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# Inline-Formular-/Umfrage-Elemente in E-Mail-Kampagnen nutzen

> Das Formular-/Umfrage-Element ermöglicht es dir, vorgefertigte oder benutzerdefinierte Feedback-Formulare (1-10 Bewertung, Like/Dislike, 5 Sterne usw.)…

**INHALTSVERZEICHNIS**

* Was sind Formular-/Umfrage-Elemente?
* Wann du es einsetzt:
* So nutzt du es:

### Was sind Formular-/Umfrage-Elemente?

Das Formular-/Umfrage-Element ermöglicht es dir, vorgefertigte oder benutzerdefinierte Feedback-Formulare (1-10 Bewertung, Like/Dislike, 5 Sterne usw.) einzufügen. Es hilft dabei, Antworten über den Reiter **Einsendungen** in den Kampagnenstatistiken zu erfassen und auszuwerten.

### Wann du es einsetzt:

1. Produkt-Feedback erfassen (Skala von 1 bis 10).
2. Service-Bewertungen einholen (5-Sterne-Bewertung).
3. Like/Dislike-Formulare für einfaches Feedback nutzen.
4. Daten von Nutzern mit niedrigen Bewertungen exportieren.

### So nutzt du es:

1. Gehe zu **E-Mail-Marketing** und erstelle eine neue Kampagne.
2. Füge das **Formular-Element** hinzu.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057345582/original/JUFvOfcG_ccJd03ohrzdKFLUGrIraeONuA.jpeg?1761937646)
3. Wähle den Feedback-Typ (NPS, Bewertungen usw.).![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057345583/original/IkgtX8D4qxvS8wc99gTP1hgfcRi9jabUvg.jpeg?1761937646)
4. Passe das Formulardesign und die Einstellungen an.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057345584/original/pS-etwFoXXFsaygg8Sk1vRErsUCkQJ-bOQ.jpeg?1761937646)
5. Benenne das Formular im Feld **Titel**.
6. Lege eine benutzerdefinierte Bestätigungsseite fest.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057345586/original/WIrugSEKn1utBD1Jm6J68WCzaklk-GYyvQ.jpeg?1761937647)
7. Sende deine Kampagne und prüfe die Antworten unter **Kampagnenstatistiken** > **Einsendungen**.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057345587/original/ntncTs8qz_283eVMSeFk8s577x7zXjnLRQ.jpeg?1761937648)
8. Exportiere bei Bedarf die Liste der Antwortenden.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057345585/original/ok0CAd46gZikMlCnd6t3uwsSYUv2_dpFZw.jpeg?1761937647)![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057345575/original/qcVY8UsSDChUVTkVn8_whWH-UQD5DtbGhg.png?1761937645)
9. Bei vorgefertigten Formularen navigierst du direkt zur Übermittlungsseite.![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155057345571/original/waBc1KTR8Ctqiu7DQkQCsIIosCA9q5V2Kw.png?1761937639)

## Häufig gestellte Fragen

**F: Benötige ich eine benutzerdefinierte Erfolgs-URL, damit Formularantworten in E-Mail-Kampagnen erfasst werden?**

Nein. Formulareinsendungen einschließlich Bewertungen, Like/Dislike und Punktevergaben werden erfasst, sobald ein Kontakt auf das Element in der E-Mail klickt.

Eine benutzerdefinierte Erfolgs-URL ist optional. Sie steuert lediglich, wohin der Nutzer nach dem Klick weitergeleitet wird (zum Beispiel auf eine Dankesseite oder einen externen Link).

Auch wenn du keine Weiterleitung einrichtest, erscheint die Einsendung in deinen Kampagnenstatistiken unter dem Reiter „Einsendungen“. Um die Antworten jedes Formulars eindeutig zu identifizieren, vergib bei der Einrichtung einen eindeutigen Titel für dein Formular.


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