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# Facebook Lead Ads Integration und Fehlerbehebung

> Die Integration von Facebook Lead Ads ermöglicht es dir, Leads direkt aus Facebook Ads zu erfassen und automatisch mit deinem CRM zu synchronisieren. Mit…

Die Integration von Facebook Lead Ads ermöglicht es dir, Leads direkt aus Facebook Ads zu erfassen und automatisch mit deinem CRM zu synchronisieren. Mit dieser Integration kannst du Kontaktdaten von Interessenten erfassen, die sich auf Facebook für deine Produkte oder Dienstleistungen interessieren, und diese direkt über dein CRM nachverfolgen. Durch die Automatisierung der Leaderfassung sparst du Zeit und steigerst die Effizienz deiner Vertriebs- und Marketingaktivitäten.

#### Inhalt dieses Artikels:

#### [Was ist die Facebook Lead Ads Integration?](#was-ist-die-facebook-lead-ads-integration)

#### [Für wen ist diese Integration hilfreich?](#fuer-wen-ist-diese-integration-hilfreich)

#### [Welche Vorteile bietet diese Integration?](#welche-vorteile-bietet-diese-integration)

#### [Voraussetzungen für Facebook Lead Ads](#voraussetzungen-fuer-facebook-lead-ads)

#### [Unterstützte benutzerdefinierte Felder bei der Verwendung von Facebook Lead Ads:](#unterstuetzte-benutzerdefinierte-felder-bei-der-verwendung-von-facebook-lead-ads)

####

#### [So bindest du Facebook Lead Ads direkt an](#so-bindest-du-facebook-lead-ads-direkt-an)

####

#### [Fehlerbehebung](#fehlerbehebung)

#### [Warum kommen meine Lead Ads nicht in UmsatzAgent an?](#warum-kommen-meine-lead-ads-nicht-in-umsatzagent-an)

#### [Wie binde ich Facebook Leads über einen Drittanbieter wie Pabbly Connect oder Zapier an?](#wie-binde-ich-facebook-leads-ueber-einen-drittanbieter-wie-pabbly-connect-oder-z)

#### [Häufige Fehler](#haeufige-fehler)

#### [Problem mit der Seitenqualität:](#problem-mit-der-seitenqualitaet)

#### [Berechtigungsproblem:](#berechtigungsproblem)

#### [Instagram-Verbindung/Nachrichten überprüfen:](#instagram-verbindung-nachrichten-ueberpruefen)

#### [Messenger/Instagram synchronisiert nicht alle Nachrichten:](#messenger-instagram-synchronisiert-nicht-alle-nachrichten)

#### [Problem: Leads werden nicht synchronisiert:](#problem-leads-werden-nicht-synchronisiert)

#### [So verbindest du ein Instagram-Konto mit der FB-Seite oder überprüfst die Verbindung:](#so-verbindest-du-ein-instagram-konto-mit-der-fb-seite-oder-ueberpruefst-die-verb)

####

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## Was ist die Facebook Lead Ads Integration?

Die Integration von Facebook Lead Ads mit einem CRM-System (Customer Relationship Management) ermöglicht es Unternehmen, über Facebook Ads generierte Leads automatisch in ihr CRM-System zu importieren. Diese Integration optimiert die Leaderfassung, vermeidet manuelle Eingabefehler und sorgt für eine effizientere Kontaktaufnahme. Durch die Anbindung von Facebook Lead Ads an ein CRM lassen sich Leads über eine zentrale Plattform verwalten und nachverfolgen, was die Lead-Qualität verbessert, die Conversions steigert und das Unternehmenswachstum fördert.

