> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Überarbeitetes WhatsApp-Onboarding > Das überarbeitete WhatsApp-Onboarding hilft Unternehmen dabei, WhatsApp passend zu ihrem bestehenden Setup anzubinden. Egal, ob du bereits die WhatsApp… Das überarbeitete WhatsApp-Onboarding hilft Unternehmen dabei, WhatsApp passend zu ihrem bestehenden Setup anzubinden. Egal, ob du bereits die WhatsApp Business App nutzt, ein neues WhatsApp Business-Konto benötigst oder von einem anderen Business Solution Provider (BSP) migrieren möchtest: Der Onboarding-Ablauf bietet einen klaren Weg. Dieser Prozess bietet mehr Flexibilität bei der Verknüpfung von WhatsApp mit deinem CRM. Du kannst bestehende WhatsApp-Assets beibehalten, aktuelle Konversationen synchronisieren (bei Nutzung von Coexistence) oder mit einer neuen Nummer starten, falls du noch keine hast. *** **INHALTSVERZEICHNIS** * [Was ist das überarbeitete WhatsApp-Onboarding?](#was-ist-das-ueberarbeitete-whatsapp-onboarding) * [Hauptvorteile des überarbeiteten WhatsApp-Onboardings](#hauptvorteile-des-ueberarbeiteten-whatsapp-onboardings) * [Bestehende WhatsApp Business App mit Coexistence verbinden](#bestehende-whatsapp-business-app-mit-coexistence-verbinden) * [Neues WhatsApp Business-Konto erstellen](#neues-whatsapp-business-konto-erstellen) * [Von einem bestehenden Business Solution Provider migrieren](#von-einem-bestehenden-business-solution-provider-migrieren) * [555-Geschäftsnummern](#555-geschaeftsnummern) * [So richtest du das überarbeitete WhatsApp-Onboarding ein](#so-richtest-du-das-ueberarbeitete-whatsapp-onboarding-ein) * [Häufig gestellte Fragen](#haeufig-gestellte-fragen) *** ## Was ist das überarbeitete WhatsApp-Onboarding? Das überarbeitete WhatsApp-Onboarding bietet drei Einrichtungswege, basierend darauf, wie dein Unternehmen WhatsApp aktuell nutzt. Die Wahl des richtigen Weges verhindert Verzögerungen bei der Einrichtung, schützt bestehende WhatsApp-Assets und stellt sicher, dass WhatsApp korrekt mit deinem CRM verbunden wird. Du kannst aus folgenden Onboarding-Wegen wählen: * **Bestehende WhatsApp Business App mit Coexistence verbinden** * **Neues WhatsApp Business-Konto erstellen** * **Von einem bestehenden Business Solution Provider (BSP) migrieren** *** ## Hauptvorteile des überarbeiteten WhatsApp-Onboardings Der überarbeitete Onboarding-Ablauf hilft Unternehmen dabei, WhatsApp schneller anzubinden und verringert das Risiko, wichtige Konto-Assets zu verlieren. Jeder Weg ist für ein bestimmtes Unternehmensszenario ausgelegt, sodass du vor dem Start der Anbindung die passende Methode wählen kannst. * **Flexible Onboarding-Wege:** Wähle die Einrichtungsoption, die zu deinem aktuellen WhatsApp-Setup passt. * **Coexistence-Unterstützung:** Nutze die WhatsApp Business App weiterhin auf dem Smartphone, während du Konversationen im CRM verwaltest. * **Chat-Verlauf synchronisieren:** Übertrage bei Coexistence bis zu sechs Monate des WhatsApp-Chat-Verlaufs in das CRM. * **Self-Service-BSP-Migration:** Migriere von einem anderen BSP zu UmsatzAgent über Metas Embedded-Signup-Ablauf. * **Asset-Erhaltung bei der Migration:** Behalte Telefonnummer, Anzeigename, Qualitätsbewertung, Nachrichtenlimits, Status des offiziellen Unternehmenskontos und genehmigte Vorlagen bei. * **Schnellere Einrichtung mit 555-Nummern:** Berechtigte Standorte können während des Onboardings bis zu zwei +1-555-Geschäftsnummern beanspruchen (vorbehaltlich Berechtigung und Verfügbarkeit). * **Sofortige Nummernverifizierung:** 555-Nummern werden automatisch verifiziert, sodass vor der Nutzung von WhatsApp nur die Genehmigung des Anzeigenamens erforderlich ist. * **Weniger manueller Aufwand bei der Einrichtung:** In berechtigten Fällen kannst du WhatsApp einrichten, ohne zuerst eine dedizierte Nummer portieren oder beschaffen zu müssen. *** ## Bestehende