> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # So verwendest du Filter im Ruf-Metriken-Dashboard > Das Dashboard für Ruf-Metriken hilft dir zu verstehen, was funktioniert, was nicht und wo Optimierungsbedarf besteht – bei Bewertungsanfragen,… Das Dashboard für Ruf-Metriken hilft dir zu verstehen, was funktioniert, was nicht und wo Optimierungsbedarf besteht – bei Bewertungsanfragen, Bewertungen, Antworten, AI-Nutzung, Widgets, QR-Codes und mehr. Oben im Dashboard befinden sich Filter, die steuern, welche Daten angezeigt werden. Diese Anleitung erklärt, wie diese Filter funktionieren, worauf sie sich auswirken und wie du sie für geschäftliche Analysen nutzt. *** ## Wo Filter angezeigt werden Oben im Dashboard findest du: * **Datumsbereichsfilter** (erforderlich) * **Seiten-/Plattformfilter** (optional; z. B. Google, Facebook, Yelp etc.) Möglicherweise wird auch ein Hinweis angezeigt wie: **„Die angezeigten Daten basieren auf dem ausgewählten Datumsbereich.“** Das bedeutet, dass jede Metrik auf der Seite anhand der angewendeten Filter aktualisiert wird. *** ## 1) Datumsbereichsfilter ### Funktionsweise Der Filter **Datumsbereich** steuert das Zeitfenster, das zur Berechnung aller Dashboard-Metriken verwendet wird – wie gesendete Einladungen, erhaltene Bewertungen, Antwortzeit, Sentiment-Trend und Konversionsraten. ### Verfügbare Optionen * **Heute** * **Diese Woche** * **Diesen Monat** * **Letzte 3 Monate** * **Letzte 6 Monate** * **Gesamter Zeitraum** * **Benutzerdefinierter Bereich** ### So verwendest du ihn 1. Klicke auf **Datumsbereich**. 2. Wähle eine Voreinstellung (wie **Diesen Monat**) oder wähle **Benutzerdefinierter Bereich**. 3. Das Dashboard aktualisiert sich automatisch mit dem neuen Zeitfenster. ### Was sich bei einer Änderung des Datumsbereichs ändert Folgende Elemente werden an den ausgewählten Zeitraum angepasst: * Trenddiagramme (Bewertungen, Noten, Sentiment, Trend der Video-Einsendungen) * Funnel-Metriken (Gesendet → Zugestellt → Geklickt → Bewertungen abgegeben etc.) * Raten (wie Konversionsrate, AI-Antwortrate) * Gesamtzahlen (wie Widget-Aufrufe, QR-Scans) * Vergleiche zum vorherigen Zeitraum (sofern angezeigt) ### Anwendungsbeispiele * **Wöchentliche Leistung prüfen:** Wähle **Diese Woche**, um zu sehen, wie sich Bewertungsanfragen und Antworten aktuell entwickeln. * **Auswirkungen nach Einführung messen:** Wähle **Letzte 3 Monate**, um Verbesserungen bei der Konversionsrate oder der Nutzung von AI-Antworten zu bewerten. * **Grundlegende Performance analysieren:** Nutze **Gesamter Zeitraum**, um das langfristige Wachstum des Rufs nachzuvollziehen. *** ## 2) Seiten-/Plattformfilter (Google, Facebook, Yelp etc.) ### Funktionsweise Der Filter **Seite/Plattform** grenzt die Dashboard-Metriken auf eine bestimmte Bewertungsplattform ein (z. B. nur **Google**), sodass du die Leistung plattformbezogen vergleichen kannst. ### Wann du ihn einsetzt Verwende den Seiten-/Plattformfilter für Fragen wie: * „Erhalten wir mehr Bewertungen auf Google oder auf Facebook?“ * „Wo antworten wir am langsamsten – auf Google oder auf Yelp?“ * „Welche Plattform verzeichnet in letzter Zeit mehr negatives Sentiment?“ ### Worauf er sich auswirkt Je nach Metrik kann der Seiten-/Plattformfilter Folgendes aktualisieren: * **Erhaltene Bewertungen + Bewertungstrends** * **Antwort-Performance** (wie durchschnittliche Antwortzeit, unbeantwortete Bewertungen) * **Sentiment-Trend** (positiv/neutral/negativ) * Alle plattformspezifischen Berichte (z. B. Antwort-Performance bei Google-Bewertungen) > Hinweis: Einige Metriken für Einladungen/Anfragen basieren auf Kanälen (E-Mail/SMS/WhatsApp) statt auf Plattformen. In diesen Fällen greift die Plattformfilterung nicht für den Bereich der gesendeten Nachrichten – sie kann jedoch für die *erhaltenen* Bewertungen gelten, wenn diese mit einer Plattform verknüpft sind. *** ## Wie Filter mit den wichtigsten Dashboard-Bereichen funktionieren ### Bewertungsanfrage-Metriken (Kanalaufteilung + Funnel) Diese Metriken zeigen die Leistung nach **Zustellkanal**: * E-Mail * SMS * WhatsApp Nutze den **Datumsbereich**, um den Zeitraum festzulegen, und verwende dann die Kanalaufteilung/Schalter (sofern verfügbar), um Funnel-Phasen zu vergleichen: * Gesendet → Zugestellt → Geklickt → Bewertungen erhalten **Optimal für:** Die Optimierung des effektivsten Kanals. *** ### Konversionsrate von Bewertungsanfragen Die Konversionsrate beantwortet die Frage: **„Wie effektiv sind meine Bewertungsanfragen?