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# Eigenen E-Mail-Dienst (SMTP) hinzufügen

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E-Mail-Infrastruktur

Eigenen SMTP-Dienst einrichten

Verbinde deinen eigenen externen E-Mail-Versanddienst – wie Gmail, SendGrid, Mailgun, Amazon SES und weitere – direkt in UmsatzAgent.

Übersicht

UmsatzAgent ermöglicht es dir, deinen eigenen externen E-Mail-Versanddienst (SMTP) anzubinden, anstatt das standardmäßige LeadConnector Email System zu nutzen. Das ist nützlich, wenn du bereits über eine bestehende Absender-Reputation verfügst, höhere Versandlimits benötigst oder deine eigene E-Mail-Infrastruktur verwalten möchtest.

Diese Anleitung führt dich durch das Hinzufügen, Konfigurieren und Aktivieren eines benutzerdefinierten SMTP-Dienstes in deinen Einstellungen.

Inhaltsverzeichnis

1

[Wo E-Mail-Dienste zu finden sind](#wo-e-mail-dienste-zu-finden-sind)

2

[Standard- vs. benutzerdefinierter E-Mail-Dienst](#standard-vs-benutzerdefinierter-e-mail-dienst)

3

[Unterstützte SMTP-Anbieter](#unterstuetzte-smtp-anbieter)

4

[Schritt-für-Schritt: Einen benutzerdefinierten SMTP-Dienst hinzufügen](#schritt-fuer-schritt-einen-benutzerdefinierten-smtp-dienst-hinzufuegen)

5

[Übersicht gängiger SMTP-Einstellungen](#uebersicht-gaengiger-smtp-einstellungen)

6

[Wichtig: Einschränkungen von Drittanbieter-SMTP](#wichtig-einschraenkungen-von-drittanbieter-smtp)

7

[Antworten für SMTP aktivieren](#antworten-fuer-smtp-aktivieren)

8

[Zurück zu LeadConnector wechseln](#zurueck-zu-leadconnector-wechseln)

9

[Häufig gestellte Fragen](#haeufig-gestellte-fragen)

Video-Anleitung

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1

## Wo E-Mail-Dienste zu finden sind

Navigiere wie folgt zu den Einstellungen für E-Mail-Dienste:

1. Melde dich in deinem Konto an
2. Klicke in der linken Seitenleiste auf **Einstellungen**
3. Wähle **Email Services**
4. Wechsle zum Reiter **SMTP Service** (oder **Advanced Settings**, abhängig von deiner Version der Benutzeroberfläche)

Tipp

In deiner Benutzeroberfläche heißen die Reiter möglicherweise **„SMTP Service“** oder **„Advanced Settings“** – beide führen zum selben SMTP-Konfigurationsbereich.

2

## Standard- vs. benutzerdefinierter E-Mail-Dienst

Ein direkter Vergleich zur Entscheidung, welche Option am besten zu deinem Unternehmen passt:

| LeadConnector (Standard) | Eigener SMTP (Drittanbieter) |
| - | - |
| Verwaltet durch die Plattform | Verwaltet durch dich / deinen Anbieter |
| Vollständiger Zugriff auf alle integrierten Zustellbarkeits-Tools | Einige integrierte Tools sind nicht verfügbar (siehe Einschränkungen) |
| Keine zusätzliche Einrichtung erforderlich | Erfordert SMTP-Zugangsdaten deines Anbieters |
| Empfohlen für die meisten Nutzer | Am besten für Nutzer mit bestehender Versandinfrastruktur |

3

## Unterstützte SMTP-Anbieter

Wenn du auf **+ Add Service** klickst, kannst du aus folgenden Anbietern wählen:

**Gmail** – Google Workspace oder persönliches Gmail

**Yahoo Mail**

**SendGrid**

**Other** – deckt Mailgun, Amazon SES, Postmark, Zoho und jeden SMTP-kompatiblen Dienst ab

Einrichtungsanleitung

Eigenen SMTP-Dienst hinzufügen

Befolge diese fünf Schritte, um deinen externen E-Mail-Dienst zu verbinden.

