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# Kundeninteraktionen auf verknüpften GBP-Seiten verwalten

> Dieser Artikel erklärt, wie du Elemente wie Nachrichten, Kontakte und Bewertungen von deinen verknüpften Google Business Profile-Seiten nachverfolgst.

Dieser Artikel erklärt, wie du Elemente wie Nachrichten, Kontakte und Bewertungen von deinen verknüpften Google Business Profile-Seiten nachverfolgst.

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**INHALTSVERZEICHNIS**

* [Nachrichten](#nachrichten)
* [Bewertungen & Rezensionen](#bewertungen-rezensionen)
* [Kontakte](#kontakte)

### Nachrichten

Wenn ein Kunde deine GBP-Seite besucht und eine Nachricht über den Chat sendet, wird die Nachricht unter Konversationen abgerufen.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155023403870/original/zFsH2wSftBAaniIaowoLmow1S-HZcLMnlg.png?1711218167)

Anhand der eingegangenen Nachricht kannst du direkt unter Konversationen mit deinem Kunden interagieren, indem du eine ausgehende Nachricht sendest.

Die Nachricht zeigt zudem den Namen der GBP-Seite an, von der sie stammt. Dies ist besonders hilfreich, um festzustellen, über welches Unternehmensprofil der Kontakt zustande kam – vor allem, wenn mehrere Unternehmensseiten verknüpft sind.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155023403882/original/A9VI8SP0L2rsB9z8bl0HDGFSfN6tHqTnew.png?1711218272)

### Bewertungen & Rezensionen

Wenn du eine Bewertung von einem Kunden erhältst, sind die Bewertungsdaten im Menüpunkt Ruf verfügbar. Hier kannst du Bewertungen einsehen, nachverfolgen und beantworten, die über die verknüpften Google-Unternehmensseiten eingegangen sind.

Jede Bewertung zeigt zudem den Namen des Unternehmensprofils an, für das sie abgegeben wurde. Das ist wichtig, wenn mehrere Seiten verknüpft sind.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155023403896/original/69t6FXddN1JcYcit576tD5UlhHDHoFmLXg.png?1711218355)

Wenn mehrere Seiten verknüpft sind, kannst du für jede den Bewertungslink konfigurieren und eine primäre Seite auswählen. So kannst du deinen Kontakten einen Bewertungsanfrage-Link senden, um mehr Google-Bewertungen für dein Unternehmen zu sammeln.

Diese Konfiguration ist in den Einstellungen im Reiter Ruf verfügbar.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155023403898/original/WjtGcT76jEGl0_3k1uG2IxzHBn-zhHYVOw.png?1711218387)

### Kontakte

Du kannst die Kontaktdatensätze, die aus Nachrichten oder Bewertungen deiner verknüpften GBP-Seiten erstellt wurden, unter Kontakte einsehen.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155023403906/original/gDdv6zSkSA2w3jOnK5Qf6C-JwVjRNMJ5Jg.png?1711218441)

Klicke auf einen Kontakt, um dessen Detailseite zu öffnen. Dort findest du die Quelle und die Seitendetails, über die der Kontakt generiert wurde.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155023403935/original/2afRKnOmX5yd1IJoyfPAHFz-mRNHSDd1tg.png?1711218625)


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