“** Das Dashboard folgt dieser Logik: * Wenn **Gesendete Einladungen > 0** **Konversionsrate = Über Anfragen erhaltene Bewertungen / Gesendete Einladungen** * Wenn **Gesendete Einladungen = 0** Es wird ein Hinweis angezeigt wie: *„Du hast in diesem Zeitraum keine Bewertungsanfragen gesendet. Sende Anfragen, um deine Konversionsrate zu verfolgen.“* Nutze den **Datumsbereich**, um kurzfristige mit langfristigen Konversionen zu vergleichen. *** ### Bewertungsantworten + AI-Nutzung (AI-Antwortrate, Aufschlüsselung nach AI-Assistenten) Diese Metriken zeigen, wie viele Bewertungen beantwortet wurden: * Nach **AI im Vergleich zu manuell** * Aufgeschlüsselt nach **AI-Assistent** (falls mehrere Assistenten vorhanden sind) Verwende: * **Datumsbereich**, um Nutzungstrends im Zeitverlauf zu sehen * **Plattformfilter**, um zu prüfen, ob sich die AI-Nutzung je nach Plattform unterscheidet (sofern unterstützt) *** ### Durchschnittliche Antwortzeit + Unbeantwortete Bewertungen (insbesondere Google-Bewertungen) Diese Metriken helfen dir, die Reaktionszeit zu verbessern: * Durchschnittliche Zeit bis zur Antwort (AI + manuell) * Anzahl der unbeantworteten Bewertungen Verwende: * **Plattformfilter**, um dich auf eine bestimmte Plattform zu konzentrieren (wie Google) * **Datumsbereich**, um Verschlechterungen zu erkennen (z. B. steigende Antwortzeiten in dieser Woche) *** ### Widgets, QR-Codes und Video-Testimonials Diese Funktionen profitieren meist von Vergleichen über den **Datumsbereich**: * **Widget-Aufrufe** (und optionale Einsendungen) * **QR-Scans** * **Video-Testimonial-Funnel** (Zugestellt → Geöffnet → Aufnahme gestartet → Abgesendet) * **Trend der Einsendungen im Zeitverlauf** Verwende einen **Benutzerdefinierten Bereich**, um die Leistung mit Kampagnen oder Produkteinführungen abzugleichen. *** ## Tipps für genaue Einblicke * **Vom Großen ins Detail:** Nutze zuerst **Letzte 3 Monate** und wechsle dann zu **Diesen Monat**, um aktuelle Fortschritte zu überprüfen. * **Plattformfilter zur Fehleranalyse nutzen:** Liegt die Antwortzeit insgesamt zu hoch, filtere nach Google im Vergleich zu Yelp, um die Ursache zu finden. * **Benutzerdefinierten Bereich für Kampagnen nutzen:** Wenn eine Aktion vom 1. bis 15. März lief, grenze den Zeitraum exakt darauf ein, um die Wirkung zu messen. *** ## Fehlerbehebung & FAQ ### Warum haben sich meine Zahlen geändert, als ich den Datumsbereich angepasst habe? Weil jede Metrik auf Basis des ausgewählten Zeitfensters neu berechnet wird. Trends, Gesamtzahlen und Vergleiche zum vorherigen Zeitraum werden entsprechend aktualisiert. ### Warum sehe ich keine Daten für eine Metrik? Häufige Gründe: * Im gewählten Zeitraum gab es keine Aktivitäten (erweitere auf **Letzte 3 Monate** oder **Gesamter Zeitraum**). * Der Plattformfilter schließt die Daten aus (wechsle zurück zu **Alle Plattformen** oder entferne den Filter). ### Warum fehlt meine Konversionsrate? Wenn für den ausgewählten Zeitraum **Gesendete Einladungen = 0** gilt, kann keine Konversionsrate berechnet werden. Erweitere den Zeitraum oder beginne mit dem Versenden von Bewertungsanfragen. ### Gilt die Plattformfilterung für alle Bereiche? Nicht immer. Manche Metriken sind plattformspezifisch (Bewertungen, Antworten), während andere kanalspezifisch sind (E-Mail-/SMS-/WhatsApp-Versand). Wenn ein Filter nicht auf eine Metrik zutrifft, ändert sich der Wert nicht. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.