> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Abo- & Rückerstattungs-Trigger für die Workflow-Automatisierung > Die Automatisierung zahlungsbezogener Ereignisse hilft dir, ohne manuellen Aufwand sofort auf Kundenaktionen zu reagieren. Mit Abo- und… Die Automatisierung zahlungsbezogener Ereignisse hilft dir, ohne manuellen Aufwand sofort auf Kundenaktionen zu reagieren. Mit Abo- und Rückerstattungs-Triggern kannst du intelligentere Workflows auf Basis von Abrechnungsaktivitäten erstellen – beispielsweise wenn ein Abo startet, gekündigt wird oder eine Rückerstattung verarbeitet wird. Dies gewährleistet eine zeitnahe Kommunikation, ein besseres Tracking und ein verbessertes Kundenerlebnis. *** **INHALTSVERZEICHNIS** * [Was sind Abo- & Rückerstattungs-Trigger?](#was-sind-abo-rueckerstattungs-trigger) * [Wichtigste Vorteile](#wichtigste-vorteile) * [Abo-Trigger](#abo-trigger) * [Rückerstattungs-Trigger](#rueckerstattungs-trigger) * [Integrationskompatibilität](#integrationskompatibilitaet) * [Häufig gestellte Fragen](#haeufig-gestellte-fragen) * [Brauchst du Hilfe?](#brauchst-du-hilfe) *** ## Was sind Abo- & Rückerstattungs-Trigger? Diese Trigger ermöglichen es Workflows, automatisch auf Basis zahlungsbezogener Ereignisse zu starten. * **Abo-Trigger**: Startet einen Workflow, wenn ein Abo erstellt, aktiviert, gekündigt oder aktualisiert wird. * **Rückerstattungs-Trigger**: Startet einen Workflow, wenn eine Rückerstattung verarbeitet wird (sowohl erfolgreich als auch fehlgeschlagen). Diese Trigger helfen bei der Automatisierung von Follow-ups, Benachrichtigungen und internen Prozessen rund um Abrechnungsereignisse. *** ## Wichtigste Vorteile * **Automatisierte Kommunikation**: Benachrichtige Kunden oder Teams sofort über Abo- oder Rückerstattungsereignisse * **Besseres Kundenerlebnis**: Sende zeitnahe Bestätigungen, Updates oder Follow-ups * **Präzises Tracking**: Überwache Zahlungsereignisse ohne manuelle Kontrollen * **Flexible Automatisierung**: Nutze Filter und Bedingungen, um Workflows nur bei Bedarf auszulösen * **Personalisierung**: Füge dynamische Werte wie Beträge, IDs und Status in Nachrichten ein *** ## Abo-Trigger Abo-Trigger ermöglichen es Workflows, auf Statusänderungen im Lebenszyklus eines Abos zu reagieren. ### Typische Anwendungsfälle * Sende eine Willkommensnachricht, wenn ein Abo startet * Benachrichtige dein Team, wenn eine Testphase in ein aktives Abo übergeht * Löse eine Feedback-Anfrage aus, wenn ein Abo gekündigt wird *** ### Dieser Bildschirm zeigt, wie du beginnst, indem du einen Workflow erstellst oder öffnest, zu dem der Trigger hinzugefügt werden soll. → Klicke auf **Workflow erstellen**, um mit der Einrichtung der Automatisierung zu beginnen. *** ### Dieser Bildschirm zeigt den Workflow-Builder mit der Option, einen Trigger hinzuzufügen. → Klicke auf **Neuen Trigger hinzufügen**, um einen abo-basierten Trigger auszuwählen. *** ### Dieser Bildschirm zeigt die Konfiguration und Filter des Abo-Triggers. → Wähle Bedingungen wie **Status (Aktiv, Gekündigt, Testphase etc.)** oder bestimmte Produkte aus, um zu steuern, wann der Workflow ausgeführt wird. *** ### Zusätzliche Funktionen * Nach Abo-Status filtern (z. B. Aktiv, Gekündigt) * Nach bestimmten Produkten filtern * Dynamische Werte nutzen wie: * Abo-ID * Gesamtbetrag * Rabatt * Steuerbetrag * Abo-Status *** ## Rückerstattungs-Trigger Rückerstattungs-Trigger ermöglichen es Workflows, immer dann zu reagieren, wenn eine Rückerstattung verarbeitet wird. ### Typische Anwendungsfälle * Bestätigungs-E-Mails für Rückerstattungen senden * Interne Teams über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Rückerstattungen informieren * Workflows für Teil- oder vollständige Rückerstattungen auslösen *** ### Dieser Bildschirm zeigt die Konfiguration des Rückerstattungs-Triggers mit Filtern. → Wähle Bedingungen wie **Rückerstattungstyp (Vollständig/Teilweise)**, **Status (Erfolgreich/Fehlgeschlagen)** und **Quelle**, um die Automatisierung zu steuern. *** ### Zusätzliche Funktionen * Nach Rückerstattungsbedingungen filtern: * Rückerstattungsstatus (Erfolgreich, Fehlgeschlagen) * Rückerstattungstyp (Vollständig, Teilweise) * Rückerstattungsquelle (Bestellung, Abo, Zahlungslink) * Dynamische Werte nutzen wie: * Rückerstattungs-ID * Transaktions-ID * Rückerstattungsbetrag * Rückerstattungsstatus *** ## Integrationskompatibilität Diese Trigger funktionieren mit unterstützten Zahlungsintegrationen. * Vollständige Unterstützung: Stripe, Authorize.net, NMI * Eingeschränkte Unterstützung: PayPal (nur Abo-Erstellung) *** ## Häufig gestellte Fragen **F: Welche Ereignisse können diese Workflows auslösen?** Du kannst Workflows für die Erstellung, Aktivierung und Kündigung von Abos sowie für Rückerstattungsereignisse auslösen. **F: Kann ich Workflows für fehlgeschlagene Rückerstattungen auslösen?** Ja. Du kannst Filter verwenden, um Workflows sowohl für erfolgreiche als auch für fehlgeschlagene Rückerstattungen auszulösen. **F: Kann ich Nachrichten mithilfe von Zahlungsdaten personalisieren?** Ja. Du kannst dynamische Werte wie Abo-Status, Rückerstattungsbetrag und Transaktions-ID in deine Workflows einfügen. **F: Sind diese Trigger für alle Zahlungsanbieter verfügbar?** Die meisten gängigen Anbieter werden unterstützt. Einige Anbieter bieten je nach Ereignistyp möglicherweise nur eingeschränkte Funktionen. *** ## Brauchst du Hilfe? Wenn du Hilfe bei der Einrichtung von Triggern oder Workflows benötigst, wende dich an den UmsatzAgent Support. ## This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.