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# Einführung in mehrere Wissensdatenbanken im AI-Assistenten

> Mit der Funktion für mehrere Wissensdatenbanken kannst du separate Wissensdatenbanken für jeden AI-Assistenten erstellen und verwalten – im Gegensatz zum…

**INHALTSVERZEICHNIS**

* [Einführung](#einfuehrung)
* [Warum mehrere Wissensdatenbanken nutzen?](#warum-mehrere-wissensdatenbanken-nutzen)
* [So richtest du mehrere Wissensdatenbanken ein und nutzt sie](#so-richtest-du-mehrere-wissensdatenbanken-ein-und-nutzt-sie)
  * [Schritt 1: Öffne den Bereich „Knowledge Base“](#schritt-1-oeffne-den-bereich-knowledge-base)
  * [Schritt 2: Erstelle eine neue Wissensdatenbank](#schritt-2-erstelle-eine-neue-wissensdatenbank)
  * [Schritt 3: Trainiere die Wissensdatenbank](#schritt-3-trainiere-die-wissensdatenbank)
  * [Schritt 4: Verknüpfe Wissensdatenbanken mit einem AI-Assistenten](#schritt-4-verknuepfe-wissensdatenbanken-mit-einem-ai-assistenten)
  * [Schritt 5: Zugewiesene Wissensdatenbanken anzeigen und verwalten](#schritt-5-zugewiesene-wissensdatenbanken-anzeigen-und-verwalten)
* [Abschließende Hinweise](#abschliessende-hinweise)

## Einführung

Mit der Funktion für **mehrere Wissensdatenbanken** kannst du **separate Wissensdatenbanken für jeden AI-Assistenten** erstellen und verwalten – im Gegensatz zum früheren Modell, bei dem alle Assistenten auf eine einzige, gemeinsame Wissensdatenbank zurückgriffen.

Diese Erweiterung ermöglicht es dir, Inhalte effizienter zu organisieren und **assistentenspezifisches Training** durchzuführen, sodass jeder AI-Assistent präzisere und relevantere Antworten liefert.

## Warum mehrere Wissensdatenbanken nutzen?

Beispiel für ein Setup:

* **Wissensdatenbanken:** A, B und C
* **AI-Assistenten:** Jane und Parker

Mit dieser Funktion:

* Du kannst **Jane die Wissensdatenbanken A und B zuweisen** – sie wird ausschließlich auf diesen trainiert.
* **Parker kann separat auf Wissensdatenbank C trainiert werden**, sodass jeder Assistent unterschiedliche Anwendungsfälle oder Kunden unabhängig bedient.

```
Hinweis: Die bestehende Wissensdatenbank kann nicht gelöscht werden, da sie standardmäßig von den Workflow-Assistenten verwendet wird.
Die Unterstützung mehrerer Wissensdatenbanken für Workflow-Assistenten wird in Kürze verfügbar sein.
```

## So richtest du mehrere Wissensdatenbanken ein und nutzt sie

### Schritt 1: Öffne den Bereich „Knowledge Base“

Navigiere zum Menüpunkt **„Knowledge Base“** in der linken Navigationsleiste (siehe Screenshot). Dieser Bereich enthält alle deine Wissensdatenbanken.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909724/original/O8tKa5hGdPJFWR1bz_fYuMj3F-Ff1FGiRQ.png?1744320819)

***

### Schritt 2: Erstelle eine neue Wissensdatenbank

1. Klicke auf **„Create Knowledge Base“**.
2. Gib einen **Namen** für deine neue Wissensdatenbank ein – zur internen Zuordnung.
3. Klicke auf **„Save & Continue“**.

> ✅ Du kannst insgesamt bis zu **15 Wissensdatenbanken** erstellen.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909757/original/ZJbA4zDPH9-ut78ivYRDwgxvLxMej9OTQQ.png?1744320921)

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909736/original/q4hGwuxnp4pgFlH7HxOLOJvTgcgGJbFy6g.png?1744320877)

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909786/original/UWUSOTRP8qYjTscue6Qtu_8jvOogDqm0xQ.jpeg?1744321063)

***

### Schritt 3: Trainiere die Wissensdatenbank

Nach der Erstellung kannst du deine Wissensdatenbank auf zwei Arten trainieren:

* **Über URLs**: Füge relevante Links hinzu, aus denen der Assistent lernen soll.
* **Über FAQs**: Trage Fragen und Antworten manuell ein.

Der Trainingsprozess entspricht dem der vorherigen Version.

> *Hinweis: Datei-Uploads für das Training folgen in Kürze.*

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909785/original/Gyz2zA-zoJmLQf1rJinndTpSB2pKp9CedQ.png?1744321046)

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909793/original/SDvLYkcrsJ9zQMbVOv82p6nOj8JdwjJFqw.jpeg?1744321104)

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909810/original/09wSpDCkGDsriuEqFRmO5fxJzqcykjPz-A.png?1744321144)

***

### Schritt 4: Verknüpfe Wissensdatenbanken mit einem AI-Assistenten

1. Gehe zum Bereich **AI-Assistent**.
2. Öffne das Training des Assistenten und navigiere zum Dropdown-Menü **„Knowledge Base“**.
3. Wähle bis zu **7 Wissensdatenbanken** aus, um diesen Assistenten zu trainieren.

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909828/original/uNA4qQ97t1nNnB6S50Y51qXrYHtVzCnM6A.png?1744321204)

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909856/original/bfmOUOyD98QVwMDrrcXpgO7btl5jVqmWWQ.png?1744321305)

***

### Schritt 5: Zugewiesene Wissensdatenbanken anzeigen und verwalten

* Zugewiesene Wissensdatenbanken erscheinen als **Reiter (Tabs)** in den Einstellungen des Assistenten.
* Du kannst über **„Create New“** auch direkt eine **neue Wissensdatenbank erstellen**.

**![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/155044909881/original/Xe0SqS4xKr2DQtZ9aotBqx0bbZtbDVAuvA.png?1744321345)**

##

## Abschließende Hinweise

Diese Funktion bietet dir **präzise Kontrolle** darüber, wie deine AI-Assistenten trainiert werden und antworten – für höhere Genauigkeit, Relevanz und einfachere Verwaltung über verschiedene Anwendungsfälle oder Kunden hinweg.

Wenn du Assistenten für mehrere Bereiche oder Abteilungen verwaltest, bieten **mehrere Wissensdatenbanken** einen deutlichen Mehrwert.


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