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# So erstellst du Empfänger-Segmente in E-Mail-Kampagnen

> Dieser Artikel zeigt dir, wie du Segmente für deine E-Mail-Kampagnen erstellst. Mit Segmenten filterst du Kontakte anhand dynamischer Bedingungen wie…

Dieser Artikel zeigt dir, wie du Segmente für deine E-Mail-Kampagnen erstellst. Mit Segmenten filterst du Kontakte anhand dynamischer Bedingungen wie Tags, Aktivität oder Standort. Sie aktualisieren sich automatisch in Echtzeit, sodass deine Empfängerliste immer aktuell und relevant bleibt.

**INHALTSVERZEICHNIS**

* What is a Segment?
* Key Benefits of Using Segments
* How to Build a Segment
* ? Step-by-Step Instructions:
* Smart Lists vs Segments
* Frequently Asked Questions

## Was ist ein Segment?

Segmente sind dynamische Kontaktgruppen, die mithilfe von Filtern wie E-Mail-Aktivität, Tags, Kontaktfeldern oder Interaktionen erstellt werden. Im Gegensatz zu statischen Listen aktualisieren sich Segmente automatisch, sobald Kontakte die festgelegten Kriterien erfüllen oder nicht mehr erfüllen.

Dadurch eignen sich Segmente ideal für das E-Mail-Marketing: Du kannst gezielt bestimmte Kontaktgruppen ansprechen, die zu einem beliebigen Zeitpunkt bestimmte Verhaltensweisen oder Merkmale aufweisen.

## Hauptvorteile von Segmenten

Segmente helfen dir dabei, E-Mail-Kampagnen präzise zu personalisieren und zu automatisieren. Sie stellen sicher, dass deine Nachrichten die relevanteste Zielgruppe erreichen – das steigert Öffnungsraten, Klickraten und Conversions.

* Automatische Aktualisierung basierend auf Kontaktverhalten und Attributen
* Zeitersparnis durch die Wiederverwendung von Segmenten in verschiedenen Kampagnen
* Geringere Bounce-Raten durch den Ausschluss inaktiver oder unqualifizierter Kontakte
* Kombination mehrerer Filterbedingungen mit UND/ODER-Logik
* Höhere E-Mail-Relevanz durch besseres Targeting
* Keine manuellen Kontaktaktualisierungen mehr erforderlich

##

## So erstellst du ein Segment

Durch das Erstellen eines Segments legst du eine dynamische Kontaktgruppe über Filter wie Tags, Aktivitätsverlauf und Standort an – so erreichst du immer die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt.

### ? Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. **Navigiere zu**: Marketing > E-Mails > Kampagnen
2. **Erstelle** eine neue Kampagne oder klicke auf eine bestehende, um sie zu bearbeiten
3. Klicke im Bereich Zielgruppe auf **„Segment hinzufügen“**
4. Wähle deine Filter. Du kannst Bedingungen kombinieren wie:

   * Tag ist „Aktiver Kunde“
   * UND Letzte E-Mail geöffnet ist innerhalb von 7 Tagen
   * ODER Bundesland ist Texas
5. Nutze **„Filter hinzufügen“** oder **„ODER-Filter hinzufügen“**, um komplexe Bedingungen zu erstellen
6. Klicke auf **Segment speichern**
7. Gib dem Segment einen eindeutigen Namen wie „Aktive Kunden in Texas – Interagiert“ und speichere es

## Smart Lists im Vergleich zu Segmenten

Obwohl sowohl Smart Lists als auch Segmente dabei helfen, Kontakte zu gruppieren, werden sie in unterschiedlichen Bereichen deines CRM verwendet und erfüllen verschiedene Zwecke.

Smart Lists befinden sich in der Kontaktverwaltung und ermöglichen es dir, benutzerdefinierte Ansichten basierend auf Filtern zu speichern. Segmente hingegen werden im E-Mail-Kampagnen-Builder verwendet, um Kontakte zum Zeitpunkt des Versands dynamisch auszuwählen.

| **Funktion** | **Smart Lists** | **Segmente** |
| - | - | - |
| Ort | Kontaktverwaltung | Kampagnen-Builder |
| Automatische Aktualisierung? | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Manuelles Hinzufügen? | ✅ Ja (über Tag) | ❌ Nein (nur Logik) |
| Wiederverwendbar? | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Workflow-kompatibel? | ❌ Nein | ✅ Ja |

## Häufig gestellte Fragen

**F: Kann ich dasselbe Segment in verschiedenen Kampagnen wiederverwenden?**

Ja. Sobald du ein Segment speicherst, steht es für mehrere Kampagnen zur Verfügung.

**F: Werden Segmente in Echtzeit aktualisiert oder sind sie statisch?**

Segmente aktualisieren sich in Echtzeit. Wenn sich Kontaktdaten ändern, spiegeln Segmente diese Änderungen automatisch wider.

**F: Kann ich in Segmenten eine ODER-Logik verwenden?**

Ja, nutze die Schaltfläche **„ODER-Filter hinzufügen“**, um ODER-Bedingungen neben der UND-Logik einzubinden.

**F: Was ist der Unterschied zwischen Smart Lists und Segmenten?**

Smart Lists basieren auf dem CRM und eignen sich für allgemeine Filterungen. Segmente sind kampagnenorientiert und ideal für das Live-Filtern während des E-Mail-Versands.

**F: Kann ich Kontakte manuell zu einem Segment hinzufügen oder daraus entfernen?**

Nein. Segmente enthalten ausschließlich Kontakte, die deine definierten Filterkriterien erfüllen. Verwende für manuelle Gruppierungen **Tags** oder Smart Lists.

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### Nächste Schritte

* Verwende Segmente in weiteren E-Mail-Kampagnen wieder, um deine Prozesse zu skalieren
* Füge weitere Bedingungen hinzu, um die Zielgruppenansprache zu verfeinern
* Kombiniere Segmente mit E-Mail-A/B-Tests für bessere Ergebnisse
* Nutze Segmente als Auslöser für Automatisierungen in Workflows
* Weise Kontakten basierend auf ihrer Segment-Zugehörigkeit über Automatisierungsregeln Tags zu


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