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# Marketing-Opt-out-Button zu deiner Nachrichtenvorlage

> Du kannst jetzt einen Marketing-Opt-out-Button in neue Marketingvorlagen einbinden. Dieser Button ermöglicht es Kunden, sich von Marketingnachrichten…

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**INHALTSVERZEICHNIS**

* [Kundenerlebnis mit einem Marketing-Opt-out-Button verbessern](#kundenerlebnis-mit-einem-marketing-opt-out-button-verbessern)
  * [Vorteile des Hinzufügens eines Marketing-Opt-out-Buttons](#vorteile-des-hinzufuegens-eines-marketing-opt-out-buttons)
* [Ein erstklassiges Opt-out-Erlebnis schaffen](#ein-erstklassiges-opt-out-erlebnis-schaffen)

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## Kundenerlebnis mit einem Marketing-Opt-out-Button verbessern

Du kannst jetzt einen Marketing-Opt-out-Button in neue Marketingvorlagen einbinden. Dieser Button ermöglicht es Kunden, sich von Marketingnachrichten abzumelden, während sie weiterhin wichtige Servicenachrichten erhalten. Diese Funktion ist optional, bietet jedoch mehrere Vorteile.

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### Vorteile des Hinzufügens eines Marketing-Opt-out-Buttons

1. Blockierrate senken

   * Geringeres Risiko von Kampagnenstopps: Hohe Blockierraten können zu Kampagnenaussetzungen oder einer Verschlechterung der Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer führen. Wenn Kunden sich abmelden können, anstatt dein Unternehmen zu blockieren, sorgt das für einen reibungsloseren Kampagnenablauf.
2. Schnelleres Skalieren ermöglichen

   * Qualitätsprobleme minimieren: Wenn du deine Marketing-Reichweite auf WhatsApp skalierst, entstehen Qualitätsprobleme häufig dadurch, dass Kunden bestimmte Vorlagen blockieren. Durch das Angebot einer Abmeldeoption senkst du die Blockierrate und ermöglichst so eine schnellere Erhöhung der Nachrichtenlimits.
3. Kundenpräferenzen respektieren

   * Maßgeschneiderte Kommunikation: Durch die Bereitstellung einer Abmeldeoption können Kunden selbst wählen, wie sie Mitteilungen erhalten möchten. So bleibt deine Möglichkeit erhalten, wichtige transaktionale Nachrichten und Servicenachrichten zu senden.
4. Wertvolle Einblicke gewinnen

   * Kunden-Feedback: Im Gegensatz zu blockierten Nummern geben Abmeldungen Einblick in die Präferenzen deiner Kunden, sodass du deine Marketingkampagnen gezielt verfeinern und verbessern kannst.

## Ein erstklassiges Opt-out-Erlebnis schaffen

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Um ein positives Nutzererlebnis zu gewährleisten, beachte die folgenden Best Practices für die Gestaltung deines Abmeldeablaufs:

1. Alle Abmeldeanfragen berücksichtigen

   * Kundenentscheidungen respektieren: Stelle sicher, dass du nach der Abmeldung eines Kunden keine Marketingnachrichten mehr über deine WhatsApp-Telefonnummern sendest, um negative Erfahrungen und einen möglichen Anstieg der Blockierrate zu vermeiden.
2. Bestätigungsantworten senden

   * Abmeldungen bestätigen: Bestätige Abmeldeanfragen und biete eine Option zur erneuten Anmeldung für diejenigen an, die es sich anders überlegen. Frage zusätzlich nach Feedback zum Grund der Abmeldung oder nach inhaltlichen Präferenzen, um deine Nachrichtenstrategie zu verbessern.
3. Strategische Platzierung des Opt-out-Buttons

   * Häufigkeit optimieren: Füge den Opt-out-Button nicht in jede Nachricht ein, um unnötige Abmeldungen zu vermeiden. Platziere ihn stattdessen in strategischen Nachrichten wie:

     * Der ersten Nachricht, die ein Kunde von deinem Unternehmen erhält.
     * Nachrichten, die nach einem längeren Zeitraum ohne Marketingkommunikation gesendet werden.
     * Nachrichten, die sich an inaktive Kunden richten.

Durch die durchdachte Integration eines Marketing-Opt-out-Buttons verbesserst du die Kundenzufriedenheit, hältst eine hohe Kampagnenqualität aufrecht und gewinnst wertvolle Einblicke, um deine Marketingmaßnahmen besser anzupassen.


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