zu hohe Sendefrequenz hinweisen. ### Übersprungen Wenn die E-Mail versandbereit ist, aber übersprungen wurde, meistens aufgrund von: * Einem internen Problem beim Senden der E-Mail an einen bestimmten Kontakt * Wenn für den Kontakt „Nicht stören“ (DND) aktiv ist ### Spam Der Prozentsatz der E-Mails, die von Empfängern als Spam gemeldet wurden. > **Tipp:** Halte eine fehlerfreie Absender-Reputation aufrecht, indem du Spam-Signalwörter vermeidest und die Relevanz für deine Zielgruppe sicherstellst. ## Diagramm zur Interaktionsanalyse Unterhalb der Übersicht zeigt das Diagramm **Interaktionsanalyse** die wichtigsten Leistungstrends deiner Kampagne visuell an: * **Zugestellt** (grüne Linie) * **Geöffnet** (blaue Linie) * **Geklickt** (orangefarbene Linie) Du kannst die Interaktionsaktivität über ausgewählte Datumsbereiche hinweg anzeigen, um festzustellen, wann die meisten Interaktionen stattgefunden haben. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354603/original/UH9i1y9kMD88i98MIlL1XXc7Rq6dQfKrmQ.jpeg?1761974884) > **Tipp:** Spitzen im Diagramm weisen oft auf die erfolgreichsten Versandtage oder -zeiten für deine Zielgruppe hin. ## Conversion-Übersicht und -Analyse Wenn deine Kampagne eine E-Commerce- oder Ziel-Tracking-Einrichtung enthält, zeigt dieser Bereich Folgendes an: * **Umsatz:** Der durch die E-Mail generierte Gesamtumsatz. * **Umsatz pro Empfänger (RPR):** Der durchschnittlich pro Empfänger erzielte Umsatz. * **Conversion-Analysediagramm:** Verfolgt die Anzahl der Bestellungen oder Conversions im Zeitverlauf. > **Hinweis:** Wenn das Umsatz-Tracking nicht eingerichtet ist, werden diese Felder als 0 \$ angezeigt. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057354597/original/bSWL6RFYPU9gxFL20q-5l6llBFGtL9Y8bg.jpeg?1761974879) ## Überblick über den Reiter „Details“ Der Bereich **Details** listet individuelle Interaktionsdaten auf Kontaktebene mit folgenden Reitern auf: * **Zugestellt:** Alle Empfänger, die die E-Mail erfolgreich erhalten haben. * **Geöffnet:** Kontakte, die die E-Mail geöffnet haben. * **Geklickt:** Empfänger, die auf mindestens einen Link geklickt haben. * **Bestellt:** Kontakte, die einen Kauf getätigt haben (sofern Conversion-Tracking aktiviert ist). * **Geantwortet:** Empfänger, die direkt auf die E-Mail geantwortet haben. * **Hard Bounce / Soft Bounce:** Kontakte, deren E-Mails nicht zugestellt werden konnten. * **Beschwert:** Kontakte, die die E-Mail als Spam markiert haben. * **Abgemeldet:** Kontakte, die sich abgemeldet haben. * **Übersprungen:** Kontakte, an die die E-Mail aufgrund von Filtern oder Ausschlüssen nicht gesendet wurde. * **Fehlgeschlagen:** E-Mails, bei denen ein Sendefehler aufgetreten ist. Jede Spalte enthält: * **Vollständiger Name** * **E-Mail-Adresse** * **Status** * **Zeitstempel der letzten Aktualisierung** Du kannst die Daten auch als CSV-Datei **exportieren**, um sie eingehender zu analysieren. ## Häufig gestellte Fragen **F: Warum sehe ich keine Statistiken für meine Kampagne?** Stelle sicher, dass deine E-Mail erfolgreich gesendet und zugestellt wurde. Entwürfe oder geplante Kampagnen zeigen keine Daten an, bevor sie versendet wurden. **F: Kann ich diese Berichte herunterladen oder exportieren?** Ja, du kannst Daten (wie Zugestellt, Geöffnet, Geklickt usw.) direkt aus dem Bereich „Details“ als CSV-Datei exportieren, um sie genauer zu analysieren oder zu archivieren. **F: Kann ich sehen, wer meine E-Mail konkret geöffnet oder angeklickt hat?** Ja. Öffne im Bereich „Details“ den entsprechenden Reiter (Geöffnet, Geklickt, Abgemeldet usw.), um die Interaktionen auf Kontaktebene einzusehen. 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