### Für wen ist diese Integration hilfreich?

Die Integration von Facebook Lead Ads mit einem CRM ist für jedes Unternehmen und jede Organisation hilfreich, die Facebook Ads zur Lead-Generierung nutzt und den Erfassungsprozess optimieren möchte. Sie eignet sich besonders für kleinere Unternehmen oder Start-ups, die über kein großes Vertriebs- oder Marketingteam für die manuelle Erfassung und Verwaltung von Leads verfügen. Durch die Automatisierung der Leaderfassung werden Zeit und Ressourcen gespart sowie die Genauigkeit und Qualität der Kontaktdaten verbessert. Zudem können Unternehmen, die bereits ein CRM einsetzen, ihre Facebook-Leaddaten nahtlos in bestehende Workflows und Nachfassprozesse einbinden.

### Welche Vorteile bietet diese Integration?

Die Vorteile der Integration von Facebook Lead Ads mit dem CRM umfassen:

**Automatische Leaderfassung:** Leads aus Facebook Ads werden automatisch erfasst und in das CRM-System importiert, sodass keine manuelle Dateneingabe erforderlich ist.

**Verbesserte Lead-Qualität:** Durch die Nachverfolgung und Verwaltung von Leads im CRM können Zielgruppen besser verstanden, Marketingmaßnahmen personalisiert und die Lead-Qualität insgesamt gesteigert werden.

**Optimiertes Lead-Management:** Das CRM-System ermöglicht die Verwaltung aller Leads an einem zentralen Ort und bietet eine 360-Grad-Ansicht aller Interaktionen mit Interessenten und Kunden. Dies optimiert Vertriebs- und Marketingaktivitäten und verbessert die Kundenbindung.

**Effiziente Kontaktaufnahme:** Durch den automatischen Import der Kontaktdaten können Leads schneller kontaktiert und Vertriebsaktivitäten anhand von Lead-Qualität und -Verhalten priorisiert werden.

**Höhere Conversion-Raten:** Durch die automatisierte Leaderfassung und das verbesserte Lead-Management lassen sich Conversions und der ROI von Facebook Ads steigern.

***

## Voraussetzungen für Facebook Lead Ads

* LeadConnector benötigt Zugriff auf den Facebook Business Manager und die Facebook-Seite, über die die Facebook Lead Ad geschaltet wird.
* Der Benutzer, der die Facebook-Seite mit dem CRM verknüpft, **muss [Administrator](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143) der Facebook-Unternehmensseite sein** und über die Berechtigung [**Lead-Zugriff**](https://www.facebook.com/business/help/540596413257598?id=735435806665862) verfügen, um auf Leaddaten zugreifen zu können (eine Vorgabe von Facebook).
* Wenn deine Seite auf die [neue Seiten-Erfahrung](https://www.facebook.com/business/help/2752670058165459) umgestellt wurde, kannst du vertrauenswürdigen Personen Berechtigungen zur Verwaltung erteilen. Du kannst [Zugriff](https://www.facebook.com/business/help/582754542592549?id=418112142508425) auf bestimmte Bereiche deiner Facebook-Seite gewähren, ohne Vollzugriff geben zu müssen.
* Öffne den Business Manager > linke Navigation > Nutzer > Personen. Wurde die Person, die die FB-Seite mit dem CRM verbinden soll, bereits hinzugefügt, erscheint sie in der Mitte der Seite.
  Klicke auf den Namen, um Details wie die Rolle einzusehen. Die Rolle muss **Admin oder Mitarbeiter** sein.

  Falls die Person noch nicht hinzugefügt wurde, befolge die Schritte zum Hinzufügen von Nutzern.

  [So fügst du Personen zu deinem Unternehmenskonto hinzu](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143)

  Beachte, dass sich diese Business-Manager-Rolle von der Seitenrolle unterscheidet; die Seitenrolle muss weiterhin **Admin** sein.

