> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Zuweisung und Status von AI-Assistenten in Workflows automatisieren > Die Verwaltung von Konversationen im großen Umfang erfordert die passende Automatisierung. Diese Anleitung erklärt, wie du Workflow-Aktionen nutzt, um… Die Verwaltung von Konversationen im großen Umfang erfordert die passende Automatisierung. Diese Anleitung erklärt, wie du Workflow-Aktionen nutzt, um Kontakten basierend auf Triggern, Bedingungen und Verhalten AI-Assistenten zuzuweisen und zu steuern. Durch die Automatisierung der Assistenten-Zuweisung und Statusaktualisierungen ermöglichst du relevantere, zeitnahe und effiziente Interaktionen ohne manuellen Aufwand. *** **INHALTSVERZEICHNIS** * [Was ist „Update Conversation AI Bot and Status“?](#was-ist-update-conversation-ai-bot-and-status) * [Wichtigste Vorteile von „Update Conversation AI Bot and Status“](#wichtigste-vorteile-von-update-conversation-ai-bot-and-status) * [Aktionsdetails](#aktionsdetails) * [So richtest du „Update Conversation AI Bot and Status“ ein](#so-richtest-du-update-conversation-ai-bot-and-status-ein) * [Zugewiesenen Assistenten bei einem Kontakt anzeigen](#zugewiesenen-assistenten-bei-einem-kontakt-anzeigen) * [Beispiele und Szenarien](#beispiele-und-szenarien) * [Wichtige Hinweise](#wichtige-hinweise) * [Häufig gestellte Fragen](#haeufig-gestellte-fragen) * [Benötigst du weitere Hilfe?](#benoetigst-du-weitere-hilfe) *** ## Was ist „Update Conversation AI Bot and Status“? Die Zuweisung des richtigen AI-Assistenten zum passenden Kontakt stellt sicher, dass Konversationen relevant bleiben und deinen Unternehmenszielen entsprechen. Diese Aktion ermöglicht es dir, dynamisch zu steuern, welcher Assistent mit einem Kontakt interagiert und ob dieser Assistent aktiv oder inaktiv ist. Die Aktion **Update Conversation AI Bot and Status** arbeitet innerhalb von Workflows, um Assistenten automatisch zuzuweisen und deren Verfügbarkeit zu verwalten. Dies ermöglicht eine personalisierte Kommunikation basierend auf Ereignissen wie Antworten, Tags oder Zahlungen. *** ## Wichtigste Vorteile von „Update Conversation AI Bot and Status“ Die Automatisierung der Assistenten-Zuweisung steigert die Effizienz und stellt sicher, dass Kontakte stets die passenden Antworten erhalten. * **Automatisierte Zuweisung:** Assistenten ohne manuelles Eingreifen zuweisen * **Personalisierte Erlebnisse:** Assistenten an das Kontaktverhalten oder die Lifecycle-Phase anpassen * **Kanal-Optimierung:** Konversationen pro Kanal an den korrekten Assistenten leiten * **Gesteigerte Effizienz:** Manuellen Verwaltungsaufwand bei Konversationen reduzieren * **Skalierbare Automatisierung:** Große Mengen an Interaktionen nahtlos abwickeln *** ## Aktionsdetails Das Verständnis der einzelnen Einstellungen stellt eine präzise und effektive Automatisierung sicher. * **Aktionsname:** Update Conversation AI Bot and Status * **Assistenten-Zuweisung:** Bestimmten Assistenten auswählen oder den aktuellen beibehalten * **Status-Steuerung:** Assistenten auf Active (Aktiv) oder Inactive (Inaktiv) setzen * **Option „Keep Same“:** Belässt den aktuellen Assistenten unverändert *** ## So richtest du „Update Conversation AI Bot and Status“ ein Die korrekte Einrichtung dieser Aktion stellt sicher, dass deine Workflows Assistenten genau im richtigen Moment zuweisen. ### Schritt 1: Workflow-Aktion hinzufügen **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410442/original/accA0HwNhxAHSJ3-CUXYSDw_pPyidwVxzw.png?1776455844)** Dieses Bild zeigt, wo die Aktion im Workflow-Builder konfiguriert wird. * Öffne deinen Workflow * Klicke, um eine neue Aktion hinzuzufügen * Wähle **Update Conversation AI Bot and Status** ### Schritt 2: Aktions-Einstellungen konfigurieren **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410456/original/jt3v_Tl2DvadF8OhErDgY47_07fb23PEPw.png?1776455910)** Dieses Bild zeigt das vollständige Konfigurationsfenster der Aktion. * Gib den Aktionsnamen ein oder bestätige ihn * Finde die Felder für Assistenten-Zuweisung und Status ### Schritt 3: Option für die Assistenten-Zuweisung wählen **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410463/original/1P8jspqJt2pgce-PxKoZeHxjk4jqI2MImg.png?1776455932)** Dieses