WhatsApp Business App mit Coexistence verbinden Coexistence ermöglicht es Unternehmen, die WhatsApp Business App weiterhin auf dem Smartphone zu nutzen und gleichzeitig Konversationen zu verwalten. Dies eignet sich für Teams, die bereits die WhatsApp Business App nutzen, aber CRM-Funktionen wie zentrale Konversationen, Automatisierung, Kontaktdatensätze und Berichterstattung benötigen. ``` Wähle diesen Weg, wenn: Das Unternehmen bereits die WhatsApp Business App nutzt. Das Unternehmen WhatsApp weiterhin auf einem Mobilgerät nutzen möchte. Das Unternehmen WhatsApp-Konversationen im CRM verfügbar haben möchte. ``` Für Coexistence: * Überprüfe den Ländercode. * Bestätige die Nummer im Meta Business Manager. * Stelle sicher, dass die WhatsApp Business App verfügbar ist. *** ## Neues WhatsApp Business-Konto erstellen Das Erstellen eines neuen WhatsApp Business-Kontos eignet sich am besten für Unternehmen, die neu starten oder eine Nummer anbinden möchten, die derzeit nicht auf WhatsApp aktiv ist. Dieser Weg ermöglicht die Einrichtung von WhatsApp mit einer Festnetznummer, einer ungenutzten Mobilfunknummer, einer neuen Nummer oder einer berechtigten 555-Geschäftsnummer. ``` Wähle diesen Weg, wenn: Das Unternehmen noch kein WhatsApp Business-Konto hat. Das Unternehmen eine Festnetznummer oder ungenutzte Mobilfunknummer zur Verfügung hat. Das Unternehmen mit einem neuen WhatsApp-Setup starten möchte. Das Unternehmen berechtigt ist, eine kostenlose +1-555-Geschäftsnummer zu beanspruchen. ``` ## Für ein neues WhatsApp Business-Konto: * Entferne die Nummer gegebenenfalls aus dem persönlichen WhatsApp oder der WhatsApp Business App. * Sichere Chats, bevor du die Nummer entfernst. * Stelle sicher, dass die Nummer SMS- oder Sprachverifizierungen empfangen kann, sofern keine berechtigte, automatisch verifizierte 555-Nummer verwendet wird. *** ## Von einem bestehenden Business Solution Provider migrieren Die BSP-Migration ermöglicht es Unternehmen, die bereits einen anderen WhatsApp Business Solution Provider nutzen, ihr WhatsApp Business-Konto zu UmsatzAgent zu übertragen. Dieser Weg bewahrt bestehende WhatsApp-Assets und macht das Erstellen eines neuen WABA überflüssig. Für die BSP-Migration: * Deaktiviere die zweistufige Verifizierung. * Bestätige die Unternehmensverifizierung im Meta Business Manager. * Bestätige die Genehmigung des Anzeigenamens. ``` Wähle diesen Weg, wenn: Das Unternehmen derzeit einen BSP wie 360Dialog, Twilio, Wati, Manychat oder einen anderen Anbieter nutzt. Das Unternehmen das bestehende WhatsApp Business-Konto zu UmsatzAgent übertragen möchte. Das Unternehmen die bestehende WhatsApp-Telefonnummer und Konto-Assets beibehalten möchte. Das Unternehmen die Erstellung eines neuen WABA vermeiden möchte. ``` *** ## 555-Geschäftsnummern 555-Geschäftsnummern helfen berechtigten Unternehmen, das WhatsApp-Onboarding zu starten, ohne zuvor eine eigene Telefonnummer beschaffen zu müssen. Diese Nummern sind für die Nutzung mit der WhatsApp Business Platform vorgesehen und beschleunigen die Einrichtung. Berechtigte Konten können während des WhatsApp-Onboardings bis zu zwei kostenlose +1-555-Nummern beanspruchen. ``` Einschränkungen: 555-Nummern können nicht zu einem anderen WABA migriert werden. 555-Nummern können nicht außerhalb der WhatsApp Business Platform verwendet werden. 555-Nummern unterliegen der Berechtigung und Verfügbarkeit. Die Genehmigung des Anzeigenamens ist weiterhin erforderlich. ``` *** ## So richtest du das überarbeitete WhatsApp-Onboarding ein Eine sorgfältige Vorbereitung stellt sicher, dass der richtige WhatsApp-Weg gewählt wird, bevor die Verbindung über Meta hergestellt wird. Das Prüfen der Voraussetzungen für jeden Weg verhindert Fehler beim Onboarding und schützt bestehende WhatsApp-Daten, den Kontostatus und genehmigte Assets. 