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# WhatsApp-Fehler: Business account is restricted from messaging users in this country

> Beim Versuch, Nachrichten zu senden, kann folgender WhatsApp-Fehler auftreten:

Beim Versuch, Nachrichten zu senden, kann folgender WhatsApp-Fehler auftreten:

**„Business account is restricted from messaging users in this country.“**

Diese Einschränkung hängt mit kürzlichen Änderungen der WhatsApp-Richtlinien für länderübergreifende Nachrichten zusammen und liegt nicht an der Einrichtung deines Kontos oder der Plattformkonfiguration.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155062921159/original/WjI9kgO0LXe1uNvh0NH6EEJH0_NOzFI3OA.png?1768800286)

## Warum dieser Fehler auftritt

Mit Wirkung zum **15. September** hat WhatsApp eine **vorübergehende Einschränkung für länderübergreifende Nachrichten** eingeführt, die **Brasilien (BR)** und **Indonesien (ID)** betrifft.

Aufgrund dieser Richtlinienänderung gilt:

* **Unternehmen mit Standort außerhalb von Brasilien oder Indonesien**

  * Können keine WhatsApp-Nachrichten an Nutzer in **Brasilien oder Indonesien** senden.
* **Unternehmen mit Standort in Brasilien oder Indonesien**

  * Können nur Nachrichten an Nutzer **im selben Land** senden.
  * Können keine Nachrichten an Nutzer in anderen Regionen senden.

Diese Einschränkung gilt für alle WhatsApp-Business-Konten und wird direkt von WhatsApp (Meta) durchgesetzt.

## Was nicht betroffen ist

* Der Nachrichtenversand **innerhalb desselben Landes** (Brasilien → Brasilien, Indonesien → Indonesien) funktioniert weiterhin wie gewohnt.
* Der Empfang von Nachrichten von Nutzern ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.
* Dein WhatsApp-Kontostatus, Vorlagen, Qualitätsbewertung und Guthaben bleiben unverändert.

## Kann diese Einschränkung aufgehoben werden?

Derzeit handelt es sich um eine **von WhatsApp vorgegebene Einschränkung**. Von unserer Seite gibt es keine Möglichkeit zur Umgehung. Wir empfehlen, die offiziellen Ankündigungen von WhatsApp (Meta) auf Aktualisierungen oder Änderungen dieser Richtlinie zu prüfen.

## Nächste Schritte

* Stelle sicher, dass deine Anwendungsfälle für den Nachrichtenversand den länderspezifischen Einschränkungen entsprechen.
* Wenn dein Unternehmen global agiert, ziehe Folgendes in Betracht:

  * Nach Möglichkeit separate WhatsApp-Business-Konten pro Region zu nutzen.
  * Alternative Kommunikationskanäle für die länderübergreifende Kontaktaufnahme zu nutzen.


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