> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fehlerbehebung für mehrere Facebook-Seiten > 1. Hast du die volle Zugriffskontrolle über die Facebook-Seite – Personen zu einem Unternehmensportfolio hinzufügen und ein Asset zuweisen **INHALTSVERZEICHNIS** * [Warum werden meine Lead Ads nicht in UmsatzAgent übertragen?](#warum-werden-meine-lead-ads-nicht-in-umsatzagent-uebertragen) * [Ein Facebook-Token ist abgelaufen: Warum passiert das und wie behebst du es?](#ein-facebook-token-ist-abgelaufen-warum-passiert-das-und-wie-behebst-du-es) * [Warum wurde die Verbindung getrennt?](#warum-wurde-die-verbindung-getrennt) * [So stellst du die Verbindung wieder her:](#so-stellst-du-die-verbindung-wieder-her) * [Häufige Fehler](#haeufige-fehler) * [Berechtigungsproblem:](#berechtigungsproblem) * [Fehlende Berechtigungen finden:](#fehlende-berechtigungen-finden) * [Fehlende Berechtigungen aktivieren:](#fehlende-berechtigungen-aktivieren) * [Instagram-Verbindung/Nachrichten:](#instagram-verbindung-nachrichten) * [Leads werden nicht synchronisiert:](#leads-werden-nicht-synchronisiert) ## Warum werden meine Lead Ads nicht in UmsatzAgent übertragen? 1. **Hast du die volle Zugriffskontrolle über die Facebook-Seite –** [Personen zu einem Unternehmensportfolio hinzufügen und ein Asset zuweisen](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706) 2. **Prüfe in den Einstellungen unter Einstellungen > Integrationen > Facebook-Formularfeldzuordnung, ob das im Werbeanzeigenmanager ausgewählte Formular beim Status aktiviert ist** 3. **Prüfe unter folgendem Link, ob LeadConnector erreichbar ist und Zugriff auf deine Seite hat: [https://www.facebook.com/settings?tab=business\_tools\&ref=settings](https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools\&ref=settings)** 1. **Prüfe, ob LeadConnector mit dem Facebook-Konto verbunden ist ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357735/original/oTEnFDx_XMn9n-rVu35TX1OWyfn8wvP82g.jpeg?1746764899)** 2. **Prüfe, ob alle Berechtigungen für LeadConnector bezüglich Seitenzugriff und Lead-Zugriff vorhanden sind ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357734/original/n4UQzp0gN8kl2LxgyUW_L55ZLxCiDTCEsQ.png?1746764899)** 4. **Wenn du die obigen Schritte abgeschlossen hast, nutze das **[Test-Tool für Lead Ads auf Facebook](https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing)**, um zu prüfen, ob Leads jetzt übertragen werden.** 1. **Wähle die Seite aus, von der der Lead abgerufen werden soll** 2. **Wähle das zu testende Formular aus.** 3. **Prüfe, ob die App-ID: 390181264778064 vorhanden ist. Falls nicht, fahre mit Schritt 5 fort. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357739/original/gE-6Ftlz0FXXA3OeIDvLb2FfcCrwQ7zXTA.png?1746764900)** 5. Wenn der Zugriff von LeadConnector auf deine Seite widerrufen wurde oder die App-ID nicht angezeigt wird, weise LeadConnector auf Facebook die Lead-Zugriffsberechtigungen manuell zu: i. Öffne die Business Suite. ii. Wenn du keinen Zugriff auf die Business Suite hast, öffne die Unternehmenseinstellungen, wähle dein Unternehmen aus und fahre mit Schritt (v) fort. iii. Klicke oben links auf das Dropdown-Menü und wähle dein Unternehmenskonto aus. iv. Klicke unten links auf Einstellungen. v. Klicke auf Weitere Unternehmenseinstellungen. vi. Klicke im linken Menü auf Integrationen und dann auf Lead-Zugriff. vii. Klicke auf CRMs zuweisen. Eine Liste der mit deiner Facebook-Seite integrierten CRM-Systeme wird angezeigt. viii. Aktiviere das Auswahlfeld neben LeadConnector und klicke auf Zuweisen. ## Ein Facebook-Token ist abgelaufen: Warum passiert das und wie behebst du es? Wenn du eine E-Mail mit dem Betreff „Important: Facebook connection has expired.