1. Öffne dein Konto. 2. Gehe zu Einstellungen. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155079387454/original/YuEXzeX8bErW9sttv7lE86cM2yQf4RNWKQ.png?1787773827) 3. Wähle WhatsApp. Prüfe die verfügbaren WhatsApp-Onboarding-Wege. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155079387500/original/V7b-LcdOn6Z4JcUv_pp74zGLEVxmItLsNw.png?1787773855) 4. Wähle den Weg, der zum aktuellen WhatsApp-Setup des Unternehmens passt: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155072811319/original/VKl3OYQEjH9Y7dSaDNrmJJ_1IMTPg-uFRg.jpeg?1780489840)**Wähle WhatsApp Business App mit Coexistence verbinden**, wenn das Unternehmen die WhatsApp Business App weiterhin nutzen und Konversationen synchronisieren möchte. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155079387525/original/sqSehqg67WS3gX_2d73g869ebNsqIxKzXQ.png?1787773898)**Wähle Neues WhatsApp Business-Konto erstellen**, wenn das Unternehmen mit einer Festnetznummer, einer ungenutzten Mobilfunknummer, einer neuen Nummer oder einer berechtigten 555-Nummer neu startet. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155079387638/original/6jeed7bR00Dgkzz47e-wcJzkJZ-QZK1gWg.png?1787773952)**Wähle Von einem bestehenden BSP migrieren**, wenn das Unternehmen WhatsApp bereits über einen anderen Anbieter nutzt und zu UmsatzAgent wechseln möchte. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155079387659/original/oVy65W57XeGgTZ6Jsaaz-6L7wWXATLbAlA.png?1787773984) 5. Prüfe die im Onboarding-Bildschirm angezeigten Voraussetzungen. 6. Schließe die erforderlichen Vorbereitungen für den gewählten Weg ab. 7. Klicke auf Mit Facebook verbinden. 8. Schließe den Meta Embedded Signup-Ablauf ab. 9. Befolge die weiteren Anweisungen, um die WhatsApp-Verbindung abzuschließen. 10. Prüfe nach Abschluss des Onboardings die WhatsApp-Einstellungen, Vorlagen, Telefonnummer und das Verhalten bei Konversationen. *** ## Häufig gestellte Fragen **F: Welchen WhatsApp-Onboarding-Weg sollte ich wählen?** **A:** Wähle **Coexistence**, wenn du die WhatsApp Business App bereits nutzt und sie weiterhin verwenden möchtest. Wähle die **Einrichtung eines neuen Kontos**, wenn du mit einer neuen oder ungenutzten Nummer startest. Wähle die **BSP-Migration**, wenn dein WhatsApp Business-Konto über einen anderen Anbieter verbunden ist und du es zu UmsatzAgent übertragen möchtest. **F: Kann ich die WhatsApp Business App nach der Verbindung weiterhin nutzen?** **A:** Ja – bei Nutzung des Wegs **Coexistence**. Coexistence ermöglicht es dir, die WhatsApp Business App weiterhin zu nutzen und gleichzeitig Konversationen im CRM zu verwalten. **F: Wie viel Chat-Verlauf kann in das CRM synchronisiert werden?** **A:** Coexistence kann bis zu **sechs Monate** des WhatsApp-Chat-Verlaufs in das CRM synchronisieren. **F: Gehen meine Vorlagen bei der Migration von einem anderen BSP verloren?** **A:** Nein. Genehmigte Vorlagen bleiben erhalten, wenn du über den unterstützten Migrationsablauf von einem anderen BSP zu UmsatzAgent migrierst. **F: Muss ich bei der Migration von einem anderen BSP ein neues WhatsApp Business-Konto erstellen?** **A:** Nein. Die BSP-Migration überträgt das bestehende WhatsApp Business-Konto zu UmsatzAgent, ohne dass ein neues WABA erstellt werden muss. **F: Warum muss ich vor der BSP-Migration die zweistufige Verifizierung deaktivieren?** **A:** Die zweistufige Verifizierung kann die Migration blockieren oder verzögern. Die vorherige Deaktivierung hilft Meta dabei, die Übertragung über den Embedded Signup-Ablauf abzuschließen. **F: Was passiert, wenn mein Anzeigename nicht genehmigt wird?** **A:** WhatsApp ist möglicherweise erst dann vollständig nutzbar, wenn der Anzeigename genehmigt wurde. Prüfe die Anforderungen von Meta an Anzeigenamen und reiche ihn bei Bedarf erneut ein. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.