> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.umsatzagent.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Assistenten-Antworten automatisch mit intelligenten Triggern stoppen > Zu steuern, wann automatisierte Antworten stoppen sollen, ist essenziell für eine natürliche und respektvolle Kundenerfahrung. Diese Anleitung erklärt,… Zu steuern, wann automatisierte Antworten stoppen sollen, ist essenziell für eine natürliche und respektvolle Kundenerfahrung. Diese Anleitung erklärt, wie du Bedingungen konfigurierst, die Antworten pausieren, wenn bestimmte Phrasen oder Szenarien auftreten. Durch das Festlegen klarer Trigger verhinderst du unnötige Antworten und sorgst für flüssigere Gesprächsenden. *** **INHALTSVERZEICHNIS** * [Was ist die Funktion „Assistent stoppen“?](#was-ist-die-funktion-assistent-stoppen) * [Hauptvorteile der Funktion „Assistent stoppen“](#hauptvorteile-der-funktion-assistent-stoppen) * [Auf die Einstellungen für „Assistent stoppen“ zugreifen](#auf-die-einstellungen-fuer-assistent-stoppen-zugreifen) * [So konfigurierst du Bedingungen zum Stoppen des Assistenten](#so-konfigurierst-du-bedingungen-zum-stoppen-des-assistenten) * [So richtest du „Assistent stoppen“ richtig ein](#so-richtest-du-assistent-stoppen-richtig-ein) * [Best Practices für Stopp-Bedingungen](#best-practices-fuer-stopp-bedingungen) * [Häufig gestellte Fragen](#haeufig-gestellte-fragen) * [Brauchst du weitere Hilfe?](#brauchst-du-weitere-hilfe) *** ## Was ist die Funktion „Assistent stoppen“? Die Funktion „Assistent stoppen“ ermöglicht es dir, automatisierte Antworten automatisch zu pausieren, wenn während einer Konversation bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Dies stellt sicher, dass Interaktionen natürlich enden, und verhindert wiederholte oder unerwünschte Antworten, sobald eine Konversation abgeschlossen ist. *** ## Hauptvorteile der Funktion „Assistent stoppen“ Die Verwendung von Stopp-Bedingungen verbessert die Konversationsqualität und -kontrolle. * **Intelligentere Konversationen**: Verhindere unnötige oder wiederholte Antworten * **Besseres Nutzererlebnis**: Beende Konversationen natürlich und respektvoll * **Kontrolle über die Automatisierung**: Lege genau fest, wann Antworten stoppen sollen * **Flexible Trigger**: Nutze phrasen- oder verhaltensbasierte Bedingungen * **Reaktivierungsoptionen**: Setze die Automatisierung nach einer definierten Zeit fort *** ## Auf die Einstellungen für „Assistent stoppen“ zugreifen Bevor du Bedingungen konfigurierst, musst du den Bereich aufrufen, in dem das Verhalten des Assistenten verwaltet wird. ### Klicke im Aktionsbereich auf die Schaltfläche **Assistent stoppen**, um die Konfigurationseinstellungen zu öffnen. *** ## So konfigurierst du Bedingungen zum Stoppen des Assistenten Das Einrichten von Bedingungen stellt sicher, dass das System genau weiß, wann es aufhören soll zu antworten. ### Aktiviere den Schalter **Szenario aktivieren**, um die Stopp-Bedingung einzuschalten. **Was zu tun ist:** * Aktiviere den Szenario-Schalter * Bestätige, dass das Szenario aktiv ist *** ### Gib eine eindeutige Trigger-Bedingung ein und hinterlege Beispielphrasen, die angeben, wann Antworten stoppen sollen. **Was zu tun ist:** * Gib einen Szenarionamen ein (z. B. „Verabschiedungserkennung“) * Definiere die Trigger-Bedingung (z. B. Kunde beendet Konversation) * Füge Beispielphrasen hinzu, wie etwa: * „Tschüss“ * „Auf Wiedersehen“ * „Danke, schönen Tag noch“ *** ### Definiere, wie die Konversation enden soll und ob das System später reaktiviert werden soll. **Was zu tun ist:** * Gib eine Abschlussnachricht ein (z. B. „Danke für deine Zeit, dieser Chat ist beendet“) * Aktiviere oder deaktiviere den Reaktivierungs-Timer * Lege eine Zeitdauer fest, falls die Reaktivierung aktiviert ist *** ### Prüfe nach der Konfiguration, wie die Stopp-Bedingung während einer echten Interaktion funktioniert. **Was zu beachten ist:** * Trigger-Phrase stoppt Antworten * Abschlussnachricht wird gesendet * Status wechselt zu inaktiv * Tags werden angewendet, falls konfiguriert *** ## So richtest du „Assistent stoppen“ richtig ein Eine strukturierte Einrichtung stellt das gewünschte Verhalten sicher. 1. Öffne die Konfiguration für „Assistent stoppen“ 2. Aktiviere den Szenario-Schalter 3. Definiere eine eindeutige Trigger-Bedingung 4. Füge mehrere Beispielphrasen hinzu 5. Lege eine Abschlussnachricht für das Beenden der Konversation fest 6. Konfiguriere das Reaktivierungs-Timing (optional) 7. Speichere die Änderungen und teste sie *** ## Best Practices für Stopp-Bedingungen Eine klare Konfiguration hilft, unerwünschtes Verhalten zu vermeiden. * Verwende spezifische und realistische Phrasen * Füge mehrere Variationen derselben Absicht hinzu * Vermeide zu weit gefasste Bedingungen * Füge immer eine Abschlussnachricht ein * Teste Szenarien, bevor du sie in Live-Konversationen einsetzt *** ## Häufig gestellte Fragen **F: Was passiert, wenn eine Stopp-Bedingung ausgelöst wird?** Das System sendet eine Abschlussnachricht und stoppt die Beantwortung für diesen Kontakt. **F: Kann der Assistent nach dem Stoppen neu starten?** Ja. Wenn ein Reaktivierungs-Timer aktiviert ist, werden die Antworten nach der eingestellten Zeit fortgesetzt. **F: Was passiert, wenn ich keine Abschlussnachricht festlege?** Die Konversation endet möglicherweise abrupt, was für Kunden unnatürlich wirken kann. **F: Kann ich mehrere Stopp-Bedingungen verwenden?** Ja, du kannst mehrere Szenarien mit unterschiedlichen Triggern erstellen. **F: Betrifft dies alle Kontakte?** Nein, das Stopp-Verhalten greift nur, wenn die definierte Bedingung für einen bestimmten Kontakt erfüllt ist. *** ## Brauchst du weitere Hilfe? Wenn du Unterstützung beim Konfigurieren von Stopp-Bedingungen oder beim Verbessern des Konversationsverlaufs benötigst, lies zusätzliche Hilfe-Ressourcen oder wende dich an den UmsatzAgent Support. ## This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.