“ erhalten hast, wurde die Facebook-Integration getrennt. ### Warum wurde die Verbindung getrennt? Mehrere Gründe können dazu führen, dass die Integration getrennt wird. Die häufigsten sind: * Ein Benutzer ändert sein Passwort * Das Facebook-Token läuft nach einiger Zeit automatisch ab * Ein Benutzer entzieht der App die Autorisierung * Ein Benutzer meldet sich bei Facebook ab * Ein Benutzer ändert Seitenberechtigungen oder fügt Benutzer hinzu bzw. entfernt diese * Ein virtueller Assistent in einem anderen Land meldet sich ohne VPN an ### So stellst du die Verbindung wieder her: 1. Öffne die Einstellungen. 2. Klicke in der Seitenleiste auf „Integrationen“. 3. Klicke unter dem Facebook-Symbol auf die Schaltfläche „Verbunden“, um die getrennte Integration zu trennen. Klicke erneut auf „Verbinden“, um die Verbindung wiederherzustellen. 4. Fahre im Pop-up-Fenster unter deinem Namen fort, wähle die Facebook-Seite aus, die du verbinden möchtest, und klicke auf die Schaltfläche „Seite verbinden“. Häufige Fehler ## Berechtigungsproblem: ### Fehlende Berechtigungen finden: 1. Gehe zu Einstellungen > Integrationen > Fehlerbehebung in der Facebook-Kachel > Fehlende Berechtigungen. 2. Hier werden alle fehlenden Berechtigungen zusammen mit den betroffenen Funktionen angezeigt. ### Fehlende Berechtigungen aktivieren: 1. Öffne folgenden [Link](https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools\&ref=settings). 2. Aktiviere die fehlenden Berechtigungen. **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357737/original/jZM1WfORYAvCmnj_VyJATjcLOB93zCJZug.jpeg?1746764899)** ## Instagram-Verbindung/Nachrichten: Schritt 1: Prüfe, ob das Instagram-Konto mit der Facebook-Seite verbunden ist: [https://business.facebook.com/latest/settings](https://business.facebook.com/latest/settings) Wenn das Instagram-Konto nicht verbunden ist, verbinde das Konto und fahre mit Schritt 2 fort. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357733/original/fUpUI9aqJtuIslq7uD6zA9lvt3r0AZCAtQ.jpeg?1746764899) Schritt 2: Prüfe, ob der Nachrichtenzugriff aktiviert ist: Der Benutzer ist unter Personen mit Vollzugriff hinzugefügt. Schritt 3: Stelle unter Einstellungen > Integrationen > Einstellungen in der Facebook-Kachel sicher, dass Instagram- und Facebook-Nachrichten aktiviert sind. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357741/original/F8cT0aLyFU0lHsdRtBbicp3Hk10neeUqyw.png?1746764901) ## Leads werden nicht synchronisiert: Um sicherzustellen, dass alle Einstellungen aktiviert sind, überprüfe dies über folgenden Link: [https://business.facebook.com/latest/settings](https://business.facebook.com/latest/settings) Schritt 1: Unter Benutzer > Personen ist der Benutzer hinzugefügt und verfügt über Vollzugriff im Unternehmensportfolio. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357740/original/YdvqtbEv4VyrDvjx418KNEHWyCq2X5jr-g.png?1746764900) Schritt 2: Wähle in der Seitennavigation Konten > Seiten. Prüfe, ob der Benutzer unter Personen hinzugefügt ist und Vollzugriff hat. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357736/original/qAyflHbP90HN8qREsOxl7yZchX7CEzOTfg.png?1746764900) Schritt 3: Gehe in der Seitennavigation zu Integrationen > Lead-Zugriff und überprüfe, ob LeadConnector unter CRM verbunden ist. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155046357738/original/mGKVEytxUIiNLQF3gR-7GBDKOc3J9vXC3w.png?1746764900) ## Weitere Support-Anleitungen zu Facebook und Instagram: * [Einrichtungsanleitung für mehrere Facebook-Seiten](/wissen/facebook/anleitung-zur-einrichtung-mehrerer-facebook-seiten) * [Anleitung zur Seitenauswahl](/wissen/facebook/anleitung-zur-seitenauswahl) * [Einrichtung von Instagram- und Facebook-Nachrichten](/wissen/facebook/nachrichten-einrichtung-und-fehlerbehebung) * [Facebook-Formularfeldzuordnung](/wissen/facebook/feldzuordnung-fuer-facebook-formulare) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.