Bild zeigt das Dropdown-Menü, in dem verfügbare Assistenten ausgewählt werden können. * Wähle einen bestimmten Assistenten aus der Liste * Oder wähle **Keep Same**, um den aktuellen Assistenten beizubehalten ### Schritt 4: Status des Assistenten festlegen **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410470/original/-fTdJUzAnkVwjs6vYAMCIOAR6gE-inFOHg.png?1776455952)** Dieses Bild zeigt, wie der Status des Assistenten eingestellt wird. * Wähle **Active**, um den Assistenten zu aktivieren * Wähle **Inactive**, um den Assistenten zu deaktivieren ### Schritt 5: Workflow speichern und anwenden **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410503/original/6cx8e5CQO0utYG_-PnlulZMeYjifBTPK-Q.png?1776455975)** Dieses Bild zeigt die platzierte und verbundene Aktion innerhalb eines Workflows. * Klicke auf **Speichern** * Veröffentliche den Workflow, um die Automatisierung zu aktivieren *** ## Zugewiesenen Assistenten bei einem Kontakt anzeigen **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410507/original/uv3m5nnGDTLR_ugrSOlqMAzCkR72BBLSwg.png?1776455998)** Dieses Bild zeigt, wo der zugewiesene Assistent innerhalb der Konversation eines Kontakts angezeigt wird. * Öffne einen Kontaktdatensatz * Navigiere zur Konversationsansicht * Sieh dir den zugewiesenen Assistenten und den Status an *** ## Beispiele und Szenarien Diese Beispiele zeigen, wie du diese Aktion in realen Automatisierungen einsetzt. ### Beispiel 1: Assistenten basierend auf dem Kommunikationskanal zuweisen Verschiedene Kanäle erfordern möglicherweise unterschiedliche Assistenten für optimale Antworten. **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410542/original/vq0uvDJmmCrviLzZRaAesiX4wvp5FwdC-g.png?1776456032)** Dieses Bild zeigt einen Workflow, der durch eine Antwort des Kontakts ausgelöst wird. * Löse den Workflow aus, wenn ein Kontakt über einen Kanal antwortet * Weise einen kanalspezifischen Assistenten zu * Setze den Status auf Active ### Beispiel 2: Assistenten basierend auf Tags zuweisen Tags helfen dabei, Kontakte für personalisiertere Interaktionen zu segmentieren. **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410553/original/bjHI2VIC_mhcJabO31A67GOS5p-Qu_y0vQ.png?1776456048)** Dieses Bild zeigt einen Workflow mit Bedingungslogik über Tags. * Löse den Workflow aus, wenn ein Tag hinzugefügt wird * Weise einen passenden Assistenten zu * Aktiviere den Assistenten ### Beispiel 3: Assistenten nach Zahlungseingang aktivieren Automatisierung stellt sicher, dass nur qualifizierte Kontakte bestimmte Assistenten-Interaktionen erhalten. **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155069410555/original/Bhd_KRLzPrF338QRP3Cl75JKWK410KBFig.png?1776456073)** Dieses Bild zeigt einen Workflow, der nach Eingang einer Zahlung ausgelöst wird. * Löse den Workflow bei einem Zahlungsereignis aus * Weise einen Vertriebs- oder Onboarding-Assistenten zu * Setze den Status auf Active *** ## Wichtige Hinweise Die Beachtung dieser Punkte stellt eine reibungslose Automatisierung sicher. * Assistenten müssen den Kanal unterstützen, dem sie zugewiesen werden * Die Aktion wird sofort nach dem Auslösen ausgeführt * Sie wartet nicht auf den Abschluss von Konversationen * Mehrere Workflows können dynamisch verschiedene Assistenten zuweisen *** ## Häufig gestellte Fragen **F: Was bewirkt die Option „Keep Same“?** Sie belässt den aktuell zugewiesenen Assistenten unverändert. **F: Kann ich verschiedenen Kanälen unterschiedliche Assistenten zuweisen?** Ja, Workflows können Assistenten basierend auf kanalspezifischen Triggern zuweisen. **F: Warum antwortet mein Assistent nicht?** Prüfe, ob der Assistent auf Active gesetzt ist und den ausgewählten Kanal unterstützt. **F: Können sich Assistenten-Zuweisungen automatisch ändern?** Ja, Workflows können Assistenten basierend auf Bedingungen dynamisch aktualisieren. **F: Wirkt sich dies auf bestehende Konversationen aus?** Es gilt unmittelbar für zukünftige Interaktionen des Kontakts. *** ### Benötigst du weitere Hilfe? Wenn du Hilfe bei der Einrichtung der Assistenten-Automatisierung oder bei der Fehlerbehebung in Workflows benötigst, wende dich an den UmsatzAgent Support. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.