  **Bitte beachten:**

  ```
  Die neue Seiten-Erfahrung ist noch nicht für alle Seiten verfügbar. Einige von dir verwaltete Seiten nutzen möglicherweise noch die klassische Seiten-Erfahrung. Weitere Informationen zu klassischen Seiten findest du bei Facebook.
  ```
* Achte beim Erstellen von benutzerdefinierten Feldern für die Lead Ad im CRM darauf, die folgenden unterstützten benutzerdefinierten Felder zu verwenden:

### Unterstützte benutzerdefinierte Felder bei der Verwendung von Facebook Lead Ads:

* TEXT
* LARGE\_TEXT
* NUMERICAL
* PHONE
* MONETARY
* SINGLE\_OPTIONS
* DATE
* DROPDOWN
* RADIO OPTIONS
* CHECKBOX

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291753688/original/343i-_SRh19t53k0V6zM6sz7rir22tbi_A.gif?1681044225)

###

***

## So bindest du Facebook Lead Ads direkt an

##

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/VHdjTmt-dL0" title="Video" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture" allowfullscreen />

Um deine Facebook-Unternehmensseite anzubinden, gehe zu **Einstellungen > Integrationen > Klicke auf Verbinden unter „Verbinde dein Facebook-Konto“**.

In einem Popup-Fenster wählst du die gewünschte Seite aus. Danach ist die Integration verbunden.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291743883/original/y1q_3Pgp56InMvLBpcdUo4HjUu736Q5V4Q.gif?1681031442)

Navigiere zur Facebook-Formularzuordnung: **Einstellungen > Integrationen > Facebook Formularfeld-Zuordnung**. Ordne dort dein gewünschtes Instant-Formular dem CRM zu.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291753178/original/zIZh6oYwymkT1UM0_NDaAQaSAh421o2_cw.gif?1681043697)

**Bitte beachten:**

```
Nur der Benutzer, der die FB-Seite angebunden hat, sieht diese Seite im Dropdown-Menü der Seiten. Der Benutzer muss Administrator dieser FB-Seite sein, um sie im Dropdown-Menü zu sehen.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291400274/original/g41sAjRNyGtEtdYy-9Cv6ezS7sGvCqVccA.png?1680771876)
```

***

## Fehlerbehebung

### Warum kommen meine Lead Ads nicht in UmsatzAgent an?

1. Bist du Administrator der Facebook-Seite? – [So fügst du einen Administrator zu deinem Business Manager hinzu](https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143)
2. Ist im Facebook-Werbeanzeigenmanager das korrekte FB Lead Ad-Formular ausgewählt und stimmt es mit dem in den Einstellungen überein? – [https://web.facebook.com/business/tools/ads-manager](https://web.facebook.com/business/tools/ads-manager)
3. Prüfe in den **Einstellungen > Integrationen > Facebook Formularfeld-Zuordnung**, ob neben dem im Werbeanzeigenmanager ausgewählten Formular ein blaues Häkchen angezeigt wird.
4. Wenn du FB-Administrator bist, führe folgende Schritte durch, um zu prüfen, ob LeadConnector Zugriff auf deine Seite hat:

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.loom.com/embed/b14746c9a44e4191ae13847727397aa4" title="Video" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture" allowfullscreen />

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291746325/original/gGqPgg0tsynabYUWhReTDPlzYGkC3hhn0g.gif?1681035160)

**Im GIF genannter Link:** [https://www.facebook.com/settings?tab=business\_tools\&ref=settings](https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools\&ref=settings)

6. Sobald du die Schritte aus dem obigen Video abgeschlossen hast, nutze das [**Facebook Lead Ads Test-Tool**](https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing), um zu prüfen, ob Leads jetzt in UmsatzAgent ankommen.