4

## Schritt-für-Schritt: Einen benutzerdefinierten SMTP-Dienst hinzufügen

Schritt 1

E-Mail-Dienste öffnen

Gehe zu **Einstellungen → Email Services → SMTP Service**.

Schritt 2

Auf + Add Service klicken

Klicke oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche **+ Add Service**. Es öffnet sich ein Pop-up mit dem Titel **„Add your own email service“**.

![Klicke auf Add Service, um das SMTP-Einrichtungs-Pop-up zu öffnen](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069981836/original/bajlYiGnuLKVa_nG4mR8iX7i8b3voPsfgg.png?1777263794)

Schritt 3

SMTP-Anbieter auswählen

Wähle deinen Anbieter aus dem Dropdown-Menü „SMTP Provider“ aus:

* Gmail
* Yahoo Mail
* SendGrid
* Other (für Mailgun, Amazon SES, Postmark usw.)

![Wähle deinen SMTP-Anbieter aus dem Dropdown-Menü](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069981801/original/WRn4tN6qIe17oF2bB2eVYO_GugVC8Dp2MQ.png?1777263715)

Schritt 4

SMTP-Zugangsdaten eingeben

Fülle die erforderlichen Felder aus. Diese Angaben findest du im Dashboard deines E-Mail-Anbieters:

| Feld | Beschreibung |
| - | - |
| SMTP Host | Die Adresse des Postausgangsservers (z. B. smtp.sendgrid.net) |
| Port | Meist 587 (TLS) oder 465 (SSL) |
| Username | Dein SMTP-Benutzername oder die ID deines API-Schlüssels |
| Password / API Key | Dein SMTP-Passwort oder API-Schlüssel des Anbieters |
| From Name | Der Anzeigename, den Empfänger sehen |
| From Email | Die E-Mail-Adresse, von der aus E-Mails gesendet werden |

![Gib deine SMTP-Zugangsdaten ein](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069981857/original/TydsvLo8_i1wRWr6NR-Lt0CYdi0xk9_CLg.png?1777263854)

Schritt 5

Speichern und als aktiv festlegen

Nach dem Speichern erscheint dein neuer SMTP-Dienst in der Anbieterliste. Um ihn zu nutzen:

1. Finde deinen neu hinzugefügten Dienst in der Liste
2. Klicke auf **Set as active**
3. Bestätige die Auswahl

Tipp

Du kannst mehrere SMTP-Dienste hinterlegen und jederzeit zwischen ihnen wechseln. Es kann immer nur ein Dienst gleichzeitig aktiv sein.

5

## Übersicht gängiger SMTP-Einstellungen

Kurzübersicht für gängige Anbieter – überprüfe die Werte vor dem Einfügen im Dashboard deines Anbieters.

| Anbieter | SMTP Host | Port | Hinweise |
| - | - | - | - |
| Gmail | smtp.gmail.com | 587 / 465 | Erfordert ein App-Passwort, wenn die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist |
| SendGrid | smtp.sendgrid.net | 587 | Verwende „apikey“ als Benutzernamen |
| Mailgun | smtp.mailgun.org | 587 | Verwende deine Mailgun-SMTP-Zugangsdaten |
| Amazon SES | email-smtp.\[region].amazonaws.com | 587 | Erfordert IAM-SMTP-Zugangsdaten |
| Postmark | smtp.postmarkapp.com | 587 | Verwende das Server-API-Token als Zugangsdaten |
| Yahoo Mail | smtp.mail.yahoo.com | 587 | Erfordert ein App-Passwort |
| Zoho Mail | smtp.zoho.com | 587 | Verwende die Zugangsdaten deines Zoho-Kontos |

6

## Wichtig: Einschränkungen von Drittanbieter-SMTP

Wenn du einen eigenen SMTP-Dienst anstelle von LeadConnector verwendest, stehen einige Funktionen der Plattform nicht zur Verfügung. Prüfe diese Einschränkungen vor dem Wechsel:

Funktionen, die bei Drittanbieter-SMTP NICHT verfügbar sind

* Eigene Absender-Domain direkt in der App erstellen
* Google Postmaster Tools-Integration
* Microsoft Postmaster Tools-Integration
* Risikobewertung (Risk Assessment)
* Bounce-Klassifizierung
* Posteingangs-Platzierungstests (Inbox Placement Testing)
* Spam-Score-Prüfung
* Blacklist-Überwachung
* Verwaltete Domains und IPs

Wichtig

Wenn diese Funktionen für deine E-Mail-Strategie wichtig sind, empfiehlt es sich, beim **LeadConnector Email System** zu bleiben, das vollen Zugriff auf alle integrierten Zustellbarkeits-Tools bietet.

