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# Wie du WhatsApp in deinem Konto aktivierst

> Verbinde dein WhatsApp Business-Konto mit UmsatzAgent. Wähle die Methode, die zu deiner Situation passt.

## WhatsApp Business-Integrationsleitfaden

Verbinde dein WhatsApp Business-Konto mit UmsatzAgent. Wähle die Methode, die zu deiner Situation passt.

Wähle deine Methode

[1 **Bestehende WhatsApp Business App verbinden**Nutze deine bestehende App weiterhin parallel zur Plattform (Koexistenz)](#1-bestehende-whatsapp-business-app-verbinden-nutze-deine-bestehende-app-weiterhi) [2 **Neue WhatsApp Business-Telefonnummer verbinden**Neu starten mit einer ganz neuen Telefonnummer](#2-neue-whatsapp-business-telefonnummer-verbinden-neu-starten-mit-einer-ganz-neue) [3 **Von einem bestehenden BSP migrieren**Von einem anderen Business Solution Provider wechseln](#3-von-einem-bestehenden-bsp-migrieren-von-einem-anderen-business-solution-provid)

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Methode 1: Bestehende WhatsApp Business App verbinden

```
Nicht unterstützte LänderDie Koexistenz-Funktion ist für Telefonnummern aus Nigeria oder Südafrika nicht verfügbar.
```

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://watchclueso.com/embed/s5rbxl560pe6zeii" title="Video" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture" allowfullscreen />

1

Registrierungsprozess starten

Navigiere zu **Einstellungen > WhatsApp** und wähle **Connect your WhatsApp**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068866417/original/r3dsHG6zB383rfDc90_xjJAZlT9ihZ8_fw.png?1775813238)

2

Mit der Registrierung fortfahren

Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Registrierungsprozess zu starten.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068219765/original/xTm9S3Z9ldn0UfREJiwYFuTqPggAIgJ3MA.png?1775031359)

3

Mit UmsatzAgent verbinden

Klicke auf **Continue**, um mit der Integration fortzufahren.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068219910/original/TTKILOUtALTLbFyy6d1A6DJ4fQEV-f7Jew.png?1775031432)

4

WhatsApp Business App auswählen

Klicke auf **Connect a WhatsApp Business App** und tippe dann auf **Next**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068220051/original/3GmkmmH3EMZtbjSv8e0b9Jc65oISHf4ZWA.png?1775031536)

5

Telefonnummer eingeben

Füge deine WhatsApp Business-Telefonnummer hinzu und tippe auf **Next**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068220625/original/iElLIxQgV3dy-5QESvidKZ8PKytsLWB0WQ.png?1775031790)

6

Kontodetails überprüfen

Überprüfe die Details deines WhatsApp Business-Kontos und nimm eventuelle Korrekturen vor, bevor du fortfährst.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068220988/original/-O0YimSqQ5M6ebVOIfVDMVQZRd_vz0NUdA.png?1775031938)

7

Kontakte & Chatverlauf importieren

Importiere Kontakte und bis zu sechs Monate Chatverlauf aus der WhatsApp Business App in UmsatzAgent.

* Aktualisiere deine WhatsApp Business App vor diesem Schritt auf die **neueste Version**.
* Achte auf eine Nachricht des offiziellen Facebook Business-Kontos und **scanne den QR-Code**, wenn du dazu aufgefordert wirst.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068221149/original/BHiYbmUDl3s8S-ryqs2DW1G6PNJ6BfmFYQ.png?1775032041) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042340580/original/gDY7lvaLoNYQAZP5_2qNVMM8ML1JkoFp_g.jpeg?1740650481)

8

Mit der Business Platform verbinden

Scanne den QR-Code, um die Verbindung abzuschließen. Du kannst deine WhatsApp Business App weiterhin parallel zur Business Platform nutzen.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042340573/original/tOrUqFIQkdpDzo4xqWlM2apae5x1EZp2eQ.jpeg?1740650480)

9

Chatverlauf & Kontakte teilen

Deine Kontakte und Konversationen werden sicher mit UmsatzAgent synchronisiert.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042340571/original/BwfZzATGprc6FkS8Xvk6avdPdOfF12e6ow.jpeg?1740650480)

10

Einrichtung abgeschlossen

Deine WhatsApp Business App ist jetzt erfolgreich mit UmsatzAgent integriert.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155042340569/original/qC5ig-QDZ90SeapgT442xhG_SLJBCeKwPw.jpeg?1740650480)

11

Überprüfen und bestätigen

Prüfe alle eingegebenen Details sorgfältig und klicke dann auf **Confirm**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068221597/original/-HMkj3ItayOdNt7uaqk8_K0WMgPeKu--7w.png?1775032373)

✓

Integration abgeschlossen

Klicke auf **Finish**. Deine WhatsApp Business App ist vollständig in UmsatzAgent integriert.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068222120/original/oh98jpgqaNQMucJSyhgIeR2-h6FhPBZDEg.png?1775032522)

```
HINWEIS
1. Das Senden von Vorlagennachrichten wird über die WhatsApp Business App nicht unterstützt – sie können nur über das CRM gesendet werden.
2. Du verwaltest dein WhatsApp-Profil über die WhatsApp Business App, nicht über das CRM.
3. Unter Koexistenz kannst du maximal eine Telefonnummer nutzen.
```