Wähle im [Lead Ad Test-Tool](https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing) die passende Seite und das Formular aus und klicke auf **Lead erstellen**. Klicke wiederholt auf **Status nachverfolgen**, bis ein Ergebnis angezeigt wird. Erhältst du einen Fehlerstatus, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291835640/original/o6NdXuE9kt6bDi0V8lGp7LP3t_Y-Kp63EQ.gif?1681127350)

**Bitte beachten:**

```
Prüfe beim Testen, ob die App-ID 390181264778064 angezeigt wird.

Wird die App-ID nicht angezeigt oder schlägt der Test fehl, verfügt LeadConnector über keinen Zugriff. Führe in diesem Fall die unten stehenden Schritte aus.
```

Gehe zu [business.facebook.com](https://business.facebook.com), navigiere zu **Unternehmenseinstellungen > Integrationen > Lead-Zugriff**. Gehe zu **CRMs**. Wenn LeadConnector nicht in der Liste aufgeführt ist, meldet das Lead Ads Test-Tool den Fehler **"CRM Access has been revoked from Lead Access Manager."**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291838218/original/U29MPxp53-OUuYPmglxyLYFUw4Yr1wNgag.gif?1681128673)

Gehe zurück zu UmsatzAgent in die **Einstellungen > Integrationen**. Trenne die Facebook-Verbindung durch Klick auf **Verbunden**. Stelle die Verbindung wieder her, indem du auf **Seite verbinden** klickst und deine Seite aus dem Dropdown-Menü auswählst.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291839257/original/_nHLXnBnc3bkrr7C_5ytS0NbXXuc5dyLJQ.gif?1681129154)

Sobald deine Seite wieder verbunden ist, gehe zurück zu [business.facebook.com](https://business.facebook.com) unter **Unternehmenseinstellungen > Integrationen > Lead-Zugriff**. Gehe zu **CRMs**, klicke auf **CRMs zuweisen**, wähle **LeadConnector** aus der Liste und gewähre den Zugriff.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291839922/original/yWSz9zKKOb9cm4dfgF4Lh_WiKQOVwv6qkQ.gif?1681129477)

Führe das Lead Ads Test-Tool erneut aus. Lösche dieses Mal den bereits vorhandenen Test-Lead im Tool und klicke auf **Lead erstellen**.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291842484/original/lQghfi0pLfdv2WnvKYfhAFBjsgaPlenY0A.gif?1681130503)

Sobald im Test-Tool der Status **Success** angezeigt wird, ist der Test-Lead im Menü **Kontakte** im CRM sichtbar.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/48291843678/original/8K6T7yr7IPRcpL04616fbSijDZkCrP2CTw.gif?1681130956)

### Wie binde ich Facebook Leads über einen Drittanbieter wie Pabbly Connect oder Zapier an?

Du kannst ein Drittanbieter-Integrationstool wie Zapier oder Pabbly Connect nutzen. Suche dort nach der App **LeadConnector**.

***

## Häufige Fehler

### Problem mit der Seitenqualität:

Tritt dieses Problem auf, wende dich an den Facebook-Support.

**Schritte zur Behebung:**

* Wechsle auf Facebook zur Facebook-Seite, öffne [diesen Link](https://www.facebook.com/settings?tab=profile_quality) und erstelle bei Problemen eine Support-Anfrage bei Facebook.
* [FB-Support-Dokumentation:](https://www.facebook.com/help/1985220725104252)![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154624/original/bLqtVKBN8UGINMxfZBUzjg1AD6jNnUa8kA.png?1689689045)

### Berechtigungsproblem:

Der einfachste Weg zur Fehleranalyse besteht darin, die neueste FB-/Instagram-Nachricht und den neuesten Lead abzurufen.

So geht auch Zapier vor, wodurch fehlende Berechtigungen schnell erkannt werden. Die Facebook-API gibt einen Fehler aus, wenn Berechtigungen fehlen. Führe folgende Schritte aus:

* Öffne [diesen Link](https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools\&ref=settings).
* Öffne danach [diesen Link](https://www.facebook.com/settings?tab=applications\&ref=settings).
* Prüfe, ob alle Berechtigungen für alle Seiten aktiviert sind.
  ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154622/original/5r4v1JA3Y3J0cRRkG1waRdaubjq2RBLW_Q.png?1689689044)

### Instagram-Verbindung/Nachrichten überprüfen:

Prüfe, ob die Instagram-Seite mit der FB-Seite verknüpft ist:

* Wechsle mit deinem angemeldeten Benutzer zur gewünschten Facebook-Seite und rufe [diesen Link](https://www.facebook.com/settings?tab=linked_instagram) auf.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154619/original/Z6VQQOqnO27mYAu-WubB3e6RCyLlXTOJNA.png?1689689043)
* Prüfe, ob Messaging aktiviert ist.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154621/original/y3qonEgETJNd0qsPOp0J1wPyM_uwl0LOnw.png?1689689044)
* Wenn die Seite verknüpft ist, die Instagram-Seite aber dennoch nicht als Option im CRM angezeigt wird, führe einen [Hard Refresh](https://www.contractsafe.com/support/how-to-clear-your-browser-cache-and-hard-refresh) durch und versuche die Verbindung erneut.

### Messenger/Instagram synchronisiert nicht alle Nachrichten:

Manchmal liegt die Ursache darin, dass die LeadConnector-App bei mehreren CRM-Integrationen nicht als primärer Empfänger festgelegt ist.

**Schritte zur Behebung:**

* Wechsle zur gewünschten Facebook-Seite und [gehe zu diesem Link](https://www.facebook.com/settings?tab=advanced_messaging).![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154616/original/ubJSHqz8IYinqkTudGGWBF7pu2kOIBWg8w.png?1689689042)![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154612/original/CBFhIefGjl3znqqmG9C4J7aVFC5QKNOkRw.png?1689689038)

### Problem: Leads werden nicht synchronisiert:

Prüfe die folgenden Einstellungen im Business Manager:

* Benutzer zum Unternehmenskonto hinzugefügt (MITARBEITER ODER ADMIN):![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154617/original/HvPNJDcBQp6At1VT0LelMaCEyam581yL9g.png?1689689042)
* FB-Seiten-Administrator:![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154610/original/6wtnOdwqwcqf4k7dVuQdRix-rX8t2XaUgg.png?1689689037)
* Werbekonto-Prüfung:
  * Der Seiteninhaber muss mit dem Inhaber des Werbekontos übereinstimmen.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154608/original/YNv9_I4XJLAjWMbZ-B5q2faMFprcD0Y7EA.png?1689689036)
* Integrations-Lead-Zugriff prüfen:![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154613/original/NYscI4X8VWXwzNOk2IAmoNgX-CEOispOyw.png?1689689039)![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154615/original/xeWA1jCx7a5l5ouGqCZGu5Z-hxPzuHn-2A.png?1689689040)
  * Wenn du weiterhin keine Leads erhältst, klicke auf `Restore Default Access` und teste es erneut.

### So verbindest du ein Instagram-Konto mit der FB-Seite oder überprüfst die Verbindung:

Ein Instagram-Konto kann mit einer einzelnen FB-Seite verknüpft werden.

Schritte zum Verbinden der Instagram-Seite oder zum Überprüfen der Verbindung mit der richtigen FB-Seite:

Melde dich bei Facebook an und klicke im linken Menü auf **Seiten**.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154605/original/ftY_PfLVLrLWOSHgaw6gzgWaELJFkyzFzQ.jpeg?1689689033)

1. Wähle deine Facebook-Seite aus (wechsle zur FB-Seite) und klicke auf **Einstellungen**.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154604/original/Ndiz1QGDFWG2E53xKFNeVD15rh5urivDzw.png?1689689033)

   Wähle in der linken Spalte **Verknüpfte Konten**.
   Wähle **Instagram** und verbinde dein Konto.
   Ist es bereits verbunden, kannst du dies hier überprüfen.

   ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154607/original/Ubl8gYHiE5Cwav94mQ_jOyGcBxtIlPCwbQ.png?1689689035)

   Ist es noch nicht verbunden, sieht die Ansicht wie folgt aus:
   ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155003154603/original/KvELMyv7l51JDNS2Z8j6A3v9SqmRBGIKjA.jpeg?1689689032)


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