7

## Antworten für SMTP aktivieren

In der Ansicht deines aktiven SMTP-Dienstes findest du das Kontrollkästchen **Enable reply**. Wenn du dies aktivierst, können eingehende Antworten auf E-Mails, die über deinen SMTP-Dienst gesendet wurden, empfangen und in den Konversationen der Plattform nachverfolgt werden.

Tipp

Wenn du eine wechselseitige E-Mail-Kommunikation mit deinen Kontakten benötigst, stelle sicher, dass **Enable reply** für deinen aktiven SMTP-Dienst aktiviert ist.

8

## Zurück zu LeadConnector wechseln

Du kannst jederzeit wieder zum standardmäßigen LeadConnector Email System zurückkehren:

1. Gehe zu **Einstellungen → Email Services → SMTP Service**
2. Klicke auf **LeadConnector Email System**
3. Klicke auf **Set as active** (oder wähle es als Standard aus)

Gut zu wissen

Alle deine benutzerdefinierten SMTP-Dienste bleiben gespeichert und können später wieder aktiviert werden.

9

## Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich mehrere SMTP-Dienste speichern?

Ja. Du kannst beliebig viele SMTP-Dienste hinterlegen. Für ausgehende E-Mails kann jedoch immer nur ein Dienst gleichzeitig aktiv sein.

F: Sehen meine Kontakte die Details des SMTP-Anbieters?

Nein. Kontakte sehen nur den von dir konfigurierten **From Name** und die **From Email** – nicht die technischen Details des SMTP-Anbieters.

F: Was passiert mit bereits gesendeten E-Mails, wenn ich den Anbieter wechsle?

Der Wechsel des Anbieters wirkt sich nur auf zukünftige E-Mails aus. Bereits gesendete E-Mails sind davon nicht betroffen.

F: Meine SMTP-Verbindung schlägt fehl – was sollte ich prüfen?

* Überprüfe, ob SMTP-Host, Port, Benutzername und Passwort korrekt sind
* Stelle sicher, dass Port 587 oder 465 nicht von deinem E-Mail-Anbieter blockiert wird
* Stelle bei Gmail sicher, dass du ein **App-Passwort** (nicht dein normales Login-Passwort) verwendest, wenn die 2-Stufen-Verifizierung aktiviert ist
* Stelle bei SendGrid sicher, dass deine Absender-Domain in deinem SendGrid-Konto verifiziert ist
* Prüfe, ob deine Absender-E-Mail-Adresse im Konto deines SMTP-Anbieters autorisiert ist

F: Beeinflusst die Nutzung eines eigenen SMTP meine integrierten E-Mail-Zustellbarkeits-Tools?

Ja. Mehrere integrierte Zustellbarkeits-Tools (Postmaster-Integrationen, Risikobewertung, Bounce-Klassifizierung, Posteingangs-Platzierung, Spam-Score-Prüfung, Blacklist-Überwachung sowie verwaltete Domains/IPs) sind bei der Nutzung eines Drittanbieter-SMTP nicht verfügbar. Details findest du im Abschnitt zu den Einschränkungen weiter oben.

F: Welchen SMTP-Port sollte ich nutzen – 587 oder 465?

Nutze **587** mit TLS (wird von den meisten modernen Anbietern empfohlen) und **465** mit SSL. Falls ein Port in deinem Netzwerk blockiert wird, probiere den anderen aus.

F: Werden Antworten auf meine E-Mails wieder in die Plattform übertragen?

Nur dann, wenn du die Option **Enable reply** bei deinem aktiven SMTP-Dienst aktivierst. Wenn diese Option aktiviert ist, werden eingehende Antworten empfangen und in den Konversationen nachverfolgt.


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