Methode 2: Neue WhatsApp Business-Telefonnummer verbinden

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1

Registrierungsprozess starten

Navigiere zu **Einstellungen > WhatsApp** und klicke auf **Create a new WhatsApp business account**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068866323/original/TnKW8ldmLwyyJCxoYzjt44QqvX8MlDkIpA.png?1775813208)

2

Mit Facebook fortfahren

Klicke auf **Continue with Facebook** und melde dich mit dem Facebook-Konto deines Unternehmens an.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068214206/original/kSjQvGuFyf-w_WH37iVKB5g3BKzztzTNNw.png?1775028956)

3

Einrichtung starten

Tippe auf **Continue**, um den Integrationsprozess zu starten.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068214355/original/ZN8MJ2FYKRcoiKIQhwJ3EhJp3Po9AAzkyA.png?1775029040)

4

Unternehmensdaten eingeben

Fülle alle erforderlichen Unternehmensdaten aus, wähle **Create WhatsApp Business Account** und klicke dann auf **Next**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068214872/original/rIfuYZJrnzFtH6WG0WjBONujSiLlLY3vdw.png?1775029179)

5

Telefonnummer hinzufügen

Gib die Telefonnummer ein, die du integrieren möchtest. Stelle sicher, dass sie aktiv und für die Verifizierung erreichbar ist.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068215543/original/IW_9Cd0a7nFBYhk9EKgcZF8b5-7QCHGwtw.png?1775029366)

6

Per Einmalpasswort verifizieren

Gib das per SMS oder Sprachanruf empfangene Einmalpasswort (OTP) ein und klicke dann auf **Next**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068216096/original/NFjQ8O_NFH4L3R4Rn75iN7UH0p1Q0lfOrg.png?1775029593)

7

Überprüfen und bestätigen

Prüfe alle eingegebenen Details sorgfältig und klicke dann auf **Confirm**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068216333/original/eJbzYX4YGjAFSMYfZ7A_y7tMXXiE8doA1g.png?1775029697)

✓

Integration abgeschlossen

Dein WhatsApp Business-Konto ist jetzt erfolgreich integriert und einsatzbereit.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068216551/original/bIQdElpzhwrR77RM_MO_6ZgMatqi7xHRnA.png?1775029827)

Methode 3: Von einem bestehenden BSP migrieren

1

Registrierungsprozess starten

Navigiere zu **Einstellungen > WhatsApp** und klicke auf **Migrating from an existing BSP (Business Solution Provider)**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068231392/original/xm8xeioPaOdBJ-ONlH28mRKpd8isjMKwnA.png?1775036850)

2

Einrichtung starten

Tippe auf **Continue**, um den Migrationsprozess zu starten.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068232341/original/35JdIfnbjXCJmWeUXLVwDSH-TVeZCmqTBg.png?1775037282)

3

Business-Assets auswählen

Wähle die Unternehmens-Assets aus, die du migrieren möchtest. Stelle sicher, dass du das richtige WhatsApp Business-Konto und die zugehörigen Assets auswählst.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068232381/original/1JCGx_m6ssERZWj11f04ECpOGN5aumAj9A.png?1775037309)

4

Unternehmensdaten eingeben

Gib alle erforderlichen Unternehmensdaten korrekt ein und klicke dann auf **Next**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068232468/original/z-OBYOVT295MvSpGlt1-dR5Gt9EyJ122kg.png?1775037330)

5

Telefonnummer hinzufügen

Gib die Telefonnummer ein, die du migrieren möchtest. Stelle sicher, dass sie aktiv und für die Verifizierung erreichbar ist, und klicke dann auf **Next**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068232654/original/pp0ADaTlIZfrvkBGPikSH1YOqQgoV_P6Ag.png?1775037432)

6

Telefonnummer verifizieren

Klicke auf **Next**, um deinen Bestätigungscode zu erhalten und mit der Nummernverifizierung fortzufahren.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068232808/original/rZfQa1A7HILQHpwGrLRIzaOZ-FvTj3t7NQ.png?1775037534)

7

Einmalpasswort eingeben

Gib das per SMS oder Sprachanruf empfangene Einmalpasswort (OTP) ein und klicke dann auf **Next**.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068233477/original/NLTcp3lo2FA5b07q2smSVDCMA5JdGtBMOg.png?1775037860)

8

Überprüfen und bestätigen

Prüfe alle eingegebenen Details sorgfältig und klicke dann auf **Confirm**, um die Migration abzuschließen.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068237829/original/RqWTQGKCtu3nAP0DKRZ1FKjWdXrOu_4Ulw.png?1775039837)

✓

Migration abgeschlossen

Dein WhatsApp-Konto wurde erfolgreich migriert und ist einsatzbereit.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155068237867/original/9aW0oeEESoOcoj89o2yg5TK12WKpGGhbNw.png?1775039863)


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