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# WhatsApp-Fehler: Du hast den Code zu oft angefordert. Bitte versuche es später erneut.

> Wenn du bei der Verifizierung deiner WhatsApp-Nummer kein Einmalpasswort (OTP) erhältst, hilft dir dieser Artikel, die Ursache zu finden und das Problem…

Wenn du bei der Verifizierung deiner WhatsApp-Nummer kein Einmalpasswort (OTP) erhältst, hilft dir dieser Artikel, die Ursache zu finden und das Problem zu beheben.

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## Warum dieses Problem auftritt

Der häufigste Grund für ein Fehlschlagen der OTP-Verifizierung ist, dass die Telefonnummer, die du einrichten möchtest, **bereits in der WhatsApp Business App oder im WhatsApp Messenger registriert ist**. Eine Nummer kann immer nur auf **einer WhatsApp-Plattform gleichzeitig** aktiv genutzt werden.

## Prüfen, ob die Nummer bereits registriert ist

Prüfe, ob die Telefonnummer derzeit aktiv ist in:

* der WhatsApp Business App oder
* dem regulären WhatsApp Messenger

Wenn die Nummer bereits registriert ist, blockiert WhatsApp die Zustellung des OTP während der Einrichtung.

Hier sind die **Möglichkeiten, um zu prüfen, ob eine Telefonnummer bei WhatsApp registriert ist**:

Du kannst die offizielle **Direktchat**-Funktion (Click to Chat) von WhatsApp nutzen.

**Schritte:**

1. Öffne einen Browser.
2. Gib die folgende URL ein (ersetze die Platzhalter durch die vollständige Nummer inklusive Ländercode):

   ```
   https://wa.me/<countrycode><phonenumber>
   ```

   Beispiel:

   ```
   https://wa.me/919876543210
   ```
3. Drücke die Eingabetaste.

**Ergebnis:**

* **Wenn sich WhatsApp öffnet** → Die Nummer ist bei WhatsApp registriert (privat oder geschäftlich).
* **Wenn die Meldung „Phone number shared via url is invalid“ erscheint** → Die Nummer ist **nicht bei WhatsApp registriert**.

**In der WhatsApp Business App prüfen**

**Schritte:**

1. Speichere die Nummer in deinen Telefonkontakten.
2. Öffne WhatsApp.
3. Starte einen neuen Chat → Suche nach dem Kontakt.

**Hinweise:**

* Wenn der Kontakt erscheint → Die Nummer ist bei WhatsApp registriert.
* Wenn der Kontakt **nicht** erscheint → Nicht registriert.

**Hinweise auf ein Unternehmenskonto:**

* Wenn im Profil **„Unternehmenskonto“** oder **„Verifiziertes Unternehmen“** steht, ist die Nummer bei **WhatsApp Business** registriert.
* Unternehmenskonten zeigen oft:

  * Unternehmensname
  * Unternehmenskategorie
  * Katalog (optional)

## Wähle eine der folgenden Lösungen

### Option 1: Eine andere Telefonnummer verwenden (empfohlen)

* Verwende eine neue Telefonnummer, die **noch nie bei WhatsApp registriert war**.
* Führe die Einrichtung mit der neuen Nummer durch.

### Option 2: Das bestehende WhatsApp-Konto löschen

Wenn du dieselbe Nummer verwenden musst, befolge diese Schritte:

1. Installiere WhatsApp (Business oder regulär) mit dieser Nummer auf deinem Mobilgerät.
2. Öffne WhatsApp und gehe zu den **Einstellungen**.
3. Wähle **Konto → Konto löschen**.
4. Bestätige das Löschen des WhatsApp-Kontos auf dem Mobilgerät.
5. Warte einige Minuten und versuche die Einrichtung und die OTP-Verifizierung in den Einstellungen erneut.

> ⚠️ Das Löschen des WhatsApp-Kontos entfernt den Chat-Verlauf und alle mit dieser Nummer verknüpften Daten dauerhaft.
>
> ## **Erhältst du das OTP immer noch nicht?**
>
> Wenn die Telefonnummer:
>
> * **nicht** bei WhatsApp oder WhatsApp Business registriert ist und
> * du das OTP weiterhin nicht erhältst,
>
> Wende dich mit folgenden Angaben an den UmsatzAgent Support:
>
> * Telefonnummer (inklusive Ländercode)
> * Konto-ID
> * Screenshot oder genaue Fehlermeldung bei der OTP-Verifizierung
> * Ungefährer Zeitpunkt des fehlgeschlagenen OTP-Versuchs


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